passer au texte principal

L'imprimante n'accepte pas ou n'entraîne pas le papier/Erreur « Pas de papier »

  1. Contrôle 1 Vérifiez que du papier est chargé.

  2. Contrôle 2 Procédez comme suit lorsque vous chargez du papier.

    • Lorsque vous placez deux feuilles ou plus, alignez les bords des feuilles avant de charger le papier.

    • Lorsque vous chargez deux feuilles ou plus, vérifiez que la pile de papier ne dépasse pas la limite de chargement du papier.

      Notez que le chargement de papier jusqu'à la capacité maximale peut, dans certains cas, s'avérer impossible en fonction du type de papier ou des conditions ambiantes (température et humidité très élevées ou très basses). Dans ce cas, réduisez le nombre de feuilles de papier chargées à un nombre inférieur à la moitié de la limite de chargement.

    • Placez toujours le papier en orientation portrait, quelle que soit l'orientation d'impression.

    • Lorsque vous chargez le papier, placez-le face à imprimer vers le haut. Alignez la pile de papier contre le bord droit du réceptacle arrière, puis faites glisser le guide papier jusqu'à ce qu'il touche le bord gauche de la pile.

  3. Contrôle 3 Le papier est-il trop épais ou gondolé ?

  4. Contrôle 4 Vérifiez que les paramètres définissant le format de page et le type de support correspondent au papier chargé.

  5. Contrôle 5 Vérifiez qu'aucun objet ne se trouve dans le réceptacle arrière.

    Si le papier se déchire dans le réceptacle arrière, reportez-vous à la section Que faire en cas de bourrage papier pour le retirer.

    Si un objet étranger se trouve dans le réceptacle arrière, mettez l'imprimante hors tension, débranchez-la de la prise, puis retirez cet objet.

  6. Contrôle 6 Nettoyez le rouleau d'entraînement du papier.

Si les mesures ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, contactez le centre de service Canon le plus proche pour demander une réparation.