перейти к основному тексту

Отображается сообщение

В этом разделе приводится описание некоторых сообщений, которые могут отображаться на экране компьютера.

Отображается ошибка, связанная с автоматической двухсторонней печатью

См. раздел Проблемы автоматической двухсторонней печати и выполните соответствующее действие.

Отображается ошибка в связи с отсоединением кабеля питания от электросети (Windows)

Кабель питания, возможно, был отсоединен от электросети при включенном принтере.

Проверьте сообщение об ошибке, отображаемое на компьютере, и щелкните OK.

Принтер начнет печать.

Сведения о правильном отключении принтера см. в разделе Включение и выключение принтера.

Ошибка записи/Ошибка вывода/Ошибка подключения (Windows)

  1. Проверка 1 Если индикатор ВКЛ (ON) выключен, убедитесь, что принтер подключен к сети электропитания, и включите его.

    Индикатор ВКЛ (ON) мигает, когда принтер выполняет инициализацию. Дождитесь, когда индикатор ВКЛ (ON) перестанет мигать и начнет светиться.

  2. Проверка 2 Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру.

    Если вы используете USB-кабель, убедитесь, что он надежно подключен к принтеру и компьютеру. Если USB-кабель надежно подключен, проверьте следующее:

    • Если используется ретранслятор (например, USB-концентратор), отключите его, подключите принтер непосредственно к компьютеру и повторите попытку печати. Если принтер начал печатать, неполадка связана с ретранслятором. Обратитесь к поставщику ретранслятора.
    • Также возможна неисправность USB-кабеля. Замените USB-кабель и повторите печать.

    При использовании принтера, подключенного к сети, убедитесь, что принтер правильно настроен для работы в сети.

  3. Проверка 3 Убедитесь, что драйверы MP Drivers установлены правильно.

    Удалите ненужные драйверы и установите драйверы последней версии, руководствуясь разделом Обновление драйвера.

  4. Проверка 4 Если принтер подключен к компьютеру с помощью USB-кабеля, проверьте состояние устройства на компьютере.

    Выполните следующие действия для проверки состояния устройства.

    1. Откройте Диспетчер устройств (Device Manager)

      Для Windows 10 или Windows 11:

      Правой кнопкой мыши щелкните меню Пуск (Start) и выберите Диспетчер устройств (Device Manager).

      Для других версий Windows, не указанных выше:

      Выберите Панель управления (Control Panel) > Оборудование и звук (Hardware and Sound) > Диспетчер устройств (Device Manager).

      Примечание.

      • Если отображается экран Контроль учетных записей пользователей (User Account Control), нажмите Да (Yes).

    2. Откройте Свойства поддержки печати через USB (USB Printing Support Properties).

      Дважды щелкните Контроллеры универсальной последовательной шины (Universal Serial Bus controllers), затем Поддержка USB принтера (USB Printing Support).

      Примечание.

    3. Щелкните вкладку Общие (General) и убедитесь в отсутствии проблем с устройством.

      При наличии ошибки устройства см. справку Windows для устранения ошибки.

Другие сообщения об ошибках (Windows)

Если сообщение об ошибке отображается не на мониторе состояния принтера, проверьте указанное ниже:

    • «Недостаточно места на диске для постановки в очередь (Could not spool successfully due to insufficient disk space)»

      Увеличьте объем свободного дискового пространства, удалив ненужные файлы.

    • «Недостаточно памяти для постановки в очередь (Could not spool successfully due to insufficient memory)»

      Увеличьте объем доступной памяти, закрыв другие работающие приложения.

      Если печать и в этом случае не началась, перезагрузите компьютер и повторите попытку.

    • «Драйвер принтера не найден (Printer driver could not be found)»

      Удалите ненужные драйверы и установите драйверы последней версии, руководствуясь разделом Обновление драйвера.

    • «Печать невозможна Имя приложения — Имя файла (Could not print Application name - File name)»

      Попытайтесь вновь выполнить печать после завершения текущего задания.