Ändra till Offline (Windows)/Det går inte att kommunicera (Windows)Det går inte att skriva ut (Windows)

Om skrivaren inte kan kommunicera med datorn kan det hända att ett felmeddelande ”Offline” visas när du skriver ut. Försök med följande för att ansluta skrivaren igen.

1. Kontrollera namnet på MP Drivers (skrivardrivrutin).

   Kontrollera att namnen på skrivaren och MP Drivers (skrivardrivrutin) matchar. Om offlinestatusen inte har lösts efter att du har valt rätt namn på MP Drivers (skrivardrivrutin), går du vidare till nästa steg.

   Obs!

   • Från och med Windows 10 har hanteringsmetoden för den skrivare som normalt används ändrats. Ställ in MP Drivers (skrivardrivrutin) på den skrivare som du använder som standard (default).

   • Standardskrivaren ändras hela tiden (Windows)

   Kontrollera att offlineläget har inaktiverats. Om skrivaren fortfarande är offline fortsätter du till nästa steg.

2. Kontrollera anslutningen (USB/Wi-Fi).

   För USB-anslutning:

   Kontrollera att USB-port på skrivaren och datorn är ordentligt anslutna via USB-kabeln.

   • Problem med USB-anslutning

   För Wi-Fi-anslutning:

   Kontrollera att Trådlöst alternativ (Wireless select)-lampan är tänd på skrivarens manöverpanel.

3. Stäng av skrivaren och starta den sedan igen.

   Kontrollera att offlineläget har inaktiverats. Om skrivaren fortfarande är offline fortsätter du till nästa steg.

4. Kontrollera om Windows skyddat utskriftsläge är aktiverat

   Om Windows skyddat utskriftsläge har aktiverats är MP Drivers (skrivardrivrutinen) inte tillgänglig. Testa något av följande sätt.

   • Användning av skrivaren med Windows skyddat utskriftsläge har aktiverats

     När du använder Windows 11, kan Windows skyddat utskriftsläge aktiveras beroende på den säkerhetspolicyn som gäller i din miljö. Kontakta systemadministratören eller följ stegen nedan för att ansluta till skrivaren.

     När skrivaren är ansluten via USB sker anslutningen automatiskt när datorn och skrivaren ansluts via USB-kabeln. Datorn laddar ned lämpliga drivrutiner och är klar för användning. Följ stegen nedan för att ansluta en trådlös skrivare.

     1. Öppna Skrivare och skannrar (Set Printers & scanners).
     2. Välj Lägg till enhet (Add Device).
     3. Vänta tills en tillgänglig skrivare visas och väl den skrivare som du vill använda. Klicka sedan på Lägg till enhet (Add Device).

        Om du vill ta bort skrivaren markerar du skrivaren och väljer Ta bort (Remove).

     4. Om skrivaren inte visas, går du till ” Åtgärda problem med skrivaranslutning och utskrift i Windows” på Microsofts hemsida.

     Obs!

     • När du använder skrivaren med Windows skyddat utskriftsläge aktiverat är skrivarens funktionerna begränsade. Det beror på att operativsystemets standardskrivardrivrutin används. För att du ska kunna använda alla skrivarens funktioner måste du inaktivera Windows skyddat utskriftsläget och använda MP Drivers (skrivardrivrutin).

   • Inaktivera Windows skyddat utskriftsläge och installera MP Drivers (skrivardrivrutin)

     Om du använder Windows 11 och vill inaktivera Windows skyddat utskriftsläge följer du anvisningarna på länksidan nedan. Ta bort skrivarens ikon och installera MP Drivers (skrivardrivrutin).

     • Inaktivera Windows skyddat utskriftsläge

5. Kontrollera att skrivaren inte är i läget Använd skrivaren offline (Use Printer Offline).

   För Windows 11:

   1. Öppna Skrivare och skannrar.

   2. Klicka på namnet på den skrivare du vill konfigurera.

   3. Klicka på Utskriftsinställningar (Print settings).

      Fönstret Utskriftsinställningar öppnas

   4. Klicka på Underhåll (Maintenance).

   5. Klicka på Visa skrivarstatus (View Printer Status).

      Fönstret Canon IJ Status Monitor visas.

   6. Klicka på Visa utskriftskön (Display Print Queue) i fönstret CanonIJStatus Monitor.

      Fönstret med utskriftskön visas.

   7. Klicka på menyn Skrivare (Printer) i fönstret som visas.

      Kontrollera att Använd skrivaren offline (Use Printer Offline) inte har valts.

      Om alternativet Använd skrivare offline (Use Printer Offline) är valt klickar du på det för att avmarkera det.

   Kontrollera att offlineläget har inaktiverats. Om skrivaren fortfarande är offline fortsätter du till nästa steg.

   För Windows 10:

   1. Öppna Skrivare och skannrar.

   2. Klicka på namnet på den skrivare du vill konfigurera och välj Öppna kön (Open queue).

      Fönstret med utskriftskön visas.

   3. Klicka på menyn Skrivare (Printer) i fönstret som visas.

      Kontrollera att Använd skrivaren offline (Use Printer Offline) inte har valts.

      Om alternativet Använd skrivare offline (Use Printer Offline) är valt klickar du på det för att avmarkera det.

   Kontrollera att offlineläget har inaktiverats. Om skrivaren fortfarande är offline fortsätter du till nästa steg.

6. För Wi-Fi-anslutningar använder du Wi-Fi Connection Assistant för att ändra inställningar.

   Felsök och reparera nätverksanslutningarna med Wi-Fi Connection Assistant.

   Hämta Wi-Fi Connection Assistant från sidan nedan och installera det på datorn.

   • Kontrollera skrivarens anslutningsstatus med hjälp av Wi-Fi-anslutningsassistenten

   Läs följande för information om hur du startar Wi-Fi Connection Assistant.

   • Starta Wi-Fi Connection Assistant

   Kontrollera att offlineläget har inaktiverats. Om skrivaren fortfarande är offline fortsätter du till nästa steg.

7. Avinstallera MP Drivers (skrivardrivrutin) och installera om MP Drivers (skrivardrivrutin).

   Om MP Drivers (skrivardrivrutin) är föråldrad eller inte har installerats korrekt kan det hända att det inte går att skriva ut.

   Kontrollera att offlineläget har inaktiverats. Om skrivaren fortfarande är offline fortsätter du till nästa steg.

8. Starta om datorn.

   Datorn kan av någon anledning vara instabil. Starta om datorn och försök att skriva ut igen.

   Viktigt!

   • Om du vill starta om datorn väljer du Starta om (Restart) istället för Stäng av (Shut down).