En cas d'erreur

Si une erreur se produit pendant l'impression, par exemple lorsque l'imprimante vient à manquer de papier ou en cas de bourrage papier, un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message.

Lorsqu'une erreur se produit, un message s'affiche sur l'écran de l'ordinateur et un code d'erreur sur l'écran LCD. Pour certaines erreurs, un code de support (numéro d'erreur) s'affiche.

Lorsqu'un code de support et un message s'affichent à l'écran (Windows) :

Lorsqu'un code d'erreur s'affiche :

Le voyant Alarme (Alarm) s'allume et un code d'erreur s'affiche.
Les voyants MARCHE (ON) et Alarme (Alarm) clignotent alternativement et un code d'erreur s'affiche.

Le code d'erreur apparaît sur l'écran LCD.

Si le code d'erreur est « E03 » :

Vérifiez le code d'erreur apparaissant sur l'écran LCD et le code de support correspondant. Pour plus d'informations, reportez-vous au tableau ci-dessous.

Code d'erreur	Code de support	Cause	Action
E02	1000 3442 3443 3444 3445	Il n'y a plus de papier dans l'imprimante. L'impression du recto est terminée si vous procédez à une impression manuelle recto verso.	S'il n'y a plus de papier dans l'imprimante : 1000 Si vous procédez à une impression manuelle recto verso : Préparez l'autre face à imprimer en suivant les instructions affichées sur l'écran de l'ordinateur.
E03	1203 1300	Le capot est ouvert. Bourrage papier.	Si le capot est ouvert : 1203 Bourrage papier : 1300
E04	168A	La cartouche FINE n'est pas installée correctement.	168A
E05	1401 1403 1430 1485	La cartouche FINE n'est pas identifiée.	Vérifiez les points suivants. Si la cartouche FINE est installée correctement si la cartouche d'encre appropriée est installée si la cartouche d'encre est compatible avec l'imprimante Installez la cartouche d'encre appropriée sur l'imprimante. Remplacement d'une cartouche FINE
E08	1700 1712 1714	L'absorbeur d'encre est presque plein.	1700 1712 1714
E09	1890	La bande ou le film protecteur du porte-cartouche FINE est toujours en place.	1890
E11	4102 4103	Impossible d'effectuer une impression avec les paramètres d'impression actuels.	Vous pouvez imprimer après avoir modifié les paramètres d'impression.
E12	4100	Les données spécifiées ne peuvent pas être imprimées.	4100
E13	1686	L’encre est peut-être épuisée.	1686
E14	1684	La cartouche FINE n'est pas identifiée.	1684
E15	1682	La cartouche FINE n'est pas identifiée.	1682
E16	1688	L'encre est épuisée.	1688
E23	3446	L'adresse IP et le masque de sous-réseau sont en conflit.	3446
E31	–	Échec de la configuration du réseau sans fil.	Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Si vous procédez à la configuration avec WPS : Vérifiez les paramètres de sécurité et effectuez de nouveau la configuration. Effectuez la configuration en utilisant une autre méthode de configuration.
E32	–	Impossible de détecter un routeur sans fil lors de la configuration.	Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Effectuez à nouveau la configuration du réseau sans fil.
E33	–	Connexion impossible car plusieurs routeurs sans fil sont connectés à l'imprimante.	Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Procédez à nouveau à la configuration du réseau sans fil après quelques instants (environ 2 minutes). Si les informations ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, reportez-vous au manuel fourni avec le routeur sans fil.
E34	3440	La Connexion facile sans fil a échoué.	3440
E36	3441	La Connexion facile sans fil a échoué.	3441
E37	–	Échec de la configuration du réseau sans fil.	Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Prenez les mesures ci-dessous. Mettez le routeur sans fil hors tension, puis de nouveau sous tension. Reconnectez l'imprimante au routeur sans fil. Si les informations ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, reportez-vous au manuel fourni avec le routeur sans fil et vérifiez les paramètres.
E38	–	Connexion à un routeur sans fil impossible. Modification des paramètres réseau impossible.	Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Vérifiez les points suivants. si le réseau sans fil de l'imprimante est activé si vous sélectionnez un routeur sans fil approprié pour vous connecter si le mot de passe principal que vous avez entré est correct si le SSID spécifié est correct Après avoir procédé aux vérifications ci-dessus, mettez le routeur sans fil hors tension, puis de nouveau sous tension. Vous ne pouvez pas modifier les paramètres réseau pendant que vous utilisez le réseau. Modifiez-les lorsque vous n'utilisez pas le réseau.
E39	495A	Une erreur s'est produite au niveau du réseau.	495A
E45	–	Impossible de se connecter au réseau.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Vérifiez la connexion au réseau et les paramètres réseau. La connexion peut aboutir après quelques instants.
E46	–	Impossible de se connecter à Internet.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Vérifiez les paramètres du routeur sans fil.
E47	–	Impossible de se connecter au serveur.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur et reprendre les opérations après quelques instants.
E48	–	Impossible de se connecter au serveur.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur et reprendre les opérations après quelques instants.
E49	–	La connexion à Internet a échoué car la connexion réseau est en cours de préparation.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur et reprendre les opérations après quelques instants.
E50	–	Échec lors de l'acquisition du contenu.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur et reprendre les opérations après quelques instants.
E51	–	Impossible de se connecter au serveur.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur et reprendre les opérations après quelques instants.
E54	–	Seules les informations enregistrées sur l'imprimante sont supprimées en raison de l'échec de la connexion à IJ Cloud Printing Center.	Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Supprimez les informations enregistrées de IJ Cloud Printing Center à partir de votre ordinateur ou de votre smartphone.
E55	–	L'imprimante est déjà enregistrée sur IJ Cloud Printing Center.	Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Supprimez les informations enregistrées de IJ Cloud Printing Center et enregistrez l'imprimante à nouveau.
E56	–	Le service en ligne n'est pas disponible dans votre région.	Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Contactez le fournisseur pour savoir où le service en ligne est disponible.
E57	2900	La numérisation de la feuille d'alignement de la tête d'impression a échoué.	2900
E58	–	Vous avez tenté de lancer la copie avant d'enregistrer le format de papier.	Spécifiez le format papier et lancez la copie. Pour annuler la copie, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop).
E59	2114	Les paramètres de papier pour l'impression ne correspondent pas aux informations concernant le papier définies sur l'imprimante.	2114
E61	3412	La numérisation de l'original a échoué.	3412
E62	–	Une erreur inattendue s'est produite pendant la numérisation.	Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Modifiez les paramètres et effectuez à nouveau les opérations.
E63	–	La limite supérieure de pages pouvant être enregistrées a été atteinte.	Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Plus aucune page ne peut être enregistrée dans un fichier. Enregistrez le reste dans un autre fichier.
E64	–	La numérisation de l'original a échoué.	L'original n'est pas placé sur la vitre d'exposition ou l'original ne peut pas être numérisé. Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur et vérifiez les éléments suivants. Vérifiez que l'original est correctement placé sur la vitre d'exposition. Vérifiez que l'original est correctement positionné et orienté. Après avoir vérifié les éléments ci-dessus, reprenez les opérations.
E65	–	L'enregistrement des données numérisées a échoué car la mémoire de l'imprimante est saturée.	Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Prenez les mesures ci-dessous. Réduisez la résolution et relancez la numérisation de l'original. Réduisez le nombre d'originaux à numériser à la fois.
P02	5100	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	5100
P07	5B00 5B12 5B14	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	5B00 5B12 5B14
P03 P08 P09 P20 P22 P26 P27 P28 P29	5011 5012 5050 5200 6000 6500 6800 6801 6900 6901 6902 6910 6911 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	Mettez l'imprimante hors tension et débranchez-la. Rebranchez l'imprimante et remettez-la sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service Canon le plus proche pour demander une réparation.
P10	B202 B203 B204 B205	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	Mettez l'imprimante hors tension et débranchez-la. Contactez le centre de service Canon le plus proche pour demander une réparation.

Remarque

Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs sans aucun code de support, reportez-vous à la section Un message (code de support) s'affiche.