gå till huvudtexten

FrågaDet gick inte att installera MP Drivers (skrivardrivrutin) (Windows)

Svar

Om MP Drivers (skrivardrivrutinen) inte installerades på rätt sätt, kontrollera att alla Windows-uppdateringar (Windows Update) har installerats. Om det finns oinstallerade Windows-uppdateringar (Windows Update) ska du installera alla Windows-uppdateringar (Windows Update).

När du har bekräftat Windows Update, utför följande åtgärder för att installera MP Drivers (skrivardrivrutinen).

  1. Kontrollera om Windows skyddat utskriftsläge är aktiverat.

    När du använder Windows 11, kan Windows skyddat utskriftsläge aktiveras beroende på den säkerhetspolicyn som gäller i din miljö. Kontakta systemadministratören eller se ”Använda skrivaren med Windows skyddat utskriftsläge aktiverat” nedan.

    • Användning av skrivaren med Windows skyddat utskriftsläge har aktiverats

      När skrivaren är ansluten via USB sker anslutningen automatiskt när datorn och skrivaren ansluts via USB-kabeln. Datorn laddar ned lämpliga drivrutiner och är klar för användning. Följ stegen nedan för att ansluta en trådlös skrivare.

      1. Öppna Skrivare och skannrar (Set Printers & scanners).
      2. Välj Lägg till enhet (Add Device).
      3. Vänta tills en tillgänglig skrivare visas och väl den skrivare som du vill använda. Klicka sedan på Lägg till enhet (Add Device).

        Om du vill ta bort skrivaren markerar du skrivaren och väljer Ta bort (Remove).

      4. Om skrivaren inte visas, går du till ” Åtgärda problem med skrivaranslutning och utskrift i Windows” på Microsofts hemsida.

      Obs!

      • När du använder skrivaren med Windows skyddat utskriftsläge aktiverat är skrivarens funktionerna begränsade. Det beror på att operativsystemets standardskrivardrivrutin används. För att du ska kunna använda alla skrivarens funktioner måste du inaktivera Windows skyddat utskriftsläget och använda MP Drivers (skrivardrivrutin).

    • Inaktivera Windows skyddat utskriftsläge

      Följ stegen på följande sida för att inaktivera Windows skyddat utskriftsläge innan du installerar MP Drivers (skrivardrivrutinen).

  2. Öppna skärmen för att avinstallera MP Drivers (skrivardrivrutinen).

    För Windows 11:

    Öppna Installerade appar.

    För Windows 10:

    Öppna Appar och funktioner.

    För Windows 8.1/Windows 7:

    Välj Kontrollpanelen (Control Panel) > Program och funktioner (Programs and Features).

  3. Kontrollera om ”Canon XXX series Driver” som du vill installera finns i listan.

    ”XXX” är skrivarens modellnamn.

  4. När du hittar MP Drivers (skrivardrivrutinen) för skrivaren som du vill installera, avinstallera den.

    Om inte, fortsätter du till nästa steg.

  5. Starta om datorn.

    Starta om och installera sedan den senaste MP Drivers (skrivardrivrutinen).

    Viktigt!

    • För Windows:

      Om du vill starta om datorn väljer du Starta om (Restart) istället för Stäng av (Shut down).