Không thể gửi fax

Kiểm tra 1 Có bật nguồn không?
- Bạn không thể gửi fax nếu tắt nguồn. Nhấn nút BẬT(ON) để bật nguồn.
- Nếu bạn rút dây nguồn mà không tắt nguồn (đèn BẬT(ON)(ON) sáng lên), thì việc cắm lại dây nguồn sẽ tự động bật nguồn.
- Nếu bạn rút dây nguồn sau khi nhấn nút BẬT(ON) để tắt nguồn (đèn BẬT(ON) tắt), cắm lại dây, rồi nhấn nút BẬT(ON) để bật nguồn.
- Nếu nguồn bị tắt do mất điện, v.v. thì sẽ tự động bật lại khi sự cố mất điện đã được giải quyết.
Quan trọng
- Xác nhận rằng đèn BẬT(ON) tắt trước khi rút dây nguồn, rồi hãy rút dây nguồn.
  
  Nếu xảy ra mất điện hoặc bạn rút dây nguồn, tất cả các fax lưu trữ trong bộ nhớ của máy in sẽ bị xóa.
  
  Để tìm hiểu chi tiết về cách rút dây nguồn, hãy tham khảo phần Rút phích cắm Máy in.
Lưu ý
- Nếu các fax lưu trữ trong bộ nhớ của máy in đều bị xóa do mất điện hoặc rút dây nguồn, thì danh sách fax bị xóa khỏi bộ nhớ của máy in (BÁO CÁO XÓA BỘ NHỚ(MEMORY CLEAR REPORT)) sẽ được in sau khi bật máy in.
  
  Để tìm hiểu chi tiết, tham khảo phần Tổng hợp báo cáo và danh sách.
Kiểm tra 2 Tài liệu có được gửi từ bộ nhớ hoặc fax nhận được có trong bộ nhớ không?

Khi thông báo về truyền/nhận hiển thị trên màn hình chờ fax, fax đang được gửi từ/nhận vào bộ nhớ của máy in. Chờ cho đến khi việc truyền/nhận hoàn tất.
Kiểm tra 3 Bộ nhớ của máy in có đầy không?

Xóa các nội dung trong bộ nhớ, rồi gửi lại fax.
- Tài liệu lưu trữ trong bộ nhớ của Máy in
Kiểm tra 4 Loại đường dây điện thoại có đặt đúng không?

Kiểm tra cài đặt loại đường dây điện thoại và thay đổi nếu cần.
- Cài đặt Loại đường dây điện thoại
Kiểm tra 5 Cài đặt phím Móc(Hook key setting) có được đặt thành Tắt(Disable) không?

Khi bạn gửi fax theo cách thủ công, quay số với Bật(Enable) đã chọn cho Cài đặt phím Móc(Hook key setting) trong Kiểm soát bảo mật(Security control) trong Cài đặt FAX(FAX settings) hoặc quay số bằng cách sử dụng điện thoại kết nối với máy in.
- Cài đặt FAX
Kiểm tra 6 Phát hiện âm quay số(Dial tone detect) có được đặt thành BẬT(ON) không?

Gửi lại fax sau một lúc.

Nếu bạn vẫn không thể gửi fax, hãy chọn TẮT(OFF) cho Phát hiện âm quay số(Dial tone detect) trong Cài đặt FAX nâng cao(Advanced FAX settings) của Cài đặt FAX(FAX settings).
- Cài đặt FAX
Kiểm tra 7 Số fax có được đăng ký chính xác trong danh bạ của máy in không?

Kiểm tra số fax/điện thoại của người nhận, sửa số fax/điện thoại đã đăng ký trong danh bạ của máy in, sau đó gửi lại tài liệu.
- Thay đổi thông tin đăng ký
Lưu ý
- Bạn có thể kiểm tra thông tin đã đăng ký trong danh bạ của máy in bằng cách in DANH SÁCH SỐ ĐIỆN THOẠI NGƯỜI NHẬN(RECIPIENT TELEPHONE NUMBER LIST).
  - Tổng hợp báo cáo và danh sách
Kiểm tra 8 Có xảy ra lỗi khi truyền không?
- Đảm bảo rằng thông báo hiển thị trên màn hình chờ fax. Khi thông báo hiển thị trên màn hình chờ fax, kiểm tra nguyên nhân.
  - Thông báo fax hiển thị trên màn hình chờ fax
- In BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG(ACTIVITY REPORT) và kiểm tra lỗi.
  - Tổng hợp báo cáo và danh sách
Nếu xảy ra lỗi truyền, xem phần dưới đây.
- Lỗi thường xảy ra khi bạn gửi fax
Kiểm tra 9 Tài liệu có được nạp đúng cách không?

Lấy tài liệu ra, rồi nạp lại tài liệu trên màn quét hoặc trong ADF.
- Nạp Bản gốc
Kiểm tra 10 Máy in có xảy ra lỗi không?

Đảm bảo rằng thông báo lỗi hiển thị trên màn hình cảm ứng. Khi thông báo lỗi hiển thị trên màn hình cảm ứng, kiểm tra nguyên nhân.

Khi thông báo lỗi có mã hỗ trợ hiển thị, tham khảo phần Danh sách mã hỗ trợ lỗi.

Khi thông báo lỗi không có mã hỗ trợ hiển thị, tham khảo phần Thông báo (Mã hỗ trợ)̣ xuất hiện.

Nếu bạn đang vội, chạm vào nút Dừng(Stop) để đóng thông báo, rồi gửi fax.
Kiểm tra 11 Đường dây điện thoại có nối đúng không?

Nối lại cáp đường dây điện thoại với giắc đường điện thoại.
- Kết nối đường dây điện thoại
Nếu đường dây điện thoại kết nối đúng thì có vấn đề với đường dây điện thoại của bạn. Liên hệ với công ty điện thoại và nhà sản xuất bộ điều hợp đầu cuối hoặc bộ điều hợp điện thoại của bạn.