Cambiar a sin conexión (Windows)

Si la impresora no se puede comunicar con el ordenador, se puede mostrar el mensaje de error "Sin conexión" al imprimir. Para volver a conectar la impresora, intente lo siguiente.

1. Compruebe la conexión (USB/Wi-Fi).

   Para la conexión USB:

   Asegúrese de que el ordenador reconozca la impresora conectada mediante USB.

   Para las conexiones Wi-Fi:

   Asegúrese de que el icono aparezca en la pantalla LCD de la impresora.

2. Apague la impresora y vuelva a encenderla.

   Confirme que el modo sin conexión se haya desactivado. Si la impresora sigue sin conexión, pase al siguiente paso.

3. Compruebe el nombre de MP Drivers (controlador de la impresora).

   Compruebe que los nombres de la impresora y MP Drivers (el controlador de la impresora) coincidan. Configure el uso de la impresora como predeterminada.

   • La impresora predeterminada sigue cambiando (Windows)

   Confirme que el modo sin conexión se haya desactivado. Si la impresora sigue sin conexión, pase al siguiente paso.

4. Asegúrese de que la impresora no esté ajustada en el modo Usar impresora sin conexión (Use Printer Offline).

   Para Windows 11:

   1. Abra Establecer impresoras y escáneres.

   2. Haga clic en el nombre de la impresora que desee configurar.

   3. Haga clic en Preferencias de impresión (Print preferences).

      Se abrirá la ventana de preferencias de impresión.

   4. Haga clic en la hoja Mantenimiento (Maintenance).

   5. Haga clic en Ver estado de la impresora (View Printer Status).

      Se muestra la ventana Canon IJ Status Monitor.

   6. Haga clic en Mostrar cola de impresión (Display Print Queue) de la ventana CanonIJStatus Monitor.

      Se muestra la ventana Cola de impresión.

   7. Haga clic en Impresora (Printer) en la ventana que se muestra.

      Asegúrese de que no se haya seleccionado Usar impresora sin conexión (Use Printer Offline).

      Si se ha seleccionado, haga clic en Usar impresora sin conexión (Use Printer Offline) para anular la selección de esa opción.

   Confirme que el modo sin conexión se haya desactivado. Si la impresora sigue sin conexión, pase al siguiente paso.

   Para Windows 10:

   1. Abra Establecer impresoras y escáneres.

   2. Haga clic en el nombre de la impresora que desea configurar y seleccione Abrir cola (Open queue).

      Se muestra la ventana Cola de impresión.

   3. Haga clic en Impresora (Printer) en la ventana que se muestra.

      Asegúrese de que no se haya seleccionado Usar impresora sin conexión (Use Printer Offline).

      Si se ha seleccionado, haga clic en Usar impresora sin conexión (Use Printer Offline) para anular la selección de esa opción.

   Confirme que el modo sin conexión se haya desactivado. Si la impresora sigue sin conexión, pase al siguiente paso.

5. Para conexiones Wi-Fi/LAN cableada, utilice Wi-Fi Connection Assistant para cambiar los ajustes.

   Diagnostique y repare las conexiones de red usando Wi-Fi Connection Assistant.

   Descargue Wi-Fi Connection Assistant de la siguiente página e instálelo en el ordenador.

   • Comprobación del estado de conexión de la impresora mediante Wi-Fi Connection Assistant

   Consulte a continuación la información para iniciar Wi-Fi Connection Assistant.

   • Inicio de IJ Network Device Setup Utility

   Confirme que el modo sin conexión se haya desactivado. Si la impresora sigue sin conexión, pase al siguiente paso.

6. Desinstale MP Drivers (controlador de la impresora) y vuelva a instalar MP Drivers (controlador de la impresora).

   Si la versión de MP Drivers (controlador de la impresora) es antigua o no está instalada correctamente, es posible que no pueda imprimir.

   Confirme que el modo sin conexión se haya desactivado. Si la impresora sigue sin conexión, pase al siguiente paso.

7. Reinicie el ordenador.

   El ordenador puede ser inestable por alguna razón. Reinicie el ordenador y vuelva a intentar la impresión.

   Importante

   • Para reiniciar el ordenador, elija Reiniciar (Restart) en lugar de Apagar (Shut down).