lewat ke teks utama

QBerubah ke Luring (Windows) / Tidak Dapat Berkomunikasi (Windows) / Tidak Dapat Mencetak (Windows)

A

Jika pencetak tidak dapat berkomunikasi dengan komputer, pesan kesalahan "Luring" mungkin ditampilkan saat mencetak. Agar pencetak kembali daring, coba cara berikut ini.

  1. Periksa nama MP Drivers (Pengandar Pencetak).

    Periksa apakah nama pencetak dan MP Drivers (Pengandar Pencetak) sesuai. Jika status luring tetap tidak teratasi setelah memilih nama MP Drivers (pengandar pencetak) yang benar, lanjutkan ke langkah berikutnya.

    Catatan

    • Mulai dari Windows 10, metode pengelolaan pencetak yang biasanya digunakan telah berubah. Set MP Drivers (Pengandar Pencetak) dari pencetak yang Anda gunakan sebagai default.

    Pastikan bahwa mode luring telah dinonaktifkan. Jika pencetak masih luring, lanjutkan ke langkah berikutnya.

  2. Periksa koneksi (USB/Wi-Fi).

    Untuk koneksi USB:

    Pastikan bahwa port USB pada pencetak dan komputer terhubung dengan benar menggunakan kabel USB.

    Untuk koneksi Wi-Fi:

    Pastikan bahwa lampu Pemilihan nirkabel(Wireless select) pada panel operasi pencetak menyala.

  3. Matikan pencetak, lalu nyalakan lagi.

    Pastikan bahwa mode luring telah dinonaktifkan. Jika pencetak masih luring, lanjutkan ke langkah berikutnya.

  4. Periksa apakah mode pencetakan Windows Protected Print diaktifkan

    Jika mode pencetakan Windows Protected Print diaktifkan, MP Drivers (Pengandar Pencetak) tidak tersedia. Coba salah satu dari metode berikut ini.

    • Menggunakan pencetak dengan mode pencetakan Windows Protected Print diaktifkan

      Ketika menggunakan Windows 11, mode pencetakan Windows Protected Print mungkin diaktifkan karena kebijakan keamanan lingkungan Anda. Hubungi administrator sistem Anda atau ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menghubungkan ke pencetak.

      Ketika pencetak terhubung melalui USB, koneksi akan dibuat secara otomatis saat komputer dan pencetak dihubungkan dengan kabel USB. Komputer mengunduh pengandar yang sesuai dan siap untuk digunakan. Untuk menghubungkan pencetak nirkabel, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

      1. Buka Mengeset Pencetak & pemindai(Set Printers & scanners).
      2. Pilih Tambahkan Perangkat(Add Device).
      3. Tunggu hingga pencetak yang berada di area sekitar muncul, kemudian pilih pencetak yang ingin Anda gunakan dan pilih Tambahkan Perangkat(Add Device).

        Untuk menghapus pencetak di kemudian hari, pilih pencetak, lalu pilih Hapus(Remove).

      4. Jika pencetak tidak muncul, lihat "Perbaiki masalah koneksi printer dan pencetakan di Windows" di situs web Microsoft untuk mengatasi masalah.

      Catatan

      • Ketika menggunakan pencetak dengan mode pencetakan Windows Protected Print diaktifkan, fungsi pencetak menjadi terbatas karena yang digunakan adalah pengandar pencetak standar OS. Untuk menggunakan fungsi lengkap pencetak, nonaktifkan mode pencetakan Windows Protected Print, dan gunakan MP Drivers (Pengandar Pencetak).

    • Nonaktifkan mode pencetakan Windows Protected Print dan instal MP Drivers (Pengandar Pencetak)

      Jika Anda menggunakan Windows 11 dan ingin menonaktifkan mode pencetakan Windows Protected Print, ikuti petunjuk pada halaman tertaut di bawah ini. Kemudian hapus ikon pencetak, dan instal MP Drivers (Pengandar Pencetak).

  5. Pastikan bahwa pencetak tidak diset ke mode Gunakan Printer Secara Offline(Use Printer Offline).

    Untuk Windows 11:

    1. Buka Mengeset Pencetak & pemindai.

    2. Klik nama pencetak yang ingin Anda konfigurasi.

    3. Klik Setelan cetak(Print settings).

      Jendela setelan cetak terbuka.

    4. Klik lembar Perawatan(Maintenance).

    5. Klik Tampilkan Status Pencetak(View Printer Status).

      Jendela Canon IJ Status Monitor ditampilkan.

    6. Klik Tampilkan Antrean Cetak(Display Print Queue) pada jendela Canon IJ Status Monitor.

      Jendela Antrean Cetak(Print Queue) ditampilkan.

    7. Klik menu Printer pada jendela yang ditampilkan.

      Pastikan bahwa Gunakan Printer Secara Offline(Use Printer Offline) tidak dipilih.

      Jika sudah dipilih, klik Gunakan Printer Secara Offline(Use Printer Offline) untuk membatalkan pilihan.

    Pastikan bahwa mode luring telah dinonaktifkan. Jika pencetak masih luring, lanjutkan ke langkah berikutnya.

    Untuk Windows 10:

    1. Buka Mengeset Pencetak & pemindai.

    2. Klik nama pencetak yang ingin Anda konfigurasi, dan pilih Open queue.

      Jendela Antrean Cetak(Print Queue) ditampilkan.

    3. Klik menu Printer pada jendela yang ditampilkan.

      Pastikan bahwa Gunakan Printer Secara Offline(Use Printer Offline) tidak dipilih.

      Jika sudah dipilih, klik Gunakan Printer Secara Offline(Use Printer Offline) untuk membatalkan pilihan.

    Pastikan bahwa mode luring telah dinonaktifkan. Jika pencetak masih luring, lanjutkan ke langkah berikutnya.

  6. Untuk koneksi Wi-Fi, gunakan Wi-Fi Connection Assistant untuk mengubah setelan.

    Diagnosis dan perbaiki koneksi jaringan menggunakan Wi-Fi Connection Assistant.

    Unduh Wi-Fi Connection Assistant dari halaman di bawah ini, dan instal di komputer Anda.

    Rujuk ke hal-hal di bawah ini untuk memulai Wi-Fi Connection Assistant.

    Pastikan bahwa mode luring telah dinonaktifkan. Jika pencetak masih luring, lanjutkan ke langkah berikutnya.

  7. Hapus instalan MP Drivers (Pengandar Pencetak) dan instal kembali MP Drivers (Pengandar Pencetak).

    Jika MP Drivers (Pengandar Pencetak) adalah versi lama atau tidak diinstal dengan benar, Anda mungkin tidak dapat mencetak.

    Pastikan bahwa mode luring telah dinonaktifkan. Jika pencetak masih luring, lanjutkan ke langkah berikutnya.

  8. Nyalakan ulang komputer.

    Komputer mungkin tidak stabil karena alasan tertentu. Nyalakan ulang komputer dan coba untuk mencetak.

    Penting

    • Untuk menyalakan ulang komputer Anda, pilih Mulai ulang(Restart), dan bukan Matikan(Shut down).