Gå til hovedtekst

Spm.Skift til offline (Windows)/kan ikke kommunikere (Windows)/kan ikke udskrive (Windows)

Sv.

Hvis printeren ikke kan kommunikere med computeren, vises fejlmeddelelsen "Offline" muligvis, når du udskriver. Prøv følgende for at få printeren online igen.

  1. Tjek navnet på MP Drivers (printerdriveren).

    Tjek, at navnene på printeren og MP Drivers (printerdriveren) stemmer overens. Hvis problemet med offlinestatus ikke er løst efter valg af det korrekte MP Drivers-navn (printerdriver), skal du fortsætte til næste trin.

    Bemærk

    • Den administrationsmetode for printeren, der normalt anvendes, er ændret fra Windows 10. Indstil MP Drivers (printerdriver) for den printer , du bruger, til standard (default).

    Kontrollér, at offlinetilstanden er deaktiveret. Fortsæt til det næste trin, hvis printeren stadigvæk er offline.

  2. Tjek forbindelsen (USB/Wi-Fi).

    For USB-forbindelse:

    Tjek, at USB-porten på printeren og computeren er korrekte forbundet med USB-kablet.

    For Wi-Fi-forbindelser:

    Tjek, at lampen Vælg trådløs (Wireless select) lyser på printerens kontrolpanel.

  3. Sluk for printeren, og tænd den igen.

    Kontrollér, at offlinetilstanden er deaktiveret. Fortsæt til det næste trin, hvis printeren stadigvæk er offline.

  4. Tjek, om Windows-beskyttet udskriftstilstand er aktiveret

    Hvis Windows-beskyttede udskriftstilstand er aktiveret, er MP Drivers (printerdriver) ikke tilgængelig. Prøv én af følgende metoder.

    • Brug af printeren med Windows-beskyttet udskriftstilstand aktiveret

      Hvis du bruger Windows 11, kan Windows-beskyttet udskriftstilstand være aktiveret på grund af en sikkerhedspolitik i dit miljø. Kontakt din systemadministrator, eller følg nedenstående trin for at oprette forbindelse til printeren.

      Når printeren er tilsluttet via USB, oprettes der automatisk forbindelse, når computeren og printeren er forbundet med USB-kablet. Computeren downloader de relevante drivere og er klar til brug. Følg nedenstående trin for at tilslutte en trådløs printer.

      1. Åbn Indstil printere og scannere (Set Printers & scanners).
      2. Vælg Tilføj enhed (Add Device).
      3. Vent, indtil en printer i nærheden vises, vælg derefter den printer, du vil brug, og vælg Tilføj enhed (Add Device).

        Hvis du vil fjerne printeren på et senere tidspunkt, skal du vælge printeren og derefter vælge Fjern (Remove).

      4. Hvis printeren ikke vises, skal du se "Løs problemer med printerforbindelse og udskrivning i Windows" på Microsofts webside for at løse problemet.

      Bemærk

      • Når du bruger printeren med Windows-beskyttet udskriftstilstand aktiveret, er printerfunktionerne begrænset, fordi operativsystemets standardprinterdriver anvendes. For at kunne udnytte printerfunktionerne fuldt ud skal du deaktivere Windows-beskyttet udskriftstilstand og bruge MP Drivers (printerdriver).

    • Deaktiver Windows-beskyttet udskriftstilstand, og installer MP Drivers (printerdriver)

      Hvis du bruger Windows 11 og vil deaktivere Windows-beskyttet udskriftstilstand, skal du følge instruktionerne på den side, der er linket til nedenfor. Og slet printerikonet, og installer MP Drivers (printerdriver).

  5. Tjek, at printeren ikke er indstillet til tilstanden Brug printer offline (Use Printer Offline).

    For Windows 11:

    1. Åbn Indstil printere og scannere.

    2. Klik på navnet på den printer, du vil konfigurere.

    3. Klik på Udskrivningsindstillinger (Print settings).

      Vinduet med udskrivningsindstillinger åbnes.

    4. Klik på arket Vedligeholdelse (Maintenance).

    5. Klik på Vis printerstatus (View Printer Status).

      Vinduet Canon IJ Status Monitor vises.

    6. Klik på Vis udskriftskø (Display Print Queue) i vinduet CanonIJStatus Monitor.

      Vinduet Udskriftskø åbnes.

    7. Klik på menuen Printer det viste vindue.

      Sørg for, at Brug printer offline (Use Printer Offline) ikke er valgt.

      Hvis den er valgt, skal du klikke Brug printer offline (Use Printer Offline) for at fjerne markeringen.

    Kontrollér, at offlinetilstanden er deaktiveret. Fortsæt til det næste trin, hvis printeren stadigvæk er offline.

    På Windows 10:

    1. Åbn Indstil printere og scannere.

    2. Klik på navnet på den printer, du vil konfigurere, og vælg Åbn kø (Open queue).

      Vinduet Udskriftskø åbnes.

    3. Klik på menuen Printer det viste vindue.

      Sørg for, at Brug printer offline (Use Printer Offline) ikke er valgt.

      Hvis den er valgt, skal du klikke Brug printer offline (Use Printer Offline) for at fjerne markeringen.

    Kontrollér, at offlinetilstanden er deaktiveret. Fortsæt til det næste trin, hvis printeren stadigvæk er offline.

  6. Til Wi-Fi-forbindelser skal du bruge Wi-Fi Connection Assistant til at ændre indstillinger.

    Diagnosticer og reparer netværksforbindelser ved hjælp af Wi-Fi Connection Assistant.

    Hent Wi-Fi Connection Assistant fra nedenstående side, og installer den på computeren.

    Se nedenfor vedrørende start af Wi-Fi Connection Assistant.

    Kontrollér, at offlinetilstanden er deaktiveret. Fortsæt til det næste trin, hvis printeren stadigvæk er offline.

  7. Fjern MP Drivers (printerdriveren), og geninstaller MP Drivers (printerdriveren).

    Hvis din version af MP Drivers (printerdriveren) er gammel eller ikke er installeret korrekt, kan du muligvis ikke udskrive.

    Kontrollér, at offlinetilstanden er deaktiveret. Fortsæt til det næste trin, hvis printeren stadigvæk er offline.

  8. Genstart computeren.

    Computeren kan være ustabil af en eller anden grund. Genstart computeren, og prøv at udskrive.

    Vigtigt

    • For at genstarte computeren skal vælge Genstart (Restart) i stedet for Luk (Shut down).