preskočiť na hlavný text

OtázkaZmena na režim offline (Windows)/nefunguje komunikácia (Windows)/nemožno tlačiť (Windows)

Odpoveď

Ak tlačiareň nedokáže komunikovať s počítačom, pri tlači sa môže zobraziť chybové hlásenie „Offline“. Ak chcete tlačiareň vrátiť do režimu online, skúste nasledujúce kroky.

  1. Skontrolujte názov MP Drivers (ovládač tlačiarne).

    Skontrolujte, či sa zhoduje názov tlačiarne a MP Drivers (ovládač tlačiarne). Ak sa offline stav nevyrieši ani po výbere správneho názvu MP Drivers (ovládača tlačiarne), prejdite na ďalší krok.

    Poznámka

    • Od systému Windows 10sa zmenil bežne používaný spôsob správy tlačiarne. Nastavte ovládače MP Drivers (ovládač tlačiarne) používanej tlačiarne ako predvolenú (default) možnosť.

    Skontrolujte, či bol režim offline vypnutý. Ak je tlačiareň naďalej v režime offline, prejdite na ďalší krok.

  2. Skontrolujte pripojenie (USB/Wi-Fi).

    V prípade pripojenia USB:

    Skontrolujte, či sú porty USB tejto tlačiarne a počítača dôkladne prepojené pomocou kábla USB.

    V prípade pripojení Wi-Fi:

    Skontrolujte, či sa na displeji LCD tlačiarne zobrazuje ikona Wi-Fi ZAP.

  3. Vypnite tlačiareň a znova ju zapnite.

    Skontrolujte, či bol režim offline vypnutý. Ak je tlačiareň naďalej v režime offline, prejdite na ďalší krok.

  4. Skontrolujte, či je povolený chránený režim tlače Windows

    Ak je chránený režim tlače Windows povolený, MP Drivers (ovládač tlačiarne) nie je k dispozícii. Vyskúšajte jeden z nasledujúcich spôsobov.

    • Používanie tlačiarne s chráneným režimom tlače Windows je povolené

      Pri používaní systému Windows 11 môže byť chránený režim tlače Windows povolený z dôvodu ochrany údajov v prostredí. Obráťte sa na správcu systému alebo sa pripojte k tlačiarni podľa krokov nižšie.

      Keď je tlačiareň pripojená cez USB, pripojenie sa automaticky vytvorí po pripojení počítača a tlačiarne pomocou kábla USB. Počítač stiahne príslušné ovládače a je pripravený na používanie. Ak chcete pripojiť bezdrôtovú tlačiareň, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

      1. Otvorte ponuku Nastaviť tlačiarne a skenery (Set Printers & scanners).
      2. Vyberte možnosť Pridať zariadenie (Add Device).
      3. Počkajte, kým sa zobrazí tlačiareň nablízku, potom vyberte tlačiareň, ktorú chcete použiť, a vyberte možnosť Pridať zariadenie (Add Device).

        Ak chcete tlačiareň neskôr odstrániť, vyberte tlačiareň a vyberte možnosť Odstrániť (Remove).

      4. Ak sa tlačiareň nezobrazí, pozrite si časť „Oprava pripojeniatlačiarne a problémy s tlačou v systéme Windows“ na vyriešenie problému na domovskej stránke spoločnosti Microsoft.

      Poznámka

      • Ak používate tlačiareň s povoleným chráneným režimom tlače Windows, funkcie tlačiarne sú obmedzené, pretože sa používa štandardný ovládač tlačiarne operačného systému. Ak chcete naplno využívať funkcie tlačiarne, zakážte chránený režim tlače Windows a použite MP Drivers (ovládač tlačiarne).

    • Zakážte chránený režim tlače Windows a nainštalujte MP Drivers (ovládač tlačiarne)

      Ak používate Windows 11 a chcete zakázať chránený režim tlače Windows, postupujte podľa pokynov na odkaze na stránku nižšie. A odstráňte ikonu tlačiarne a potom nainštalujte MP Drivers (ovládač tlačiarne).

  5. Skontrolujte, či tlačiareň nie je nastavená na režim Použiť tlačiareň v režime offline (Use Printer Offline).

    Pre Windows 11:

    1. Otvorte ponuku Tlačiarne a skenery.

    2. Kliknite na názov tlačiarne, ktorú chcete nakonfigurovať.

    3. Klikni na Nastavenia tlače (Print settings).

      Otvorí sa okno nastavení tlače.

    4. Kliknite na kartu Údržba (Maintenance).

    5. Kliknite na položku Zobraziť stav tlačiarne (View Printer Status).

      Zobrazí sa obrazovka Canon IJ Status Monitor.

    6. Kliknite na položku Zobraziť tlačový front (Display Print Queue) v okne CanonIJStatus Monitor.

      Otvorí sa okno tlačového frontu.

    7. V zobrazenom okne kliknite na ponuku Tlačiareň (Printer).

      Uistite sa, že nie je zvolená možnosť Použiť tlačiareň v režime offline (Use Printer Offline).

      Ak je možnosť označená, kliknite na Použiť tlačiareň v režime offline (Use Printer Offline) možnosť zrušte.

    Skontrolujte, či bol režim offline vypnutý. Ak je tlačiareň naďalej v režime offline, prejdite na ďalší krok.

    Pre systém Windows 10:

    1. Otvorte ponuku Tlačiarne a skenery.

    2. Kliknite na názov tlačiarne, ktorú chcete nakonfigurovať, a vyberte možnosť Otvoriť front (Open queue).

      Otvorí sa okno tlačového frontu.

    3. V zobrazenom okne kliknite na ponuku Tlačiareň (Printer).

      Uistite sa, že nie je zvolená možnosť Použiť tlačiareň v režime offline (Use Printer Offline).

      Ak je možnosť označená, kliknite na Použiť tlačiareň v režime offline (Use Printer Offline) možnosť zrušte.

    Skontrolujte, či bol režim offline vypnutý. Ak je tlačiareň naďalej v režime offline, prejdite na ďalší krok.

  6. V prípade pripojení k sieti Wi-Fi zmeňte nastavenia pomocou funkcie Wi-Fi Connection Assistant.

    Diagnostika a oprava sieťových pripojení pomocou nástroja Wi-Fi Connection Assistant.

    Prevezmite aplikáciu Wi-Fi Connection Assistant z nasledujúcej stránky a nainštalujte ju do počítača.

    Ďalšie informácie o spúšťaní nástroja Wi-Fi Connection Assistant.

    Skontrolujte, či bol režim offline vypnutý. Ak je tlačiareň naďalej v režime offline, prejdite na ďalší krok.

  7. Odinštalujte MP Drivers (ovládač tlačiarne) a potom MP Drivers (ovládač tlačiarne) znova nainštalujte.

    Ak je verzia MP Drivers (ovládač tlačiarne) staršia alebo nie je nainštalovaná správne, možno nebudete môcť tlačiť.

    Skontrolujte, či bol režim offline vypnutý. Ak je tlačiareň naďalej v režime offline, prejdite na ďalší krok.

  8. Reštartujte počítač.

    Počítač môže byť z nejakého dôvodu nestabilný. Reštartujte počítač a skúste tlačiť.

    Dôležité

    • Ak chcete reštartovať počítač, namiesto možnosti Vypnúť (Shut down) vyberte možnosť Reštartovať (Restart).