หมึกไม่ออก/ไม่ชัดเจนหรือเลือน/สีไม่ถูกต้องหรือสีซึมผสมกัน/เป็นริ้ว

หมึกไม่ออก

ไม่ชัดเจนหรือเลือน

สีไม่ถูกต้องหรือสีซึมผสมกัน

ริ้ว

หมายเหตุ

• หากงานพิมพ์ว่างเปล่า สีดำไม่พิมพ์ออกมา ซีดจาง หรือมีสีน้ำเงินหรือสีแดงอ่อน โปรดดูเว็บเพจนี้

1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบกระดาษและการตั้งค่าคุณภาพการพิมพ์

   • การแก้ไขปัญหาคุณภาพการพิมพ์

2. ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบระดับหมึกโดยประมาณในคาร์ทริด FINE

   เมื่อคาร์ทริด FINE หมึกหมด ให้เปลี่ยนคาร์ทริดอันใหม่

   • การเปลี่ยนคาร์ทริด FINE

3. ตรวจสอบ 3 ติดตั้งคาร์ทริด FINE ไว้อย่างถูกต้องหรือไม่

   • ตรวจสอบว่าไม่มีเทปสีส้มหลงเหลืออยู่บนคาร์ทริด FINE

     หากเทปสีส้มยังเหลืออยู่บนคาร์ทริด FINE ให้ลอกออก

   • หากคุณไม่ได้ปิดฝาครอบล็อกคาร์ทริดหมึกอย่างถูกต้อง อาจไม่สามารถจ่ายหมึกได้อย่างถูกต้อง

     เปิดหน่วยการสแกน/ฝาครอบ เพื่อเปิดฝาครอบล็อกคาร์ทริดหมึก แล้วปิดฝาลง

     กดฝาครอบล็อกคาร์ทริดหมึกลงจนกระทั่งล็อกเข้าที่

4. ตรวจสอบ 4 หัวฉีดอุดตันหรือไม่

   ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบว่าหมึกพ่นจ่ายออกจากหัวฉีดได้ถูกต้อง

   1. ขั้นตอนที่ 1 การพิมพ์ลวดลายตรวจหัวฉีด

      หลังจากพิมพ์ลวดลายตรวจหัวฉีดแล้ว ให้ตรวจสอบลวดลาย

      • จากเครื่องพิมพ์

        • การพิมพ์ลวดลายตรวจหัวฉีด

      หากไม่ได้พิมพ์ลวดลายอย่างถูกต้อง ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป

   2. ขั้นตอนที่ 2 ทำความสะอาดหัวพิมพ์

      หลังจากทำความสะอาดหัวพิมพ์แล้ว ให้พิมพ์ลวดลายตรวจหัวฉีดและตรวจสอบผล

      • จากเครื่องพิมพ์

        • การทำความสะอาดหัวพิมพ์

      หากยังไม่ดีขึ้น ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป

   3. ขั้นตอนที่ 3 ทำความสะอาดหัวพิมพ์อีกครั้ง

      หลังจากทำความสะอาดหัวพิมพ์อีกครั้งแล้ว ให้พิมพ์ลวดลายตรวจหัวฉีดและตรวจสอบผล

      หากยังไม่ดีขึ้น ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป

   4. ขั้นตอนที่ 4 ทำความสะอาดหัวพิมพ์อย่างละเอียด

      หลังจากทำความสะอาดหัวพิมพ์อย่างละเอียดแล้ว ให้พิมพ์ลวดลายตรวจหัวฉีดและตรวจสอบผล

      • จากเครื่องพิมพ์

        • การทำความสะอาดหัวพิมพ์อย่างละเอียด

      หากยังไม่ดีขึ้น ให้ปิดเครื่องพิมพ์ รอนานกว่า 24 ชั่วโมงโดยไม่ถอดปลั๊กไฟ และไปที่ขั้นตอนถัดไป

   5. ขั้นตอนที่ 5 ทำความสะอาดหัวพิมพ์อย่างละเอียดอีกครั้ง

      หลังจากทำความสะอาดหัวพิมพ์อย่างละเอียดอีกครั้งแล้ว ให้พิมพ์ลวดลายตรวจหัวฉีดและตรวจสอบผล

      สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการพิมพ์ลวดลายตรวจหัวฉีด การทำความสะอาดหัวพิมพ์ และการทำความสะอาดหัวพิมพ์อย่างละเอียด โปรดดู หากการพิมพ์มีสีจางหรือไม่สม่ำเสมอ

   6. ขั้นตอนที่ 6 เปลี่ยนคาร์ทริด FINE

      หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้หลังดำเนินการทำความสะอาดหัวพิมพ์อย่างละเอียดสองครั้ง หัวพิมพ์อาจเสียหาย หรือหมึกอาจจะหมด เปลี่ยนคาร์ทริด FINE

      • การเปลี่ยนคาร์ทริด FINE

5. ตรวจสอบ 5 เมื่อใช้กระดาษที่มีพื้นผิวที่พิมพ์ได้ด้านเดียว ตรวจสอบว่าหันด้านจัดพิมพ์ของกระดาษถูกต้อง

   การพิมพ์กระดาษผิดด้านอาจทำให้ผลงานพิมพ์ที่ได้ไม่ชัดเจนหรือคุณภาพการพิมพ์ลดลง

   เมื่อคุณป้อนกระดาษบนเทรย์ด้านหลัง ให้ป้อนกระดาษโดยหงายด้านที่พิมพ์ได้ขึ้น เมื่อคุณป้อนกระดาษในกลักกระดาษ ใส่กระดาษเข้าโดยให้ด้านจัดพิมพ์คว่ำลง

   อ้างอิงคู่มือแนะนำที่จัดมาให้เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับด้านกระดาษพิมพ์ที่ถูกต้อง

• ในกรณีที่ทำการทำสำเนา ให้ดูหัวข้อด้านล่างเพิ่มเติม:

1. ตรวจสอบ 6 กระจกแท่นวางหรือ ADF สกปรกหรือไม่

   ทำความสะอาดกระจกแท่นวาง หรือ ADF

   • การทำความสะอาดแท่นวางและฝาครอบเอกสาร
   • การทำความสะอาด ADF (ตัวป้อนเอกสารอัตโนมัติ)

   หมายเหตุ

   • หากกระจก ADF สกปรก รอยสีดำจะปรากฏบนกระดาษตามภาพด้านล่าง

     

2. ตรวจสอบ 7 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวางต้นฉบับลงบนแท่นวางหรือ ADF อย่างถูกต้อง

   หากวางต้นฉบับบนแท่นวาง ให้วางด้านที่จะทำสำเนาคว่ำลง หากวางต้นฉบับบน ADF ให้วางด้านที่จะทำสำเนาหงายขึ้น

   • การป้อนต้นฉบับ

3. ตรวจสอบ 8 ต้นฉบับที่ทำสำเนาเป็นกระดาษที่ถูกพิมพ์จากเครื่องพิมพ์หรือไม่

   หากคุณใช้ภาพที่พิมพ์ออกมาจากเครื่องพิมพ์นี้เป็นต้นฉบับ คุณภาพงานพิมพ์อาจลดลง ขึ้นอยู่กับสภาพของต้นฉบับ พิมพ์จากเครื่องพิมพ์โดยตรง หรือพิมพ์ซ้ำจากคอมพิวเตอร์หากคุณสามารถพิมพ์ซ้ำจากที่นั่นได้

   นอกจากนี้ หากคุณเลือก ทำสำเนาภาพ(Photo copy) บนหน้าจอสัมผัส เมื่อทำสำเนารูปถ่ายที่พิมพ์ไว้ ผลที่ได้อาจจะปรับปรุงดีขึ้น

   • การทำสำเนาภาพถ่าย