přejít k hlavnímu textu

OtázkaZměna na režim offline (Windows) / nelze komunikovat (Windows) / Nelze tisknout (Windows)

Odpověď

Pokud nebude mít počítač během tisku možnost komunikace s tiskárnou, může se zobrazit chybová zpráva „Offline“. K obnovení online připojení tiskárny zkuste následující.

  1. Ověřte název ovladače tiskárny MP Drivers.

    Ujistěte se, že názvy tiskárny a ovladače tiskárny MP Drivers jsou shodné. Pokud se stav offline po výběru správného názvu (ovladače tiskárny) MP Drivers nezmění, přejděte k dalšímu kroku.

    Poznámka

    • V systému Windows 10 došlo ke změně metody řízení standardně používané tiskárny. Nastavte software MP Drivers (ovladač tiskárny) tiskárny, kterou používáte jako výchozí (default).

    Ujistěte se, že byl režim offline ukončen. Pokud je tiskárna i nadále offline, přejděte k následujícímu kroku.

  2. Zkontrolujte připojení (USB/Wi-Fi).

    Připojení USB:

    Zkontrolujte, zda jsou port USB počítače a tiskárny spolehlivě propojeny kabelem USB.

    Pro připojení Wi-Fi:

    Na ovládacím panelu tiskárny se ujistěte, že kontrolka Výběr bezdrátového připojení (Wireless select) svítí.

  3. Vypněte tiskárnu a znovu ji zapněte.

    Ujistěte se, že byl režim offline ukončen. Pokud je tiskárna i nadále offline, přejděte k následujícímu kroku.

  4. Zkontrolujte, zda je aktivní režim tisku s ochranou Windows

    Pokud režim tisku s ochranou Windows aktivní, ovladač tiskárny MP Drivers nebude k dispozici. Ke kontrole použijte jednu z následujících metod.

    • Použití tiskárny s aktivním režimem tisku s ochranou Windows

      Při použití Windows 11 může kvůli zásadám zabezpečení ve vašem prostředí dojít k povolení režimu tisku s ochranou Windows. Obraťte se na správce systému nebo podle následujících pokynů připojte tiskárnu.

      Po připojení tiskárny prostřednictvím USB se mezi tiskárnou a počítačem spojeným pomocí kabelu USB automaticky naváže spojení. Počítač stáhne vhodné ovladače a je připraven k použití. Pokud chcete tiskárnu připojit bezdrátově, postupujte následovně.

      1. Otevřete nabídku Nastavit tiskárny a skenery (Set Printers & scanners).
      2. Vyberte možnost Přidat zařízení (Add Device).
      3. Počkejte, až se zobrazí tiskárna v okolí, vyberte tiskárnu, kterou chcete používat, a vyberte možnost Přidat zařízení (Add Device).

        Pokud budete chtít tiskárnu později odebrat, vyberte tiskárnu a zvolte možnost Odebrat (Remove).

      4. Pokud se tiskárna nezobrazí, na domovské stránce Microsoft vyhledejte téma „Oprava připojení tiskárny a potíží s tiskem v systému Windows“.

      Poznámka

      • Pokud používáte tiskárnu s aktivním režimem tisku s ochranou Windows, funkce tiskárny budou omezeny, protože se používá standardní ovladač operačního systému tiskárny. Budete-li chtít využívat všechny funkce tiskárny, zakažte režim tisku s ochranou Windows a začněte používat ovladač tiskárny MP Drivers.

    • Zakažte režim tisku s ochranou Windows a nainstalujte ovladač tiskárny MP Drivers

      Pokud používáte Windows 11 a chcete režim tisku s ochranou Windows zakázat, postupujte podle pokynů na následující stránce. Odstraňte ikonu tiskárny a nainstalujte ovladač tiskárny MP Drivers.

  5. Zkontrolujte, zda tiskárna není v režimu Používat tiskárnu offline (Use Printer Offline).

    Pro systém Windows 11:

    1. Otevřete nabídku Nastavit tiskárny a skenery.

    2. Klepněte na název tiskárny, kterou chcete nakonfigurovat.

    3. Klepněte na tlačítko Nastavení tisku (Print settings).

      Otevře se okno s nastavením tisku.

    4. Klepněte na možnost Údržba (Maintenance).

    5. Klepněte na tlačítko Zobrazit stav tiskárny (View Printer Status).

      Zobrazí se okno Canon IJ Status Monitor.

    6. Klepněte na položku Zobrazit tiskovou frontu (Display Print Queue) v okně CanonIJStatus Monitor.

      Otevře se okno Tisková fronta.

    7. V zobrazeném okně klikněte na nabídku Tiskárna (Printer).

      Ujistěte se, že není vybrána možnost Používat tiskárnu offline (Use Printer Offline).

      Pokud je vybrána, kliknutím na možnost Používat tiskárnu offline (Use Printer Offline) tento výběr zrušte.

    Ujistěte se, že byl režim offline ukončen. Pokud je tiskárna i nadále offline, přejděte k následujícímu kroku.

    V systému Windows 10:

    1. Otevřete nabídku Nastavit tiskárny a skenery.

    2. Klepněte na název tiskárny, kterou chcete nakonfigurovat, a vyberte možnost Otevřít frontu (Open queue).

      Otevře se okno Tisková fronta.

    3. V zobrazeném okně klikněte na nabídku Tiskárna (Printer).

      Ujistěte se, že není vybrána možnost Používat tiskárnu offline (Use Printer Offline).

      Pokud je vybrána, kliknutím na možnost Používat tiskárnu offline (Use Printer Offline) tento výběr zrušte.

    Ujistěte se, že byl režim offline ukončen. Pokud je tiskárna i nadále offline, přejděte k následujícímu kroku.

  6. V případě připojení Wi-Fi použijte pro změnu nastavení možnost Wi-Fi Connection Assistant.

    Diagnostika a oprava připojení k síti pomocí nástroje Wi-Fi Connection Assistant.

    Nástroj Wi-Fi Connection Assistant si stáhněte z následující stránky a nainstalujte jej do počítače.

    Informace o spuštění nástroje Wi-Fi Connection Assistant naleznete níže.

    Ujistěte se, že byl režim offline ukončen. Pokud je tiskárna i nadále offline, přejděte k následujícímu kroku.

  7. Odinstalujte ovladač tiskárny MP Drivers a znovu nainstalujte ovladač tiskárny MP Drivers.

    Pokud je vaše verze ovladače tiskárny MP Drivers starší nebo není nainstalovaná správně, tisk nemusí být možný.

    Ujistěte se, že byl režim offline ukončen. Pokud je tiskárna i nadále offline, přejděte k následujícímu kroku.

  8. Restartujte počítač.

    Počítač může být z určitého důvodu nestabilní. Restartujte počítač a pokus o tisk opakujte.

    Důležité

    • Pokud budete chtít počítač restartovat, vyberte místo možnosti Vypnout (Shut down) možnost Restartovat (Restart).