Cambiar a Sin conexión (Windows)/No se puede establecer comunicación (Windows)/No se puede imprimir (Windows)

Si la impresora no se puede comunicar con el ordenador, se puede mostrar el mensaje de error "Sin conexión" al imprimir. Para volver a conectar la impresora, intente lo siguiente.

1. Compruebe el nombre de MP Drivers (controlador de la impresora).

   Compruebe que los nombres de la impresora y MP Drivers (el controlador de la impresora) coincidan. Si el estado sin conexión no se resuelve después de seleccionar el nombre correcto de los MP Drivers (controlador de impresora), continúe con el siguiente paso.

   Nota

   • Desde Windows 10, el método de gestión de la impresora que se usa normalmente ha cambiado. Establezca el MP Drivers (controlador de la impresora) de la impresora que está utilizando como predeterminado (default).

   • La Impresora predeterminada sigue cambiando (Windows)

   Confirme que el modo sin conexión se haya desactivado. Si la impresora sigue sin conexión, pase al siguiente paso.

2. Compruebe la conexión (USB/Wi-Fi).

   Para la conexión USB:

   Compruebe que el Puerto USB de la impresora y del ordenador estén bien conectados con el cable USB.

   • Problemas de conexión USB

   Para las conexiones Wi-Fi:

   Compruebe que la luz Selección inalámbrica (Wireless select) esté encendida en el panel de control de la impresora.

3. Apague la impresora y vuelva a encenderla.

   Confirme que el modo sin conexión se haya desactivado. Si la impresora sigue sin conexión, pase al siguiente paso.

4. Compruebe si el modo de impresión protegida de Windows está activado

   Si el modo de impresión protegida de Windows se cambia a activado, los MP Drivers (controlador de impresora) no estarán disponibles. Pruebe uno de los métodos siguientes.

   • Uso de la impresora con el modo de impresión protegida de Windows activado

     Al utilizar Windows 11, es posible que el modo de impresión protegida de Windows esté activado debido a la política de seguridad de su entorno. Comuníquese con su administrador del sistema o siga los pasos a continuación para conectarse a la impresora.

     Cuando la impresora está conectada mediante USB, la conexión se realiza automáticamente cuando el ordenador y la impresora se conectan con el cable USB. El ordenador descarga los controladores adecuados y está listo para su uso. Para conectar una impresora inalámbrica, siga los pasos que se indican a continuación.

     1. Abra Establecer impresoras y escáners (Set Printers & scanners).
     2. Seleccione Añadir dispositivo (Add Device).
     3. Espere hasta que aparezca una impresora cercana, seleccione la impresora que desea usar y después seleccione Añadir dispositivo (Add Device).

        Para eliminar la impresora más tarde, seleccione la impresora y, a continuación, seleccione Eliminar (Remove).

     4. Si la impresora no aparece, consulte "Corregir problemas de conexión e impresión de la impresora en Windows" para resolver el problema en la página de inicio de Microsoft.

     Nota

     • Al utilizar la impresora con el modo de impresión protegida de Windows activado, las funciones de la impresora están limitadas porque se utiliza el controlador de impresora estándar del sistema operativo. Para aprovechar al máximo las funciones de la impresora, desactive el modo de impresión protegida de Windows y utilice los MP Drivers (controlador de impresora).

   • Desactivar el modo de impresión protegida de Windows e instalar MP Drivers (controlador de impresora)

     Si está utilizando Windows 11 y desea desactivar el modo de impresión protegida de Windows, siga las instrucciones en la página del enlace a continuación. Elimine el icono de la impresora y luego instale los MP Drivers (controlador de impresora).

     • Desactivación del modo de impresión protegida de Windows

5. Asegúrese de que la impresora no esté ajustada en el modo Usar impresora sin conexión (Use Printer Offline).

   Para Windows 11:

   1. Abra Establecer impresoras y escáneres.

   2. Haga clic en el nombre de la impresora que desee configurar.

   3. Haga clic en Configuración de impresión (Print settings).

      Se abre la ventana Configuración impresión.

   4. Haga clic en la hoja Mantenimiento (Maintenance).

   5. Haga clic en Ver estado de la impresora (View Printer Status).

      Se muestra la ventana Canon IJ Status Monitor.

   6. Haga clic en Mostrar cola de impresión (Display Print Queue) de la ventana CanonIJStatus Monitor.

      Se muestra la ventana Cola de impresión.

   7. Haga clic en Impresora (Printer) en la ventana que se muestra.

      Asegúrese de que no se haya seleccionado Usar impresora sin conexión (Use Printer Offline).

      Si se ha seleccionado, haga clic en Usar impresora sin conexión (Use Printer Offline) para anular la selección de esa opción.

   Confirme que el modo sin conexión se haya desactivado. Si la impresora sigue sin conexión, pase al siguiente paso.

   Para Windows 10:

   1. Abra Establecer impresoras y escáneres.

   2. Haga clic en el nombre de la impresora que desea configurar y seleccione Abrir cola (Open queue).

      Se muestra la ventana Cola de impresión.

   3. Haga clic en Impresora (Printer) en la ventana que se muestra.

      Asegúrese de que no se haya seleccionado Usar impresora sin conexión (Use Printer Offline).

      Si se ha seleccionado, haga clic en Usar impresora sin conexión (Use Printer Offline) para anular la selección de esa opción.

   Confirme que el modo sin conexión se haya desactivado. Si la impresora sigue sin conexión, pase al siguiente paso.

6. Para conexiones Wi-Fi, utilice Wi-Fi Connection Assistant para cambiar los ajustes.

   Diagnostique y repare las conexiones de red usando Wi-Fi Connection Assistant.

   Descargue Wi-Fi Connection Assistant de la siguiente página e instálelo en el ordenador.

   • Comprobación del estado de conexión de la impresora mediante Wi-Fi Connection Assistant

   Consulte a continuación la información para iniciar Wi-Fi Connection Assistant.

   • Inicio de Wi-Fi Connection Assistant

   Confirme que el modo sin conexión se haya desactivado. Si la impresora sigue sin conexión, pase al siguiente paso.

7. Desinstale MP Drivers (controlador de la impresora) y vuelva a instalar MP Drivers (controlador de la impresora).

   Si la versión de MP Drivers (controlador de la impresora) es antigua o no está instalada correctamente, es posible que no pueda imprimir.

   Confirme que el modo sin conexión se haya desactivado. Si la impresora sigue sin conexión, pase al siguiente paso.

8. Reinicie el ordenador.

   El ordenador puede ser inestable por alguna razón. Reinicie el ordenador y vuelva a intentar la impresión.

   Importante

   • Para reiniciar el ordenador, elija Reiniciar (Restart) en lugar de Apagar (Shut down).