preskočiť na hlavný text

Objaví sa chyba

Ak sa pri tlači objaví chyba, napríklad sa minie alebo zasekne papier, automaticky sa zobrazí hlásenie s návodom na riešenie problému. Vykonajte príslušné opatrenia uvedené v hlásení.

Keď sa vyskytne chyba, na obrazovke počítača sa zobrazí správa a na displeji LCD kód chyby. V prípade niektorých chýb sa zobrazí kód podpory (číslo chyby).

Ak sa kód podpory a hlásenie zobrazujú na obrazovke počítača (Windows):

Keď sa objaví kód chyby:

  • Indikátor Alarm sa rozsvieti a objaví sa kód chyby.

  • Striedavo blikajú indikátory ZAP. (ON) a Alarm a objaví sa kód chyby.

Kódy chýb sa zobrazujú na displeji LCD jeden za druhým.

Ak je kód chyby „E03“:

Skontrolujte kód chyby na displeji LCD a jeho príslušný kód podpory. Podrobné informácie nájdete v nasledujúcej tabuľke.

Kód chyby

Kód podpory

Príčina

Opatrenie

E02

1000

3442

3443

3444

3445

V tlačiarni sa minul papier.

Tlač jednej strany sa dokončí, ak tlačíte manuálne obojstranne.

  • Ak sa v tlačiarni minul papier:

  • Ak tlačíte manuálne obojstranne:

    Podľa pokynov na obrazovke počítača sa pripravte na tlač druhej strany.

E03

1203

1300

Kryt je otvorený.

Zasekol sa papier.

  • Ak je kryt otvorený:

  • Ak sa zasekol papier:

E04

168A

Zásobník FINE nie je správne vložený.

E05

1401

1403

1430

1485

Nemožno rozpoznať zásobník FINE.

Skontrolujte nasledujúce skutočnosti.

  • či je zásobník FINE vložený správne
  • či je nainštalovaná vhodný zásobník atramentu
  • či je zásobník atramentu kompatibilný s tlačiarňou

Nainštalujte príslušný atramentový zásobník v tlačiarni.

E08

1700

1712

1714

Absorbér odpadového atramentu je takmer plný.

E09

1890

K držiaku zásobníka FINE je možno stále pripevnený ochranný materiál alebo páska.

E11

4102

4103

S aktuálnymi nastaveniami tlače nie je možné spustiť tlač.

Po zmene nastavení tlače môžete tlačiť.

E12

4100

Zadané údaje nemožno vytlačiť.

E13

1686

Tlačiareň pravdepodobne nemá dostatok atramentu.

E14

1684

Nemožno rozpoznať zásobník FINE.

E15

1682

Nemožno rozpoznať zásobník FINE.

E16

1688

Atrament došiel.

E23

3446

Bol zistený konflikt adresy IP a masky podsiete.

E31

–

Zlyhanie pri nastavení bezdrôtovej siete LAN.

Stlačením tlačidla Č/B (Black) alebo Farebne (Color) na tlačiarni vyriešte stav chyby.

Ak nastavujete pomocou funkcie WPS:

  1. Skontrolujte nastavenia zabezpečenia a znova vykonajte nastavenie.

  2. Vykonajte nastavenie pomocou iného spôsobu nastavenia.

E32

–

Počas nastavenia nemožno nájsť bezdrôtový smerovač.

Stlačením tlačidla Č/B (Black) alebo Farebne (Color) na tlačiarni vyriešte stav chyby.

Znova vykonajte nastavenie bezdrôtovej siete LAN.

E33

–

Nemožno sa pripojiť, pretože k tlačiarni sa pripájajú viaceré bezdrôtové smerovače.

Stlačením tlačidla Č/B (Black) alebo Farebne (Color) na tlačiarni vyriešte stav chyby.

Po chvíli (asi 2 minúty) znova nastavte bezdrôtovú sieť LAN.

V prípade, že vám vyššie uvedené pokyny nepomôžu s odstránením problémov, pozrite si príručku s pokynmi dodanú s bezdrôtovým smerovačom.

E34

3440

Jednoduché bezdrôtové pripojenie zlyhalo.

E36

3441

Jednoduché bezdrôtové pripojenie zlyhalo.

E37

–

Zlyhanie pri nastavení bezdrôtovej siete LAN.

Stlačením tlačidla Č/B (Black) alebo Farebne (Color) na tlačiarni vyriešte stav chyby.

Vykonajte nasledujúce opatrenia.

  1. Vypnite bezdrôtový smerovač a znova ho zapnite.

  2. Znova pripojte tlačiareň k bezdrôtovému smerovaču.

V prípade, že vám vyššie uvedené pokyny nepomôžu s odstránením problémov, pozrite si príručku s pokynmi dodanú s bezdrôtovým smerovačom a skontrolujte nastavenia.

E38

–

Nemožno sa pripojiť k bezdrôtovému smerovaču.

Nemožno zmeniť nastavenia LAN.

Stlačením tlačidla Č/B (Black) alebo Farebne (Color) na tlačiarni vyriešte stav chyby.

Skontrolujte nasledujúce skutočnosti.

  • či je zapnutá bezdrôtová sieť LAN tlačiarne
  • či ste na pripojenie vybrali správny bezdrôtový smerovač
  • či je správna prístupová fráza, ktorú ste zadali
  • či je správne uvedené číslo SSID

Po vyššie uvedenej kontrole vypnite bezdrôtový smerovač a znova ho zapnite.

Keď používate sieť LAN, nemôžete zmeniť nastavenie siete LAN. Zmeňte ich, keď sieť LAN nepoužívate.

E39

495A

Vyskytla sa chyba siete.

E45

–

Nemožno sa pripojiť k sieti.

Stlačením tlačidla OK na tlačiarni vyriešte stav chyby.

Skontrolujte pripojenie siete LAN a nastavenia siete.

Po chvíli sa môže pripojenie úspešne nadviazať.

E46

–

Nemožno sa pripojiť k internetu.

Stlačením tlačidla OK na tlačiarni vyriešte stav chyby.

Skontrolujte nastavenia bezdrôtového smerovača.

E47

–

Nemožno sa pripojiť k serveru.

Stlačením tlačidla OK na tlačiarni odstráňte chybu a po chvíli vykonajte činnosť.

Ak používate službu Google Cloud Print, je možné, že vaša tlačiareň nie je zaregistrovaná. Uistite sa, že je tlačiareň zaregistrovaná.

E48

–

Nemožno sa pripojiť k serveru.

Stlačením tlačidla OK na tlačiarni odstráňte chybu a po chvíli vykonajte činnosť.

E49

–

Nepodarilo sa pripojiť k internetu, pretože sa pripravuje sieťové pripojenie.

Stlačením tlačidla OK na tlačiarni odstráňte chybu a po chvíli vykonajte činnosť.

E50

–

Nepodarilo sa získať obsah.

Stlačením tlačidla OK na tlačiarni odstráňte chybu a po chvíli vykonajte činnosť.

E51

–

Nemožno sa pripojiť k serveru.

Stlačením tlačidla OK na tlačiarni odstráňte chybu a po chvíli vykonajte činnosť.

E52

–

Nepodarilo sa zaregistrovať tlačiareň do služby Google Cloud Print z dôvodu uplynutia časového limitu.

Stlačením tlačidla OK na tlačiarni vyriešte stav chyby.

E53

–

Iba informácie zaregistrované v tlačiarni sú odstránené z dôvodu zlyhania pripojenia služby Google Cloud Print.

Stlačením tlačidla Č/B (Black) alebo Farebne (Color) na tlačiarni vyriešte stav chyby.

Odstráňte registrované informácie služby Google Cloud Print z počítača alebo smartfónu.

E54

–

Iba informácie zaregistrované v tlačiarni sú odstránené z dôvodu zlyhania pripojenia služby IJ Cloud Printing Center.

Stlačením tlačidla Č/B (Black) alebo Farebne (Color) na tlačiarni vyriešte stav chyby.

Odstráňte registrované informácie služby IJ Cloud Printing Center z počítača alebo smartfónu.

E55

–

Tlačiareň je už zaregistrovaná v službe IJ Cloud Printing Center.

Stlačením tlačidla Č/B (Black) alebo Farebne (Color) na tlačiarni vyriešte stav chyby.

Odstráňte zaregistrované informácie služby IJ Cloud Printing Center a znova zaregistrujte tlačiareň.

E56

–

Služba online nie je k dispozícii vo vašej oblasti.

Stlačením tlačidla Č/B (Black) alebo Farebne (Color) na tlačiarni vyriešte stav chyby.

Kontaktujte poskytovateľa pre oblasť, kde je služba online k dispozícii.

E57

2900

Nepodarilo sa naskenovať hárok na zarovnanie tlačovej hlavy.

E58

–

Pokus o spustenie kopírovania pred registráciou veľkosti papiera.

Zadajte veľkosť papiera a spustite kopírovanie.

Ak chcete zrušiť kopírovanie, stlačte tlačidlo Stop.

E59

2114

Nastavenia papiera pre tlač sa líšia od informácií o papieri nastavených v tlačiarni.

E61

3412

Skenovanie originálu sa nepodarilo.

E62

–

Počas skenovania sa vyskytla neočakávaná chyba.

Stlačením tlačidla Č/B (Black) alebo Farebne (Color) na tlačiarni vyriešte stav chyby.

Zmeňte nastavenia a znova vykonajte úlohy.

E63

–

Dosiahol sa horný limit počtu stránok, ktoré možno uložiť.

Stlačením tlačidla Č/B (Black) alebo Farebne (Color) na tlačiarni vyriešte stav chyby.

Do jedného súboru nemožno uložiť viac stránok.

Zvyšok uložte ako iný súbor.

E64

–

Skenovanie originálu sa nepodarilo.

Originál nie je umiestnený na plochom predlohovom skle alebo originál nemožno naskenovať.

Stlačte tlačidlo Č/B (Black) alebo Farebne (Color) na tlačiarni, aby ste opravili chybu, a skontrolujte nasledujúce položky.

  • Skontrolujte, či sa originál nachádza na plochom predlohovom skle.
  • Skontrolujte, či je originál nastavený v správnej polohe a so správnou orientáciou.

Po kontrole bodov uvedených vyššie, znova vykonajte úlohy.

E65

–

Uloženie naskenovaných údajov zlyhalo, pretože pamäť tlačiarne je plná.

Stlačením tlačidla Č/B (Black) alebo Farebne (Color) na tlačiarni vyriešte stav chyby.

Vykonajte nasledujúce opatrenia.

  • Znížte rozlíšenie a znova naskenujte originál.
  • Znížte množstvo originálov skenovaných naraz.

P02

5100

Vyskytla sa chyba tlačiarne.

P07

5B00

5B12

5B14

Vyskytla sa chyba tlačiarne.

P03

P08

P09

P20

P22

P26

P27

P28

P29

5011

5012

5050

5200

6000

6500

6800

6801

6900

6901

6902

6910

6911

6930

6931

6932

6933

6936

6937

6938

6940

6941

6942

6943

6944

6945

6946

Vyskytla sa chyba tlačiarne.

Vypnite a odpojte tlačiareň.

Tlačiareň znova zapojte a zapnite.

Ak sa tým problém nevyriešil, obráťte sa na najbližšie servisné stredisko spoločnosti Canon a požiadajte o opravu.

P10

B202

B203

B204

B205

Vyskytla sa chyba tlačiarne.

Vypnite a odpojte tlačiareň.

Obráťte sa na najbližšie servisné stredisko spoločnosti Canon a požiadajte o opravu.

Poznámka