Overschakelen naar offline (Windows)/Kan niet communiceren (Windows)/Kan niet afdrukken (Windows)

Als de printer niet kan communiceren met de computer, wordt het foutbericht 'Offline' weergegeven wanneer u afdrukt. Probeer het volgende om de printer weer online te krijgen.

1. Controleer de naam van MP Drivers (printerstuurprogramma).

   Controleer of de namen van de printer en MP Drivers (printerstuurprogramma) overeenkomen. Als de offline status niet is opgelost nadat u de juiste naam van MP Drivers (printerstuurprogramma) hebt geselecteerd, gaat u verder met de volgende stap.

   Opmerking

   • Vanaf Windows 10 is de beheermethode van de printer die normaal wordt gebruikt, gewijzigd. Stel MP Drivers (printerstuurprogramma) van de printer die u gebruikt in als standaard (default).

   • Standaardprinter blijft veranderen (Windows)

   Bevestig of de offline modus is uitgeschakeld. Als de printer nog steeds offline is, gaat u verder met de volgende stap.

2. Controleer de verbinding (USB/Wi-Fi).

   Voor USB-verbinding:

   Controleer of de USB-kabel stevig is aangesloten op de USB-poort van de printer en de computer.

   • Problemen met de USB-verbinding

   Voor Wi-Fi-verbindingen:

   Controleer of het pictogram wordt weergegeven op het LCD-scherm van de printer.

3. Schakel de printer uit en daarna weer in.

   Bevestig of de offline modus is uitgeschakeld. Als de printer nog steeds offline is, gaat u verder met de volgende stap.

4. Controleer of de beveiligde afdrukmodus van Windows is ingeschakeld

   Als de beveiligde afdrukmodus van Windows is ingeschakeld, is de MP Drivers (printerstuurprogramma) niet beschikbaar. Probeer een van de volgende manieren.

   • De printer gebruiken wanneer de beveiligde afdrukmodus van Windows is ingeschakeld

     Wanneer u Windows 11 gebruikt, is mogelijk de beveiligde afdrukmodus van Windows ingeschakeld vanwege het beveiligingsbeleid in uw omgeving. Neem contact op met uw systeembeheerder of volg de onderstaande stappen om verbinding te maken met de printer.

     Wanneer de printer via USB is aangesloten, wordt de verbinding automatisch gemaakt wanneer de computer en de printer met de USB-kabel met elkaar zijn verbonden. De computer downloadt de juiste stuurprogramma's en is klaar voor gebruik. Volg de onderstaande stappen om een draadloze printer te verbinden.

     1. Open Printers en scanners (Set Printers & scanners).
     2. Selecteer Apparaat toevoegen (Add Device).
     3. Wacht tot een printer in de buurt wordt weergegeven, selecteer de printer die u wilt gebruiken en selecteer Apparaat toevoegen (Add Device).

        Als u de printer later wilt verwijderen, selecteert u de printer en kiest u vervolgens Verwijderen (Remove).

     4. Als de printer niet wordt weergegeven, raadpleegt u 'Problemen met de printerverbinding en het afdrukken in Windows oplossen' om het probleem op te lossen op de startpagina van Microsoft.

     Opmerking

     • Wanneer u de printer gebruikt terwijl de beveiligde afdrukmodus van Windows is ingeschakeld, zijn de printerfuncties beperkt omdat het standaardprinterstuurprogramma van het besturingssysteem wordt gebruikt. Om optimaal gebruik te maken van de printerfuncties, schakelt u de beveiligde afdrukmodus van Windows uit en gebruikt u de MP Drivers (printerstuurprogramma).

   • Schakel de beveiligde afdrukmodus van Windows uit en installeer MP Drivers (printerstuurprogramma)

     Als u Windows 11 gebruikt en de beveiligde afdrukmodus van Windows wilt uitschakelen, volgt u de instructies op de onderstaande koppelingspagina. Verwijder het printerpictogram en installeer vervolgens de MP Drivers (printerstuurprogramma).

     • De beveiligde afdrukmodus van Windows uitschakelen

5. Controleer of de printer niet is ingesteld op de modus Printer offline gebruiken (Use Printer Offline).

   Voor Windows 11:

   1. Open Printers en scanners.

   2. Klik op de naam van de printer die u wilt configureren.

   3. Klik op Afdrukinstellingen (Print settings).

      Het scherm Afdrukinstellingen wordt geopend.

   4. Klik op het tabblad Onderhoud (Maintenance).

   5. Klik op Printerstatus weergeven (View Printer Status).

      Het venster Canon IJ Status Monitor wordt weergegeven.

   6. Klik op Afdrukrij weergeven (Display Print Queue) in het venster CanonIJStatus Monitor.

      Het venster Afdrukwachtrij wordt weergegeven.

   7. Klik op het menu Printer in het weergegeven venster.

      Zorg dat Printer offline gebruiken (Use Printer Offline) niet is geselecteerd.

      Als deze optie wel is geselecteerd, klikt u op Printer offline gebruiken (Use Printer Offline) om deze te deselecteren.

   Bevestig of de offline modus is uitgeschakeld. Als de printer nog steeds offline is, gaat u verder met de volgende stap.

   Voor Windows 10:

   1. Open Printers en scanners.

   2. Klik op de naam van de printer die u wilt configureren en selecteer Wachtrij openen (Open queue).

      Het venster Afdrukwachtrij wordt weergegeven.

   3. Klik op het menu Printer in het weergegeven venster.

      Zorg dat Printer offline gebruiken (Use Printer Offline) niet is geselecteerd.

      Als deze optie wel is geselecteerd, klikt u op Printer offline gebruiken (Use Printer Offline) om deze te deselecteren.

   Bevestig of de offline modus is uitgeschakeld. Als de printer nog steeds offline is, gaat u verder met de volgende stap.

6. Voor Wi-Fi-verbindingen gebruikt u Wi-Fi Connection Assistant om de instellingen te wijzigen.

   Onderzoek en herstel de netwerkverbindingen met behulp van Wi-Fi Connection Assistant.

   Download Wi-Fi Connection Assistant via de onderstaande pagina en installeer het op uw computer.

   • De verbindingsstatus van de printer controleren met Wi-Fi Connection Assistant

   Raadpleeg het onderstaande voor het opstarten van Wi-Fi Connection Assistant.

   • Wi-Fi Connection Assistant starten

   Bevestig of de offline modus is uitgeschakeld. Als de printer nog steeds offline is, gaat u verder met de volgende stap.

7. Verwijder MP Drivers (printerstuurprogramma) en installeer MP Drivers (printerstuurprogramma) opnieuw.

   Als uw versie van MP Drivers (printerstuurprogramma) verouderd is of niet correct is geïnstalleerd, kunt u mogelijk niet afdrukken.

   Bevestig of de offline modus is uitgeschakeld. Als de printer nog steeds offline is, gaat u verder met de volgende stap.

8. Start de computer opnieuw op.

   De computer kan om de een of andere reden instabiel zijn. Start de computer opnieuw op en probeer opnieuw af te drukken.

   Belangrijk

   • Kies Opnieuw opstarten (Restart) in plaats van Uitschakelen (Shut down).