التغيير إلى غير متصل (‏Windows)‏/يتعذر الاتصال (‏Windows)‏/يتعذر الطباعة (‏Windows)‏

إذا تعذر على الطابعة الاتصال بجهاز الكمبيوتر، فقد تظهر رسالة خطأ "غير متصل" عند الطباعة. لإعادة الطابعة إلى وضع الاتصال، جرِّب ما يلي.

1. تحقق من اسم MP Drivers (‏برنامج تشغيل الطابعة)‏.

   تحقق من مطابقة أسماء الطابعة مع MP Drivers (‏برنامج تشغيل الطابعة)‏. إذا لم يتم حل حالة عدم الاتصال بعد تحديد اسم MP Drivers (‏برنامج تشغيل الطابعة)‏ الصحيح، انتقل إلى الخطوة التالية.

   ملاحظة

   • بدايةً من نظام التشغيل Windows 10، تم تغيير طريقه الإدارة الخاصة بالطابعة التي يتم استخدامها في العادة. قم بتعيين MP Drivers (‏برنامج تشغيل الطابعة)‏ الخاص بالطابعة التي تستخدمها كإعداد افتراضي ‎(‏default)‏‎.

   • تتغير الطابعة الافتراضية باستمرار (‏بالنسبة لنظام التشغيل Windows)‏

   تأكد من تعطيل وضع عدم الاتصال. إذا كانت الطابعة لا تزال غير متصلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.

2. تحقق من اتصال (‏USB/Wi-Fi)‏.

   بالنسبة لاتصال USB:

   تأكد من توصيل منفذ USB في الطابعة بالكمبيوتر بإحكام باستخدام كبل USB.

   • مشكلات اتصال USB

   بالنسبة لاتصالات Wi-Fi:

   ‏‫تأكد من أن مصباح حدد لاسلكي (‏Wireless select)‏ يضيء، في لوحة التشغيل الخاصة بالطابعة.

3. قم بإيقاف تشغيل الطابعة ثم أعد تشغيلها مرة أخرى.

   تأكد من تعطيل وضع عدم الاتصال. إذا كانت الطابعة لا تزال غير متصلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.

4. تحقق مما إذا كان وضع الطباعة المحمي في Windows ممكّنًا

   إذا تم تبديل وضع الطباعة المحمي في نظام التشغيل Windows إلى ممكّن، فلن تكون MP Drivers (‏برنامج تشغيل الطابعة)‏ متوفرة. جرّب إحدى الطرق التالية.

   • استخدام الطابعة مع تمكين وضع الطباعة المحمي بنظام Windows

     عند استخدام نظام التشغيل Windows 11، قد يتم تمكين وضع الطباعة المحمي في Windows بسبب سياسة الحماية في بيئتك. اتصل بمسؤول النظام أو اتبع الخطوات أدناه للتوصيل بالطابعة.

     عند توصيل الطابعة عبر USB، يتم الاتصال تلقائيًا عند توصيل الكمبيوتر والطابعة بكبل USB. يقوم الكمبيوتر بتنزيل برامج التشغيل المناسبة ويكون جاهزًا للاستخدام. لتوصيل طابعة لاسلكية، اتبع الخطوات التالية.

     1. افتح تعيين الطابعات والماسحات الضوئية (‏Set Printers & scanners)‏.
     2. حدد إضافة جهاز (‏Add Device)‏.
     3. انتظر حتى تظهر طابعة قريبة، ثم حدد الطابعة التي تريد استخدامها وحدد إضافة جهاز (‏Add Device)‏‏.

        لإزالة الطابعة لاحقًا، حدد الطابعة، ثم اختر إزالة (‏Remove)‏.

     4. إذا لم تظهر الطابعة، راجع "إصلاح مشاكل الاتصال بالطابعة والطباعة في Windows" لحل المشكلة في صفحة Microsoft الرئيسية.

     ملاحظة

     • عند استخدام الطابعة مع تمكين وضع الطباعة المحمي في نظام التشغيل Windows، تكون وظائف الطابعة محدودة بسبب استخدام برنامج تشغيل الطابعة القياسي لنظام التشغيل. للاستفادة الكاملة من وظائف الطابعة، قم بتعطيل وضع الطباعة المحمي في Windows واستخدم MP Drivers (‏برنامج تشغيل الطابعة)‏.

   • تعطيل وضع الطباعة المحمي في Windows وتثبيت MP Drivers (‏برنامج تشغيل الطابعة)‏

     إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 11 وتريد تعطيل وضع الطباعة المحمي في Windows، فاتبع الإرشادات الموجودة في صفحة الرابط أدناه. وقم بحذف رمز الطابعة، ثم قم بتثبيت MP Drivers (‏برنامج تشغيل الطابعة)‏.

     • تعطيل وضع الطباعة المحمي في Windows

5. تأكد من عدم تعيين الطابعة على وضع استخدام الطابعة دون اتصال (‏‎Use Printer Offline)‏.

   بالنسبة لنظام التشغيل Windows 11:

   1. افتح تعيين الطابعات والماسحات الضوئية.

   2. انقر فوق اسم الطابعة التي ترغب في تهيئتها.

   3. انقر فوق إعدادات الطباعة (‏Print settings)‏.

      تفتح نافذة إعدادات الطباعة.

   4. انقر فوق ورقة الصيانة (‏Maintenance)‏.

   5. انقر فوق عرض حالة الطابعة (‏View Printer Status)‏.

      يتم عرض نافذة Canon IJ Status Monitor.

   6. انقر فوق عرض قائمة انتظار الطباعة (‏Display Print Queue)‏ في نافذة Canon IJ Status Monitor.

      يتم عرض إطار قائمة انتظار الطباعة.

   7. انقر فوق قائمة الطابعة (‏Printer)‏ في النافذة المفتوحة.

      تأكد من عدم تحديد استخدام الطابعة في وضع عدم الاتصال (‏Use Printer Offline)‏.

      وإذا تم تحديدها، فانقر فوق استخدام الطابعة في وضع عدم الاتصال (‏Use Printer Offline)‏ لإلغاء التحديد.

   تأكد من تعطيل وضع عدم الاتصال. إذا كانت الطابعة لا تزال غير متصلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.

   بالنسبة لنظام التشغيل Windows 10:

   1. افتح تعيين الطابعات والماسحات الضوئية.

   2. انقر فوق اسم الطابعة التي ترغب في تهيئتها، وحدد فتح قائمة الانتظار (‏Open queue)‏.

      يتم عرض إطار قائمة انتظار الطباعة.

   3. انقر فوق قائمة الطابعة (‏Printer)‏ في النافذة المفتوحة.

      تأكد من عدم تحديد استخدام الطابعة في وضع عدم الاتصال (‏Use Printer Offline)‏.

      وإذا تم تحديدها، فانقر فوق استخدام الطابعة في وضع عدم الاتصال (‏Use Printer Offline)‏ لإلغاء التحديد.

   تأكد من تعطيل وضع عدم الاتصال. إذا كانت الطابعة لا تزال غير متصلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.

6. بالنسبة لاتصالات Wi-Fi، استخدام Wi-Fi Connection Assistant لتغيير الإعدادات.

   ‏‫يمكنك تشخيص اتصالات الشبكة وإصلاحها باستخدام Wi-Fi Connection Assistant.

   قم بتنزيل Wi-Fi Connection Assistant من الصفحة الواردة أدناه، وقم بتثبيته على جهاز الكمبيوتر.

   • ‎التحقق من حالة اتصال الطابعة باستخدام Wi-Fi Connection Assistant

   راجع ما يلي فيما يتعلق ببدء تشغيل Wi-Fi Connection Assistant.

   • بدء تشغيل Wi-Fi Connection Assistant

   تأكد من تعطيل وضع عدم الاتصال. إذا كانت الطابعة لا تزال غير متصلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.

7. قم بإلغاء تثبيت MP Drivers (‏برنامج تشغيل الطابعة)‏ وإعادة تثبيت MP Drivers (‏برنامج تشغيل الطابعة)‏.

   إذا كان إصدار MP Drivers (‏برنامج تشغيل الطابعة)‏ الخاص بك قديمًا أو لم يتم تثبيته بشكل صحيح، فقد لا تتمكن من الطباعة.

   تأكد من تعطيل وضع عدم الاتصال. إذا كانت الطابعة لا تزال غير متصلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.

8. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.

   قد يكون جهاز الكمبيوتر غير مستقر لسبب ما. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم حاول الطباعة.

   هام

   • لإعادة تشغيل الكمبيوتر، اختر إعادة التشغيل (‏Restart‎)‏ بدلًا من إيقاف التشغيل (‏Shut down)‏.