Impossibile trovare la stampante durante l'utilizzo del Wi-Fi

Innanzitutto, assicurarsi che la stampante sia accesa. Successivamente, assicurarsi di poter visualizzare qualsiasi pagina Web su Internet con il computer. Dopo aver eseguito le due verifiche, utilizzare IJ Network Device Setup Utility per diagnosticare e riparare lo stato della rete.

Selezionare il link di seguito per scaricare IJ Network Device Setup Utility e installarlo.

• Verifica dello stato di connessione della stampante mediante IJ Network Device Setup Utility

Vedere di seguito per avviare IJ Network Device Setup Utility.

• Per Windows:

  • Avvio di IJ Network Device Setup Utility

• Per macOS:

  • Avvio di IJ Network Device Setup Utility

Se il problema persiste dopo la diagnosi e la riparazione con IJ Network Device Setup Utility, verificare i seguenti elementi.

1. Controllo1 Verificare l'icona sul display LCD.

   Se l'icona non è visualizzata, premere il pulsante Selezione wireless (Wireless select) per attivare il Wi-Fi.

   Se viene visualizzata l'icona , vedere il seguente controllo per accertarsi che l'impostazione della stampante sia completata o che le impostazioni del router wireless da connettere siano corrette.

2. Controllo2 Assicurarsi che l'impostazione della stampante sia completa sul computer.

   In caso contrario, fare clic qui ed eseguire l'impostazione.

3. Controllo3 Assicurarsi che e impostazioni di rete della stampante e del router wireless combacino.

   Assicurarsi che le impostazioni di rete della stampante (ad esempio, il nome di rete (SSID) o la chiave di rete (password) e così via) siano identiche a quelle del router wireless.

   Per verificare le impostazioni del router wireless, consultare il manuale di istruzioni fornito con il dispositivo oppure contattare il relativo produttore.

   Nota

   • Utilizzare la banda di frequenza da 2,4 GHz per connettersi a un router wireless. Abbinare il nome di rete (SSID) impostato per la stampante a quello per la banda di frequenza da 2,4 GHz del router wireless.

   Per controllare il nome di rete (SSID) specificato per la stampante, stampare le informazioni sulle impostazioni di rete della stampante.

   • Stampa delle impostazioni di rete

4. Controllo4 Assicurarsi che la stampante non sia troppo distante dal router wireless.

   Se la stampante e il router wireless sono troppo distanti fra loro, la qualità della comunicazione wireless peggiora. Avvicinare la stampante e il router wireless.

5. Controllo5 Assicurarsi che il segnale del router wireless sia forte. Controllare la potenza del segnale e spostare la stampante e il router wireless se necessario.

   Non frapporre ostacoli tra la stampante e il router wireless. La qualità della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. La comunicazione wireless potrebbe essere impedita da materiali di costruzione che contengono metalli o cemento. Se la comunicazione tra la stampante e il computer tramite Wi-Fi è ostacolata da una parete, collocare la stampante e il computer nella stessa stanza.

   Anche un dispositivo che emette onde radio con la stessa larghezza della banda di frequenza, come un forno a microonde, potrebbe causare delle interferenze se posizionato nelle vicinanza di un router wireless. Collocare il router wireless quanto più lontano possibile dalle fonti di interferenza.

   Controllare la potenza del segnale sul display LCD.

   • Indicazione del display LCD

6. Controllo6 Assicurarsi che l'opzione Attiva supporto bidirezionale (Enable bidirectional support) sia selezionata nella scheda Porte (Ports) della finestra di dialogo Proprietà della stampante (Printer properties). (Windows)

   In caso contrario, selezionarlo per attivare il supporto bidirezionale.

7. Controllo7 Assicurarsi che il firewall del software di protezione sia disattivato.

   Se il firewall del software di protezione è attivato, potrebbe venire visualizzato un messaggio in cui si informa che il software Canon sta tentando di accedere alla rete. Se compare questo messaggio, impostare il software di protezione in modo da consentire sempre l'accesso.

   Se si utilizzano programmi che passano da un ambiente di rete all'altro, verificarne le impostazioni. Alcuni programmi usano un firewall per impostazione predefinita.

8. Controllo8 Se la stampante è connessa a una base AirPort tramite LAN, accertarsi di utilizzare caratteri alfanumerici per il nome di rete (SSID). (macOS)

Se il problema persiste, fare clic qui e ripetere l'impostazione.