Quando ocorreu um erro
Se ocorrer um erro durante a impressão, por exemplo, se o papel acabar ou atolar, a mensagem de solução de problemas será exibida na tela do computador e o indicador luminoso da impressora Alarme (Alarm) e/ou ATIVADO (ON) irá piscar.
Se você estiver usando o Windows, o código de suporte (número do erro) poderá ser exibido com a mensagem.
Se estiver usando o macOS, você poderá verificar o código de suporte (número do erro) na IU Remota.
Tome as medidas apropriadas descritas na mensagem.
Quando um Código de Suporte e uma Mensagem forem exibidos na Tela do Computador (Windows):
Para obter detalhes sobre como resolver o erro, consulte Lista de Códigos de Suporte para Erro.
Para mensagens, consulte Mensagem é Exibida.
Quando o indicador luminoso Alarme (Alarm) e/ou ATIVADO (ON) pisca:
O padrão e o número de piscadas variam de acordo com a causa do erro.
O indicador luminoso Alarme (Alarm) vai piscar/acender quando ocorrer um erro que tiver uma causa e uma correção claras, como quando não há papel colocado ou quando o papel está atolado.
Quando ocorre um erro que possa exigir reparo, o indicador luminoso Alarme (Alarm) e o indicador luminoso ATIVADO (ON) piscam alternadamente.
Consulte Indicador luminoso Alarme e Indicador luminoso ATIVADO em caso de erro para saber mais sobre indicadores luminosos piscando/acendendo quando ocorre um erro.
Nota
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Você pode fazer o download do Aplicativo
usando o Código QR abaixo e verificar se há erros em seu smartphone/tablet.Para iOS:
Para o Android:
