chuyển tới văn bản chính

QChuyển sang ngoại tuyến (Windows)/Không thể giao tiếp (Windows)/Không thể in (Windows)

A

Nếu máy in không thể giao tiếp với máy tính, thông báo lỗi "Ngoại tuyến" có thể sẽ hiển thị khi in. Để chuyển máy in về chế độ trực tuyến, hãy thử như sau.

  1. Kiểm tra tên của MP Drivers (Trình điều khiển máy in).

    Xác nhận rằng tên của máy in khớp với tên của MP Drivers (Trình điều khiển máy in). Nếu trạng thái ngoại tuyến vẫn không được giải quyết sau khi chọn đúng tên MP Drivers (trình điều khiển máy in), chuyển sang bước tiếp theo.

    Lưu ý

    • Đối với Windows 10, phương thức quản lý thường dùng của máy in đã thay đổi. Thiết lập MP Drivers (Trình điều khiển máy in) cho máy in bạn dùng làm mặc định(default).

    Xác nhận rằng chế độ ngoại tuyến đã tắt. Nếu máy in vẫn ngoại tuyến, chuyển sang bước tiếp theo.

  2. Kiểm tra kết nối (USB/Wi-Fi).

    Đối với kết nối USB:

    Đảm bảo rằng Cổng USB trên máy in và máy tính được kết nối chắc chắn bằng cáp USB.

    Đối với kết nối Wi-Fi:

    Đảm bảo rằng đèn Chọn không dây(Wireless select) trên bảng thao tác của máy in đang sáng.

  3. Tắt máy in rồi bật lại máy.

    Xác nhận rằng chế độ ngoại tuyến đã tắt. Nếu máy in vẫn ngoại tuyến, chuyển sang bước tiếp theo.

  4. Kiểm tra xem chế độ in được bảo vệ bằng Windows đã được bật hay chưa

    Nếu chế độ in được bảo vệ bằng Windows được bật, MP Drivers (Trình điều khiển máy in) sẽ không khả dụng. Hãy thử một trong các phương pháp sau đây.

    • Sử dụng máy in có bật chế độ in được bảo vệ bằng Windows

      Khi sử dụng Windows 11, chế độ in được bảo vệ bằng Windows có thể được bật theo chính sách bảo mật trong môi trường của bạn. Liên hệ với quản trị viên hệ thống hoặc thực hiện theo các bước dưới đây để kết nối với máy in.

      Nếu bạn kết nối máy in qua cổng USB, máy tính và Máy in sẽ tự động kết nối khi cắm cáp USB. Máy tính sẽ tải xuống trình điều khiển thích hợp và sẵn sàng sử dụng. Để kết nối máy in không dây, thực hiện theo các bước dưới đây.

      1. Mở Đặt máy in & máy quét(Set Printers & scanners).
      2. Chọn Thêm thiết bị(Add Device).
      3. Đợi máy in gần đó xuất hiện, sau đó chọn máy in bạn muốn sử dụng rồi chọn Thêm thiết bị(Add Device).

        Để xóa máy in sau đó, hãy chọn máy in, sau đó chọn Loại bỏ(Remove).

      4. Nếu máy in không xuất hiện, xem phần "Khắc phục sự cố in và kết nối máy in trong Windows" để giải quyết sự cố trên trang chủ của Microsoft.

      Lưu ý

      • Khi sử dụng máy in có bật chế độ in được bảo vệ bằng Windows, chức năng của máy in bị hạn chế vì sử dụng trình điều khiển máy in tiêu chuẩn của hệ điều hành. Để sử dụng đầy đủ các chức năng của máy in, hãy tắt chế độ in được bảo vệ bằng Windows và sử dụng MP Drivers (Trình điều khiển máy in).

    • Tắt chế độ máy in được bảo vệ bằng Windows và cài đặt MP Drivers (Trình điều khiển máy in)

      Nếu bạn đang sử dụng Windows 11 và muốn tắt Chế độ in được bảo vệ bằng Windows, thực hiện theo hướng dẫn trên trang liên kết bên dưới. Sau đó xóa biểu tượng máy in, rồi cài đặt MP Drivers (Trình điều khiển máy in).

  5. Đảm bảo không đặt máy in ở chế độ Sử dụng Máy in Gián tuyến(Use Printer Offline).

    Đối với Windows 11:

    1. Mở Đặt máy in & máy quét.

    2. Nhấp vào tên máy in bạn muốn định cấu hình.

    3. Nhấp vào Cài đặt in(Print settings).

      Cửa sổ cài đặt in sẽ mở ra.

    4. Nhấp vào trang Bảo trì(Maintenance).

    5. Nhấp vào Xem trạng thái máy in(View Printer Status).

      Cửa sổ Canon IJ Status Monitor sẽ hiển thị.

    6. Nhấp vào Hiển thị các mục chờ in(Display Print Queue) của cửa sổ Canon IJ Status Monitor.

      Cửa sổ Mục chờ in sẽ hiển thị.

    7. Nhấp menu Máy in trong cửa sổ hiển thị.

      Đảm bảo không chọn Sử dụng Máy in Gián tuyến.

      Nếu tùy chọn được chọn, nhấp Sử dụng Máy in Gián tuyến để bỏ chọn.

    Xác nhận rằng chế độ ngoại tuyến đã tắt. Nếu máy in vẫn ngoại tuyến, chuyển sang bước tiếp theo.

    Đối với Windows 10:

    1. Mở Đặt máy in & máy quét.

    2. Nhấp vào tên máy in bạn muốn định cấu hình và chọn Mở hàng chờ(Open queue).

      Cửa sổ Mục chờ in sẽ hiển thị.

    3. Nhấp menu Máy in trong cửa sổ hiển thị.

      Đảm bảo không chọn Sử dụng Máy in Gián tuyến.

      Nếu tùy chọn được chọn, nhấp Sử dụng Máy in Gián tuyến để bỏ chọn.

    Xác nhận rằng chế độ ngoại tuyến đã tắt. Nếu máy in vẫn ngoại tuyến, chuyển sang bước tiếp theo.

  6. Để kết nối Wi-Fi, hãy sử dụng Wi-Fi Connection Assistant để thay đổi cài đặt.

    Chẩn đoán và sửa chữa các kết nối mạng bằng Wi-Fi Connection Assistant.

    Tải xuống Wi-Fi Connection Assistant từ trang bên dưới và cài đặt trên máy tính.

    Tham khảo bên dưới liên quan đến việc khởi động Wi-Fi Connection Assistant.

    Xác nhận rằng chế độ ngoại tuyến đã tắt. Nếu máy in vẫn ngoại tuyến, chuyển sang bước tiếp theo.

  7. Gỡ cài đặt MP Drivers (Trình điều khiển máy in) và cài đặt lại MP Drivers (Trình điều khiển máy in).

    Nếu phiên bản MP Drivers (Trình điều khiển máy in) đã cũ hoặc không được cài đặt đúng cách, bạn có thể sẽ không in được.

    Xác nhận rằng chế độ ngoại tuyến đã tắt. Nếu máy in vẫn ngoại tuyến, chuyển sang bước tiếp theo.

  8. Khởi động lại máy tính.

    Máy tính có thể không ổn định vì một vài lý do. Khởi động lại máy tính và thử in.

    Quan trọng

    • Để khởi động lại máy tính, chọn Khởi động lại(Restart) thay vì Tắt(Shut down).