Si vous ne pouvez pas résoudre le problème

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème en suivant les instructions de ce chapitre, prenez contact avec Canon via la page Assistance du site Web Canon ou avec le centre de service Canon le plus proche.

L'équipe du service d'assistance Canon est formée pour offrir un support technique répondant aux besoins des clients.

Attention

• Si l'imprimante émet des bruits inhabituels, de la fumée ou des odeurs, mettez-la immédiatement hors tension. Débranchez l'imprimante et contactez le revendeur ou le centre de service Canon le plus proche. Ne tentez jamais de réparer ou de démonter l'imprimante vous-même.

• Si vous tentez de réparer ou de démonter l'imprimante, la garantie sera invalidée, même si elle n'est pas arrivée à son terme.

Notez les informations suivantes avant de prendre contact avec le centre de service :

• Nom du produit

  (Le nom de votre imprimante est indiqué sur la couverture du guide d'installation.)

• Numéro de série (voir Impression des paramètres de réseau)

• Détails du problème

• Etapes suivies pour tenter de résoudre le problème et résultat obtenu