Não é possível encontrar a Impressora ao usar Wi-Fi
Primeiro, verifique se a impressora está ligada. Em seguida, verifique se você pode visualizar qualquer página da Web na Internet com o seu computador. Após confirmar os dois itens acima, use o IJ Network Device Setup Utility para diagnosticar e reparar o status da rede.
Selecione o link abaixo para transferir e instalar o IJ Network Device Setup Utility.
Consulte abaixo para inicializar o IJ Network Device Setup Utility.
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Para o Windows:
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Para o macOS:
Se o problema persistir após o diagnóstico e o reparo com o IJ Network Device Setup Utility, verifique os itens a seguir.
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Verificação 1 Verifique o ícone
na tela LCD.Se o ícone Selecionar sem fio (Wireless select) não for exibido, pressione o botão Wi-Fi.
Se o ícone
for exibido, consulte a verificação a seguir para certificar-se de que a configuração da impressora foi concluída ou de que as configurações do roteador sem fio para conexão estão corretas. -
Verificação 2 Certifique-se de que a instalação da impressora foi concluida no computador.
Do contrário, clique aqui e realize a configuração.
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Verificação 3 Verifique se as configurações de rede da impressora e do roteador sem fio correspondem.
Verifique se as configurações de rede da impressora (por exemplo, nome da rede (SSID) ou chave de rede (senha) etc.) são idênticas às do roteador sem fio.
Para verificar as configurações do roteador sem fio, consulte o manual de instruções fornecido com ele ou entre em contato com o fabricante.
Nota- Esta impressora pode ser conectada a um roteador sem fio compatível com 2,4 GHz, 5 GHz ou as duas bandas. Se o roteador sem fio estiver configurado para usar o mesmo SSID para 2,4 GHz e 5 GHz, configure esse SSID na impressora para que a impressora e o roteador sem fio sejam conectados em 2,4 GHz ou 5 GHz.
Para verificar o Nome da Rede (SSID) para a impressora, imprima as informações de configuração de rede da impressora.
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Verificação 4 Verifique se a impressora não está muito distante do roteador sem fio.
Se a distância entre a impressora e o roteador sem fio não for muito grande, a comunicação poderá ser ruim. Coloque a impressora e o roteador próximos um do outro.
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Verificação 5 Verifique se o sinal sem fio está forte. Monitore a potência do sinal e mova a impressora e o roteador sem fio conforme necessário.
Coloque a impressora e o roteador sem fio onde não exista nenhum obstáculo entre eles. A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. A comunicação sem fio pode ser impedida por materiais do edifício que contenham metal ou concreto. Se a impressora não puder se comunicar com o computador pelo Wi-Fi devido a uma parede, coloque a impressora e o computador no mesmo recinto.
Além disso, se houver algum dispositivo que emita ondas de rádio, como um forno micro-ondas, na mesma largura de frequência do roteador sem fio nas proximidades, isso pode causar interferência. Coloque o roteador sem fio o mais distante possível das fontes de interferência.
Verifique a intensidade do sinal no LCD.
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Verificação 6 Verifique se a opção Ativar o suporte bidirecional (Enable bidirectional support) está selecionada na folha Portas (Ports) da caixa de diálogo Propriedades da impressora (Printer properties). (Windows)
Caso contrário, selecione-o para ativar o suporte bidirecional.
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Verificação 7 Verifique se o firewall do software de segurança está desativado.
Se o firewall do software de segurança estiver ativado, poderá aparecer uma mensagem alertando que o software Canon está tentando acessar a rede. Se essa mensagem de aviso aparecer, configure o software de segurança para sempre permitir o acesso.
Se estiver usando algum programa que alterne entre ambientes de rede, verifique suas configurações.
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Verificação 8 Se a impressora estiver conectada a uma Estação Base do AirPort por meio de LAN, certifique-se de usar caracteres alfanuméricos para o nome da rede (SSID). (macOS)
Se o problema não for resolvido, clique aqui e refaça a configuração.
