No se puede encontrar la impresora desde un teléfono inteligente o tableta cuando se utiliza Bluetooth

Si no puede encontrar la impresora desde su teléfono inteligente o tableta, es posible que el teléfono inteligente o tableta no pueda comunicarse con la impresora.

Nota

• En caso de problemas al imprimir con otros métodos de conexión o para obtener más información sobre cómo configurar cada método de conexión:

  • Uso de PIXMA/MAXIFY Cloud Link
  • Impresión desde un dispositivo iOS (AirPrint)

1. Comprobación 1 Si utiliza un teléfono inteligente o una tableta Android, compruebe la versión de Android de su teléfono inteligente o tableta.

   Asegúrese de que la versión de Android de su teléfono inteligente o tableta no sea 5.0, 4.2 o 4.1.

   Para comprobar la versión, consulte el manual de instrucciones del dispositivo.

2. Comprobación 2 Compruebe que la impresora está encendida.

   • Comprobación de que el equipo está encendido

3. Comprobación 3 Asegúrese de que la impresora esté configurada para utilizar la conexión Bluetooth.

   Compruebe la configuración desde el panel de control mediante el siguiente procedimiento.

   1. Asegúrese de que la impresora está encendida.

   2. Cargue tres hojas de papel normal de tamaño A4 o Carta.

   3. Pulse el botón Información (Information).

      La impresora empezará a imprimir la información de la configuración de la red.

   4. Asegúrese de que "Activar" está impreso en "Configuración Bluetooth" en "6-1".

      Si se imprime "Desactivado", mantenga pulsado el botón Reanudar y suéltelo cuando la luz de Alarma parpadee 11 veces.

      La conexión Bluetooth está activada.

4. Comprobación 4 Asegúrese de que el teléfono inteligente o tableta está configurado para utilizar la conexión Bluetooth.

   Asegúrese de que la función Bluetooth está activada en su teléfono inteligente o tableta.

   Para comprobar si la función Bluetooth está activada, consulte el manual de instrucciones del dispositivo.

5. Comprobación 5 ¿Se encuentra su impresora conectada a otro dispositivo mediante Bluetooth?

   Solo se puede conectar un dispositivo a la impresora a través de Bluetooth de forma simultánea.

   Si hay otro dispositivo conectado a la impresora, espere un momento o apague la impresora y vuelva a encenderla, después conecte el dispositivo de nuevo desde la pantalla superior de Canon PRINT Inkjet/SELPHY.

6. Comprobación 6 ¿Tiene la impresora una operación en curso?

   No se puede utilizar la conexión Bluetooth mientras realiza la configuración de la impresora o cuando hay una impresión en curso.

   Espere hasta que finalice la configuración o la impresión.

7. Comprobación 7 Asegúrese de no cancelar el emparejamiento en la IU remota.

   El emparejamiento se cancela si se elimina un dispositivo emparejado o cambia el código PIN en la pantalla de configuración de Bluetooth de la IU remota.

   Elimine la información de emparejamiento de la impresora también en la pantalla de configuración de Bluetooth de su teléfono inteligente o tableta. Utilice Canon PRINT Inkjet/SELPHY para realizar la configuración y emparejamiento.

8. Comprobación 8 Asegúrese de que el ajuste para encender la impresora está activado automáticamente.

   Si la configuración está desactivada, no se puede utilizar la función Bluetooth de la impresora.

   Active el ajuste para encender la impresora automáticamente.

   • Para Windows:

     • Gestión del encendido de la Impresora

   • Para macOS:

     • Gestión del encendido de la Impresora

   Nota

   • Si utiliza un teléfono inteligente o una tableta:

     • Cambio de la configuración mediante el navegador web
     • Elementos de configuración que se pueden cambiar mediante el navegador web

9. Comprobación 9 Si utiliza un teléfono inteligente o una tableta Android, asegúrese de no seleccionar otra impresora en Canon PRINT Inkjet/SELPHY.

   Si selecciona otra impresora en Canon PRINT Inkjet/SELPHY, el emparejamiento fallará aunque seleccione la impresora correctamente en la pantalla de configuración Bluetooth del dispositivo Android.

   Vuelva a la pantalla inicial Canon PRINT Inkjet/SELPHY y seleccione la impresora correctamente.

10. Comprobación 10 Asegúrese de no cambiar el nombre de dispositivo Bluetooth en la IU remota.

    El nombre de la impresora puede aparecer en la lista de impresoras de Canon PRINT Inkjet/SELPHY con el nombre anterior, aunque haya cambiado el nombre de dispositivo Bluetooth en la IU remota.

    Si el nombre de la impresora aparece en la lista con el nombre anterior, seleccione ese nombre en lugar del nombre actual.

11. Comprobación 11 ¿Solo aparece parte del nombre del dispositivo de impresora en Canon PRINT Inkjet/SELPHY?

    Si ha cambiado el nombre de dispositivo de la impresora en la IU remota, solo aparecerá la parte inicial del nombre del dispositivo en Canon PRINT Inkjet/SELPHY.

    En tal caso, seleccione el nombre de dispositivo cuya parte inicial coincida con el nombre actual.