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El papel no entra correctamente/Se produce un error "No hay papel"

  1. Comprobación 1 Asegúrese de que haya papel cargado.

  2. Comprobación 2 Asegúrese de lo siguiente cuando cargue el papel.

    • Cuando cargue dos o más hojas de papel, alinee los bordes antes de cargarlo.

    • Cuando cargue dos hojas o más, asegúrese de que la pila de papel no supere el límite de carga del papel.

      No obstante, en función del tipo de papel o de las condiciones ambientales (humedad y temperaturas muy elevadas o bajas), puede que la alimentación del papel no se realice correctamente a la máxima capacidad. En tales casos, reduzca la cantidad de papel de cada carga a menos de la mitad del límite de carga del papel.

    • Cargue siempre el papel en orientación vertical, con independencia de la orientación de impresión.

    • Cuando cargue el papel en la bandeja posterior, hágalo con la cara de impresión hacia ARRIBA y alinee las guías del papel izquierda y derecha con la pila de papel.

    • En el cassette, asegúrese de cargar solo papel normal.

    • Cuando cargue el papel en el cassette, hágalo con la cara de impresión hacia ABAJO y alinee las guías del papel derecha/izquierda/delantera con la pila de papel.

  3. Comprobación 3 ¿Es el papel demasiado grueso o está demasiado curvado?

  4. Comprobación 4 Asegúrese de lo siguiente cuando cargue postales o sobres:

    • Si una postal está curvada, es posible que no se introduzca correctamente, aunque la pila de papel no supere el límite de carga de papel.

      Cargue las postales japonesas con la columna de código postal hacia abajo en la bandeja posterior.

    • Cuando imprima en sobres, consulte Carga de sobres y prepárelos antes de imprimir.

      Una vez haya preparado los sobres, cárguelos con orientación vertical. Si coloca los sobres en horizontal, no entrarán correctamente.

  5. Comprobación 5 Compruebe que los parámetros del tipo de soporte y del tamaño de papel se corresponden con los del papel cargado.

  6. Comprobación 6 Asegúrese de que no haya objetos extraños en la bandeja posterior.

    Si el papel se rompe en la bandeja posterior, consulte Lista de códigos de asistencia en caso de error (Atascos de papel) para retirarlo.

    Si hay algún objeto extraño en la bandeja posterior, apague la impresora, desconéctela de la fuente de alimentación y, a continuación, retire el objeto extraño.

    Nota

    • Si la cubierta de la ranura de alimentación está abierta, ciérrela lentamente.

  7. Comprobación 7 Limpie el rodillo de alimentación del papel.

    Nota

    • El rodillo de alimentación del papel al limpiarse, por lo que solo se debe realizar cuando sea necesario.

  8. Comprobación 8 Si se introducen dos o más hojas de papel al mismo tiempo desde el cassette, limpie el interior del cassette.

  9. Comprobación 9 ¿La tapa de la unidad de transporte y la cubierta trasera están conectadas correctamente?

    Consulte la Vista posterior para conocer las posiciones de la tapa de la unidad de transporte y la cubierta trasera.

Si con estos procedimientos no consigue resolver el problema, póngase en contacto con el centro de servicio técnico de Canon más cercano para solicitar una reparación.