Problemas de conexión USB

La velocidad de impresión o de escaneado es lenta/La conexión USB de alta velocidad no funciona/Aparece el mensaje "Este dispositivo puede funcionar más rápidamente (This device can perform faster)" (Windows)

Si el entorno del sistema no es compatible con la conexión USB de alta velocidad, la impresora funcionará a la velocidad que permite la conexión USB 1.1, que es la más lenta. En este caso, la impresora funcionará correctamente, pero la velocidad de impresión o escaneado puede que sea más lenta debido a la velocidad de comunicación.

1. Comprobación Compruebe lo siguiente para asegurarse de que el entorno del sistema admite la conexión USB de alta velocidad.

   • ¿Admite el puerto USB del ordenador la conexión USB de alta velocidad?

   • ¿El cable USB o el concentrador USB admiten la conexión USB de alta velocidad?

     Asegúrese de usar un cable USB de alta velocidad homologado. Se recomienda que la longitud del cable USB no supere los 3 metros / 10 pies aproximadamente.

   • ¿Admite el sistema operativo del ordenador la conexión USB de alta velocidad?

     Instale la última actualización en el ordenador.

   • ¿Funciona correctamente el controlador USB de alta velocidad?

     Si resulta necesario, obtenga e instale la versión más reciente del controlador USB de alta velocidad en el ordenador.

   Importante

   • Para obtener más información, póngase en contacto con el fabricante del ordenador, del cable USB o del concentrador USB.