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Não é possível encontrar a Impressora ao usar LAN sem fio

  1. Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.

  2. Verificação 2 Verifique o ícone (Status de rede (Network status)) no LCD.

    Se o ícone não for exibido, mantenha pressionado o botão Rede (Network) por mais de 2 segundos para ativar a LAN sem fio.

    Se o ícone for exibido, consulte a Verificação 3 ou posterior, conferindo os itens para verificar se a configuração da impressora foi concluída ou se as configurações do roteador sem fio para conexão estão corretas.

  3. Verificação 3 Verifique se a configuração da impressora foi concluída.

    Se não tiver sido, realize a configuração.

    Nota

    • O IJ Network Device Setup Utility permite que você diagnostique e repare o status da rede. Faça o download do utilitário na página da Web.

  4. Verificação 4 Verifique se as configurações de rede da impressora e do roteador sem fio correspondem.

    Verifique se as configurações de rede da impressora (por exemplo, nome do roteador sem fio, SSID, chave de rede etc.) são idênticas às do roteador sem fio.

    Para verificar as configurações do roteador sem fio, consulte o manual de instruções fornecido com ele ou entre em contato com o fabricante.

    Nota

    • Use a banda com frequência de 2,4 GHz para se conectar a um roteador sem fio. Faça a correspondência do SSID definido para a impressora com o da banda com frequência de 2,4 GHz do roteador sem fio.

    Para verificar o SSID definido para a impressora, imprima as informações da configuração de rede.

    Nota

  5. Verificação 5 Verifique se a impressora não está muito distante do roteador sem fio.

    Coloque o roteador sem fio e a impressora onde não exista nenhum obstáculo entre eles. A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. A comunicação sem fio pode ser impedida por materiais do edifício que contenham metal ou concreto. Se a impressora não puder se comunicar com o computador por uma LAN sem fio devido a uma parede, coloque a impressora e o computador no mesmo recinto.

    Além disso, se houver algum dispositivo que emita ondas de rádio, como um forno micro-ondas, na mesma largura de frequência do roteador sem fio nas proximidades, isso pode causar interferência. Coloque o roteador sem fio o mais distante possível das fontes de interferência.

    Nota

    • Embora a maioria dos roteadores sem fio tenha uma antena, observe que em alguns deles ela fica na parte de dentro.

  6. Verificação 6 Verifique se o sinal sem fio está forte. Monitore a potência do sinal e mova a impressora e o roteador sem fio conforme necessário.

    Verifique a intensidade do sinal no LCD.

    Nota

  7. Verificação 7 Verifique se o computador está conectado ao roteador sem fio.

    Para obter mais informações sobre como verificar as configurações do computador ou o estado da conexão, consulte o manual de instruções do computador ou entre em contato com o fabricante.

    Nota

    • Se você estiver usando um smartphone ou tablet, verifique se o Wi-Fi está ativado no dispositivo.

  8. Verificação 8 Verifique se a opção Ativar suporte bidirecional (Enable bidirectional support) está selecionada na folha Portas (Ports) da caixa de diálogo de propriedades do driver da impressora. (Windows)

    Caso contrário, selecione-o para ativar o suporte bidirecional.

  9. Verificação 9 Verifique se o firewall do software de segurança está desativado.

    Se o firewall do software de segurança estiver ativado, poderá aparecer uma mensagem alertando que o software Canon está tentando acessar a rede. Se essa mensagem de aviso aparecer, configure o software de segurança para sempre permitir o acesso.

    Se estiver usando algum programa que alterne entre ambientes de rede, verifique suas configurações. Alguns programas usam um firewall por padrão.

  10. Verificação 10 Se a impressora estiver conectada a uma Estação Base AirPort por meio da LAN, use caracteres alfanuméricos para o nome da rede (SSID). (Mac OS)

 

Se isso não resolver o problema, re-execute a instalação.