Произошла ошибка

Если происходит ошибка печати (например, в принтере заканчивается бумага или происходит замятие бумаги), автоматически выводится сообщение с рекомендациями по устранению неполадок. Выполните соответствующие действия, указанные в сообщении.

Если возникает ошибка, на экране компьютера появляется сообщение, а на ЖК-дисплее — код ошибки. Для некоторых ошибок отображается код поддержки (номер ошибки).

Если на экране компьютера отображается код поддержки и сообщение (Windows):

При отображении кода ошибки:

Горит индикатор Аварийный сигнал (Alarm) и отображается код ошибки.
Индикаторы ВКЛ (ON) и Аварийный сигнал (Alarm) мигают поочередно, отображается код ошибки.

Коды ошибок отображаются на ЖК-дисплее по очереди.

Если отображается код ошибки «E03»:

Проверьте код ошибки на ЖК-дисплее и соответствующий ему код поддержки. Подробные сведения см. в таблице ниже.

Код ошибки	Код поддержки	Причина	Действие
E02	1000 3442 3443 3444 3445	В принтере закончилась бумага. При двухсторонней печати вручную выполняется печать на одной стороне.	Если в принтере закончилась бумага: 1000 При выполнении двухсторонней печати вручную: Подготовьтесь к печати другой стороны, следуя инструкциям на экране компьютера.
E03	1203 1300	Крышка открыта. Застряла бумага.	Если открыта крышка: 1203 Если застряла бумага: 1300
E04	168A	Картридж FINE установлен неправильно.	168A
E05	1401 1403 1430 1485	Картридж FINE не определяется.	Проверьте следующее. Правильно ли установлен картридж FINE. Установлен ли соответствующий чернильный картридж. Совместим ли чернильный картридж с принтером. Установите соответствующий чернильный картридж в принтер. Замена картриджа FINE
E08	1700 1712 1714	Абсорбер чернил почти полон.	1700 1712 1714
E09	1890	На держателе картриджа FINE может оставаться защитный материал.	1890
E11	4102 4103	Не удается выполнить печать с текущими параметрами печати.	После изменения параметров печати выполните печать.
E12	4100	Печать указанных данных невозможна.	4100
E13	1686	Возможно, чернила закончились.	1686
E14	1684	Картридж FINE не определяется.	1684
E15	1682	Картридж FINE не определяется.	1682
E16	1688	Чернила закончились.	1688
E23	3446	Конфликт IP-адреса и маски подсети.	3446
E31	–	Не удалось выполнить настройку беспроводной сети.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Если выполняется настройка с WPS: Проверьте параметры защиты и повторите настройку. Выполните настройку другим способом.
E32	–	При настройке не удается найти маршрутизатор беспроводной сети.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Повторите настройку беспроводной сети.
E33	–	Не удается подключиться, поскольку к принтеру подключаются несколько маршрутизаторов беспроводной сети.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Повторите настройку беспроводной сети через некоторое время (около 2 минут). Если вышеуказанное не помогает устранить проблему, обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому вместе с маршрутизатором беспроводной сети.
E34	3440	Сбой простого беспроводного подключения.	3440
E36	3441	Сбой простого беспроводного подключения.	3441
E37	–	Не удалось выполнить настройку беспроводной сети.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Выполните следующие действия. Выключите маршрутизатор беспроводной сети, а затем снова включите его. Переподключите принтер к маршрутизатору беспроводной сети. Если вышеуказанное не помогает устранить проблему, обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому вместе с маршрутизатором беспроводной сети, и проверьте параметры.
E38	–	Не удается подключиться к маршрутизатору беспроводной сети. Не удается изменить настройки сети.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Проверьте следующее. Включена ли функция беспроводной сети на принтере. Правильный ли маршрутизатор беспроводной сети выбран для подключения. Правильная ли парольная фраза введена. Правильный ли SSID указан. После проверки вышеуказанного выключите маршрутизатор беспроводной сети, а затем снова включите его. Параметры локальной сети нельзя изменить, когда она используется. Изменяйте их, когда не используете локальную сеть.
E39	495A	Произошла ошибка сети.	495A
E45	–	Не удается подключиться к сети.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки. Проверьте подключение локальной сети и параметры сети. Через некоторое время соединение может быть успешно установлено.
E46	–	Не удается подключиться к Интернету.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки. Проверьте параметры маршрутизатора беспроводной сети.
E47	–	Не удается подключиться к серверу.	Через некоторое время нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки и выполнения операций. Если используется Google Cloud Print, возможно, принтер не зарегистрирован. Убедитесь, что принтер зарегистрирован. Печать с помощью Google Cloud Print
E48	–	Не удается подключиться к серверу.	Через некоторое время нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки и выполнения операций.
E49	–	Не удалось подключиться к Интернету, потому что выполняется подготовка сетевого подключения.	Через некоторое время нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки и выполнения операций.
E50	–	Не удалось приобрести содержимое.	Через некоторое время нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки и выполнения операций.
E51	–	Не удается подключиться к серверу.	Через некоторое время нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки и выполнения операций.
E52	–	Не удается зарегистрировать принтер в Google Cloud Print из-за тайм-аута.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки.
E53	–	Удаляется только информация регистрации на принтере из-за невозможности подключения к Google Cloud Print.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Удалите информацию регистрации Google Cloud Print с компьютера или смартфона.
E54	–	Удаляется только информация, зарегистрированная на принтере, из-за невозможности подключения к IJ Cloud Printing Center.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Удалите информацию регистрации IJ Cloud Printing Center с компьютера или смартфона.
E55	–	Принтер уже зарегистрирован в IJ Cloud Printing Center.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Удалите информацию регистрации в IJ Cloud Printing Center и зарегистрируйте принтер еще раз.
E56	–	Онлайновая служба недоступна в вашем регионе.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Обратитесь к поставщику онлайновой службы, чтобы узнать, где она доступна.
E57	2900	Ошибка сканирования образца выравнивания печатающей головки.	2900
E58	–	Попробуйте начать копирование до регистрации размера бумаги.	Укажите размер бумаги и начните копирование. Для отмены копирования нажмите кнопку Стоп (Stop).
E59	2114	Параметры бумаги в режиме печати не соответствуют информации о бумаге, настроенной на принтере.	2114
E61	3412	Ошибка сканирования оригинала.	3412
E62	–	Возникла непредвиденная ошибка во время сканирования.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Измените параметры и повторите операцию.
E63	–	Достигнут верхний предел числа сохраняемых страниц.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Дальнейшее сохранение страниц в одном файле невозможно. Сохраните остальные страницы в другом файле.
E64	–	Ошибка сканирования оригинала.	Оригинал не помещен на стекло рабочей поверхности или его сканирование невозможно. Нажмите кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) на принтере для устранения ошибки и проверьте следующее. Убедитесь, что оригинал документа загружен на стекло рабочей поверхности. Убедитесь, что оригинал находится в правильной позиции и ориентации. После проверки вышеуказанного выполните операции еще раз.
E65	–	Не удалось сохранить отсканированные данные, поскольку память принтера переполнена.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Выполните следующие действия. Уменьшите разрешение и повторите сканирование оригинала. Уменьшите количество оригиналов, сканируемых одновременно.
P02	5100	Ошибка принтера.	5100
P07	5B00 5B12 5B14	Ошибка принтера.	5B00 5B12 5B14
P03 P08 P09 P20 P22 P26 P27 P28 P29	5011 5012 5050 5200 6000 6500 6800 6801 6900 6901 6902 6910 6911 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946	Ошибка принтера.	Выключите принтер и отключите его от сети питания. Снова подключите принтер к сети питания и включите его. Если проблема не устранена, обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для ее устранения.
P10	B202 B203 B204 B205	Ошибка принтера.	Выключите принтер и отключите его от сети питания. Обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для устранения этой проблемы.

Примечание.

Подробнее об устранении ошибок без кодов поддержки см. в разделе Отображается сообщение (код поддержки).