تخطي إلى النص الرئيسي

تعذر العثور على الطابعة أثناء استخدام شبكة محلية لاسلكية

  1. الفحص رقم 1‏ تأكد من تشغيل الطابعة.

  2. الفحص رقم 2‏ تأكد من أن المصباح شبكة (‏Network)‏ الموجود في الطابعة مضيء.

    بخلاف ذلك، اضغط على الزر شبكة (‏Network)‏ مرة واحدة لتمكين الشبكة المحلية اللاسلكية.

    إذا كان المصباح شبكة (‏Network)‏ مضيئًا، فراجع الفحص رقم 3 أو عناصر الفحص اللاحقة للتأكد من اكتمال إعداد الطابعة أو من صحة إعدادات الموجه اللاسلكي المطلوب الاتصال به.

  3. الفحص رقم 3‏ تأكد من اكتمال إعداد جهاز الكمبيوتر.

    وإذا لم يكتمل، فقم بإجراء الإعداد.

    • بالنسبة لنظام التشغيل Windows:

      قم بإجراء الإعداد باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو من صفحة الويب.

    • بالنسبة لنظام التشغيل macOS:

      قم بإجراء الإعداد من صفحة الويب.

    ملاحظة

  4. الفحص رقم 4‏ تأكد من تطابق إعدادات الشبكة للموجه اللاسلكي والطابعة.

    تأكد من تطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالطابعة (‏على سبيل المثال اسم الموجه اللاسلكي، وSSID، ومفتاح الشبكة، وما إلى ذلك)‏ مع إعدادات الموجه اللاسلكي.

    للتحقق من إعدادات الموجه اللاسلكي، راجع دليل الإرشادات المزود مع نقطة الوصول أو اتصل بالمُصنِّع.

    ملاحظة

    • استخدم النطاق الترددي 2.4 جيجا هرتز للاتصال بالموجه اللاسلكي. طابق معرّف SSID الذي تم تعيينه للطابعة مع المعرّف الخاص بالنطاق الترددي 2.4 جيجا هرتز الخاص بالموجه اللاسلكي.

    للتحقق من معرّف SSID الذي تم تعيينه للطابعة، قم بطباعة معلومات إعداد الشبكة.

    ملاحظة

  5. الفحص رقم 5 تأكد من عدم وضع الطابعة بعيدًا جدًا عن الموجه اللاسلكي.

    إذا كانت المسافة بين الطابعة والموجه اللاسلكي بعيدة للغاية، فإن الاتصال اللاسلكي يصبح ضعيفًا. ضع الطابعة والموجه اللاسلكي بالقرب من بعضها.

    ملاحظة

    • يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أن معظم الموجهات اللاسلكية يكون مركب بها هوائي، بعض الموجهات الأخرى يكون الهوائي بها داخلي.

  6. الفحص رقم 6‏ تأكد من قوة الإشارة اللاسلكية. وقم بمراقبة قوة الإشارة، ثم قم بتحريك الطابعة والموجه اللاسلكي حسبما يلزم.

    ضع الموجه اللاسلكي والطابعة في مكان بحيث لا توجد عوائق بينهما. وبشكل عام يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف والطوابق المختلفة ضعيفًا. قد تعرقل مواد البناء التي تحتوي على المعدن والخرسانة الاتصال اللاسلكي. فإذا لم تتمكن الطابعة من الاتصال بجهاز الكمبيوتر عبر شبكة محلية لاسلكية بسبب وجود جدار فاصل، فضع الطابعة وجهاز الكمبيوتر في غرفة واحدة.

    بالإضافة إلى ذلك، إذا كان هناك جهاز قريب مثل فرن ميكروويف‏ يبعث موجات لاسلكية بسعة النطاق الترددي ذاتها التي يستخدمها الموجه اللاسلكي، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. لذا، ضع الموجه اللاسلكي بعيدًا عن مصادر التداخل قدر الإمكان.

    ملاحظة

  7. الفحص رقم 7 تأكد من توصيل جهاز الكمبيوتر بالموجه اللاسلكي.

    ‏‫لمعرفة المزيد حول كيفية التحقق من إعدادات جهاز الكمبيوتر أو حالة الاتصال الخاصة به، راجع دليل إرشادات جهاز الكمبيوتر أو اتصل بالشركة المُصنِّعة.

    ملاحظة

    • في حالة استخدام الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي، تأكد من تمكين إعداد Wi-Fi.

  8. الفحص رقم 8‏ تأكد من تحديد‏ تمكين دعم ثنائي الاتجاه (‏Enable bidirectional support)‏‎‏ في ورقة المنافذ (‏Ports)‏ الخاصة بمربع حوار الخصائص في برنامج تشغيل الطابعة. (‏Windows)‏

    إذا لم يكن كذلك، فحدده لتمكين الدعم ثنائي الاتجاه.

  9. الفحص رقم 9‏ تحقق من إعدادات جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية.

    وإذا تم تشغيل جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية، فقد تظهر رسالة تحذرك من محاولة وصول برامج Canon إلى الشبكة. وفي حالة ظهور رسالة التحذير هذه، قم بتعيين برامج الحماية على تمكين الوصول دائمًا.

    إذا كنت تستخدم أية برامج تقوم بالتبديل بين بيئات الشبكة، فقم بالتحقق من الإعدادات الخاصة بها. حيث تستخدم بعض البرامج جدار حماية بشكل افتراضي.

  10. الفحص رقم 10‏ في حالة توصيل الطابعة بإحدى محطات AirPort الأساسية عبر الشبكة المحلية، تأكد من استخدام أحرف أبجدية رقمية لمعرف الشبكة (‏SSID)‏. (‏نظام التشغيل macOS)‏

 

إذا لم يتم حل المشكلة، فقم بإعادة الإعداد.

  • بالنسبة لنظام التشغيل Windows:

    قم بإجراء الإعداد باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو من صفحة الويب.

  • بالنسبة لنظام التشغيل macOS:

    قم بإجراء الإعداد من صفحة الويب.