메인 텍스트로 이동

Q오프라인으로 변경(Windows)/통신할 수 없는 경우(Windows)/인쇄할 수 없는 경우(Windows)

A

프린터가 컴퓨터와 통신할 수 없는 경우 인쇄할 때 "오프라인" 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 프린터를 다시 온라인 상태로 전환하려면 다음을 시도하십시오.

  1. MP Drivers(프린터 드라이버)의 이름을 확인합니다.

    프린터와 MP Drivers(프린터 드라이버)의 이름이 일치하는지 확인하십시오. MP Drivers(프린터 드라이버) 이름을 올바르게 선택한 후에도 오프라인 상태가 해결되지 않으면 다음 단계로 이동하십시오.

    참고

    • Windows 10에서 일반적으로 사용되는 프린터의 관리 방법이 변경되었습니다. 사용하는 프린터의 MP Drivers(프린터 드라이버)를 기본값(default)으로 설정하십시오.

    오프라인 모드가 비활성화되었는지 확인합니다. 프린터가 여전히 오프라인 상태이면 다음 단계로 이동하십시오.

  2. 연결(USB/Wi-Fi)을 확인합니다.

    USB 연결의 경우:

    프린터와 컴퓨터의 USB 포트가 USB 케이블로 확실하게 연결되어 있는지 확인하십시오.

    Wi-Fi 연결의 경우:

    프린터 조작판의 무선 선택(Wireless select) 램프가 켜져 있는지 확인하십시오.

  3. 프린터를 껐다가 다시 켭니다.

    오프라인 모드가 비활성화되었는지 확인합니다. 프린터가 여전히 오프라인 상태이면 다음 단계로 이동하십시오.

  4. Windows 보호 인쇄 모드가 활성화되어 있는지 확인합니다.

    Windows 보호 인쇄 모드를 활성화로 전환하면 MP Drivers(프린터 드라이버)를 사용할 수 없습니다. 다음 방법 중 하나를 시도해 보십시오.

    • Windows 보호 인쇄 모드가 활성화된 상태에서 프린터를 사용하는 경우

      Windows 11을 사용하는 경우, 사용 환경의 보안 정책으로 인해 Windows 보호 인쇄 모드가 활성화될 수 있습니다. 시스템 관리자에게 문의하거나 아래 단계에 따라 프린터에 연결하십시오.

      프린터가 USB를 통해 연결되어 있을 때, 컴퓨터와 프린터를 USB 케이블로 연결하면 자동으로 연결됩니다. 컴퓨터에서 적절한 드라이버를 다운로드하고 사용할 준비를 마쳤습니다. 무선 프린터에 연결하려면 아래의 단계를 따르십시오.

      1. 프린터 및 스캐너 설정(Set Printers & scanners)을 엽니다.
      2. 장치 추가(Add Device)를 선택합니다.
      3. 근처의 프린터가 나타날 때까지 기다린 다음, 사용할 프린터를 선택하고 장치 추가(Add Device)를 선택하십시오.

        나중에 프린터를 제거하려면 프린터를 선택한 다음 제거(Remove)를 선택하십시오.

      4. 프린터가 나타나지 않는 경우, 문제를 해결하기 위해 Microsoft 홈페이지의 "Windows의 프린터 연결 및 인쇄 문제 해결"을 참조하십시오.

      참고

      • Windows 보호 인쇄 모드가 활성화된 상태에서 프린터를 사용하는 경우, OS의 표준 프린터 드라이버가 사용되므로 프린터 기능이 제한됩니다. 프린터 기능을 최대한 활용하려면 Windows 보호 인쇄 모드를 비활성화하고 MP Drivers(프린터 드라이버)를 사용하십시오.

    • Windows 보호 인쇄 모드를 비활성화하고 MP Drivers(프린터 드라이버)를 설치하는 경우

      Windows 11을 사용 중이고 Windows 보호 인쇄 모드를 비활성화하려면 아래 링크 페이지의 지침을 따르십시오. 프린터 아이콘을 삭제한 후 MP Drivers(프린터 드라이버)를 설치하십시오.

  5. 프린터가 오프라인으로 프린터 사용(Use Printer Offline) 모드로 설정되어 있지 않은지 확인합니다.

    Windows 11의 경우:

    1. 프린터 및 스캐너 설정을 엽니다.

    2. 구성할 프린터의 이름을 클릭합니다.

    3. 인쇄 설정(Print settings)을 클릭합니다.

      인쇄 설정 창이 열립니다.

    4. 유지 관리(Maintenance) 시트를 클릭합니다.

    5. 프린터 상태 보기(View Printer Status)를 클릭합니다.

      Canon IJ Status Monitor 창이 표시됩니다.

    6. Canon IJ Status Monitor 창의 인쇄 대기 행렬 표시(Display Print Queue)를 클릭합니다.

      인쇄 대기 행렬 창이 표시됩니다.

    7. 표시된 창에서 프린터(Printer) 메뉴를 클릭합니다.

      오프라인으로 프린터 사용(Use Printer Offline)이 선택되지 않았는지 확인하십시오.

      이 설정이 선택된 경우, 오프라인으로 프린터 사용(Use Printer Offline)을 클릭하여 선택을 취소하십시오.

    오프라인 모드가 비활성화되었는지 확인합니다. 프린터가 여전히 오프라인 상태이면 다음 단계로 이동하십시오.

    Windows 10의 경우:

    1. 프린터 및 스캐너 설정을 엽니다.

    2. 구성할 프린터의 이름을 클릭하고 대기열 열기(Open queue)를 선택합니다.

      인쇄 대기 행렬 창이 표시됩니다.

    3. 표시된 창에서 프린터(Printer) 메뉴를 클릭합니다.

      오프라인으로 프린터 사용(Use Printer Offline)이 선택되지 않았는지 확인하십시오.

      이 설정이 선택된 경우, 오프라인으로 프린터 사용(Use Printer Offline)을 클릭하여 선택을 취소하십시오.

    오프라인 모드가 비활성화되었는지 확인합니다. 프린터가 여전히 오프라인 상태이면 다음 단계로 이동하십시오.

  6. Wi-Fi 연결의 경우 Wi-Fi Connection Assistant를 사용하여 설정을 변경합니다.

    Wi-Fi Connection Assistant를 사용하여 네트워크 연결을 진단하고 복구합니다.

    아래 페이지에서 Wi-Fi Connection Assistant를 다운로드하여 컴퓨터에 설치합니다.

    Wi-Fi Connection Assistant 시작과 관련하여 아래를 참조하십시오.

    오프라인 모드가 비활성화되었는지 확인합니다. 프린터가 여전히 오프라인 상태이면 다음 단계로 이동하십시오.

  7. MP Drivers(프린터 드라이버)를 제거하고 MP Drivers(프린터 드라이버)를 다시 설치합니다.

    MP Drivers(프린터 드라이버) 버전이 오래되었거나 올바르게 설치되지 않은 경우 인쇄하지 못할 수 있습니다.

    오프라인 모드가 비활성화되었는지 확인합니다. 프린터가 여전히 오프라인 상태이면 다음 단계로 이동하십시오.

  8. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

    알 수 없는 이유로 컴퓨터가 불안정할 수 있습니다. 컴퓨터를 다시 시작하고 인쇄해 보십시오.

    중요

    • 컴퓨터를 다시 시작하려면 시스템 종료(Shut down) 대신 다시 시작(Restart)을 선택하십시오.