トラブルが発生したときは

印刷中に用紙がなくなる、または紙づまりなどのトラブルが発生すると、自動的にトラブルの対処方法を示すメッセージが表示されます。この場合は、表示された対処方法に従って操作してください。

トラブルが発生すると、メッセージをパソコンに表示またはエラーコードを液晶モニターに表示します。内容によっては以下のように、サポート番号（エラー識別番号）も表示されます。

パソコンにサポート番号とメッセージが表示される例（Windows）：

エラーコードが表示される例：

エラーランプが点灯し、エラーコードが表示されます。
電源ランプとエラーランプが交互に点滅し、エラーコードが表示されます。

エラーコードは液晶モニターに1文字ずつ表示されます。

エラーコードが「E03」の場合：

液晶モニターに表示されているエラーコードを確認し、対応するサポート番号を確認してください。詳細は以下の表を参照してください。

エラーコード	サポート番号	原因	対処方法
E02	1000 3442 3443 3444 3445	用紙がありません。手動両面印刷中の場合は、表面の印刷が終了しています。	用紙がない場合： 1000 手動両面印刷中の場合：パソコンの画面に表示されている指示に従って、裏面の印刷をしてください。
E03	1203 1300	カバーが開いています。用紙がつまっています。	カバーが開いている場合： 1203 用紙がつまっている場合： 1300
E04	168A	インクカートリッジが正しく取り付けられていません。	168A
E05	1401 1403 1430 1485	インクカートリッジが認識できません。	以下のことを確認してください。インクカートリッジが正しく装着されているかインクカートリッジの種類は正しいか対応していないインクカートリッジが取り付けられていないかプリンターには正しいインクカートリッジをきちんと装着してください。 FINEカートリッジを交換する
E08	1701 1713 1715	インク吸収体が満杯に近づいています。	1701 1713 1715
E09	1890	プリントヘッドホルダーを固定している輸送用テープが取り付けられたままになっている可能性があります。	1890
E11	4102 4103	現在の印刷設定では印刷できません。	印刷設定を変更し、印刷し直してください。
E12	4100	指定したデータを印刷することができませんでした。	4100
E13	1686	インクがなくなっている可能性があります。	1686
E14	1684	インクカートリッジが認識できません。	1684
E15	1682	インクカートリッジが認識できません。	1682
E16	1688	インクがなくなりました。	1688
E23	3446	IPアドレスまたはサブネットマスクの設定が競合しています。	3446
E31	–	無線LANのセットアップに失敗しました。	スタートボタンを押してエラーを解除してください。 WPSでセットアップ中の場合：セキュリティ関係の設定を確認し、セットアップをやり直してください。他のセットアップ方法をお使いください。 AOSSでセットアップ中の場合：無線LANルーターのセキュリティ関係の設定を確認し、セットアップをやり直してください。
E32	–	セットアップ中の無線LANルーターが見つかりません。	スタートボタンを押してエラーを解除してください。無線LANのセットアップをやり直してください。
E33	–	複数の無線LANルーターから同時に接続しようとしているため、接続できません。	スタートボタンを押してエラーを解除してください。しばらく（約2分）待ってから、セットアップをやり直してください。それでも同じエラーが発生する場合は、無線LANルーターのマニュアルを参照してください。
E34	3440	PC/スマホでかんたん接続に失敗しました。	3440
E35	–	他の機器から無線LANルーターに接続設定しようとしています。	スタートボタンを押してエラーを解除してください。しばらく時間をおいてから再度、AOSSボタンを長押しして無線LANセットアップを行ってください。それでも同じエラーが発生する場合は、無線LANルーターのマニュアルを参照してください。
E36	3441	PC/スマホでかんたん接続に失敗しました。	3441
E37	–	無線LANのセットアップに失敗しました。	スタートボタンを押してエラーを解除してください。以下の対処を行ってください。無線LANルーターの電源を入れ直す再度、接続し直すそれでも同じエラーが発生する場合は、無線LANルーターのマニュアルを参照し、設定を確認してください。
E38	–	無線LANルーターに接続できません。 LAN設定を変更できません。	スタートボタンを押してエラーを解除してください。以下のことを確認してください。プリンターのLAN機能が有効になっているか選んでいる無線LANルーターが正しいか入力したパスフレーズが正しいか設定したSSIDが正しいか上記を確認し、無線LANルーターの電源を入れ直してください。 LAN使用中はLAN設定を変更できません。終了後に再度設定してください。
E39	495A	ネットワークでエラーが発生しました。	495A
E45	–	ネットワークに接続できません。	OKボタンを押してエラーを解除してください。 LANの接続とネットワークの設定を確認してください。しばらく待つと接続できる場合があります。
E46	–	インターネットに接続できません。	OKボタンを押してエラーを解除してください。無線LANルーターなどの設定を確認してください。
E47	–	サーバーに接続できません。	OKボタンを押してエラーを解除し、しばらく待ってから操作をやり直してください。
E48	–	サーバーに接続できません。	OKボタンを押してエラーを解除し、しばらく待ってから操作をやり直してください。
E49	–	ネットワーク接続の準備中のため、インターネットへの接続に失敗しました。	OKボタンを押してエラーを解除し、しばらく待ってから操作をやり直してください。
E50	–	コンテンツの取得に失敗しました。	OKボタンを押してエラーを解除し、しばらく待ってから操作をやり直してください。
E51	–	サーバーに接続できません。	OKボタンを押してエラーを解除し、しばらく待ってから操作をやり直してください。
E54	–	IJ Cloud Printing Centerに接続できなかったため、プリンターに登録した情報のみを削除しました。	スタートボタンを押してエラーを解除してください。パソコンやスマートフォンなどからIJ Cloud Printing Center側の登録情報を削除してください。
E55	–	このプリンターはすでにIJ Cloud Printing Centerに登録されています。	スタートボタンを押してエラーを解除してください。プリンターの登録を削除してから再登録してください。
E56	–	ご使用の地域では、ご利用しようとしているオンラインサービスを提供していません。	スタートボタンを押してエラーを解除してください。オンラインサービスを提供している地域については、サービスの提供元にお問い合わせください。
E57	2900	プリントヘッド位置調整シートの読み込みに失敗しました。	2900
E58	–	用紙サイズを未登録のまま、コピーしようとしました。	用紙サイズを設定してコピーをやり直してください。コピーを中止する場合は、ストップボタンを押してください。
E59	2114	印刷設定の用紙サイズと、セットした用紙のサイズが一致していません。	2114
E61	3412	原稿の読み取りに失敗しました。	3412
E62	–	スキャン中に予期しないエラーが発生しました。	スタートボタンを押してエラーを解除してください。設定を変更して、操作をやり直してください。
E63	–	保存可能なページ数の上限に達しました。	スタートボタンを押してエラーを解除してください。これ以上は1つのファイルに保存できません。別ファイルとして保存してください。
E64	–	原稿の読み取りに失敗しました。	原稿台に原稿が置かれていないか、読み取れない原稿です。スタートボタンを押してエラーを解除し、以下のことを確認してください。原稿台ガラスに原稿がセットされているか原稿を置く向きや位置は正しいか上記の確認を行ったあと、操作をやり直してください。
E65	–	プリンターのメモリーがいっぱいのため、スキャンしたデータの保存に失敗しました。	スタートボタンを押してエラーを解除し、以下の対処を行ってみてください。解像度を下げてスキャンし直してください。一度にスキャンする原稿を減らしてください。
P02	5100	プリンタートラブルが発生しました。	5100
P07	5B01 5B13 5B15	インク吸収体が満杯になりました。	5B01 5B13 5B15
P03 P08 P09 P20 P22 P26 P27 P28 P29	5011 5012 5050 5200 6000 6500 6800 6801 6900 6901 6902 6910 6911 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946	プリンタートラブルが発生しました。	プリンターの電源を切ってから、電源プラグをコンセントから抜いてください。プリンターの電源を入れ直してみてください。それでも回復しない場合は、キヤノンホームページから修理のお申し込み、もしくはパーソナル機器修理受付センターに修理をご依頼ください。詳しくは、『設置・基本操作マニュアル』の「お問い合わせの前に」を参照してください。
P10	B202 B203 B204 B205	プリンタートラブルが発生しました。	プリンターの電源を切ってから、電源プラグをコンセントから抜いてください。それでも回復しない場合は、キヤノンホームページから修理のお申し込み、もしくはパーソナル機器修理受付センターに修理をご依頼ください。詳しくは、『設置・基本操作マニュアル』の「お問い合わせの前に」を参照してください。

参考

サポート番号が表示されないトラブルの対処方法については、「メッセージ（サポート番号）が表示されている」を参照してください。