Passare in offline (Windows)/Impossibile comunicare (Windows)/Impossibile stampare (Windows)

Se la stampante non è in grado di comunicare con il computer, il messaggio di errore "Offline" potrebbe venire visualizzato durante la stampa. Per riportare la stampante in linea, provare quanto segue.

1. Controllare il nome degli MP Drivers (driver della stampante).

   Verificare che i nomi della stampante e degli MP Drivers (driver della stampante) corrispondono. Se lo stato offline non viene risolto dopo aver selezionato il nome corretto degli MP Drivers (driver della stampante), procedere al passaggio successivo.

   Nota

   • A partire da Windows 10, il metodo di gestione della stampante normalmente utilizzato è cambiato. Impostare gli MP Drivers (driver della stampante) della stampante che si sta utilizzando come predefinita (default).

   • La stampante predefinita cambia di continuo (Windows)

   Conferma che la modalità offline sia stata disattivata. Se la stampante è ancora offline, andare al passo successivo.

2. Controllare la connessione (USB/Wi-Fi).

   Per la connessione USB:

   Assicurarsi che la porta USB sulla stampante e il computer siano fermamente collegati con il cavo USB.

   • Problemi di connessione USB

   Per le connessioni Wi-Fi:

   Assicurarsi che l'icona sia visualizzata sul display LCD della stampante.

3. Spegnere la stampante e riaccenderla.

   Conferma che la modalità offline sia stata disattivata. Se la stampante è ancora offline, andare al passo successivo.

4. Verificare che la modalità di stampa protetta di Windows sia attivata

   Se la modalità di stampa protetta di Windows viene attivata, gli MP Drivers (driver della stampante) non saranno disponibili. Provare uno dei seguenti metodi.

   • Utilizzo della stampante con la modalità di stampa protetta di Windows attivata

     Quando si utilizza Windows 11, la modalità di stampa protetta di Windows potrebbe essere attivata a causa dei criteri di sicurezza dell'ambiente in uso. Contattare l'amministratore di sistema o effettuare i passaggi riportati di seguito per connettersi alla stampante.

     Quando la stampante è collegata tramite USB, la connessione viene effettuata automaticamente quando il computer e la stampante sono collegati tramite il cavo USB. Il computer scarica i driver appropriati ed è pronto per l'uso. Per connettere una stampante wireless, effettuare i passaggi indicati di seguito.

     1. Aprire Imposta stampanti e scanner (Set Printers & scanners).
     2. Selezionare Aggiungi periferica (Add Device).
     3. Attendere che venga visualizzata una stampante nelle vicinanze, quindi selezionare la stampante che si desidera utilizzare e selezionare Aggiungi periferica (Add Device).

        Per rimuovere la stampante in un secondo momento, selezionare la stampante, quindi scegliere Rimuovi (Remove).

     4. Se la stampante non viene visualizzata, vedere "Correzione dei problemi di connessione e stampa della stampante in Windows" per risolvere il problema nella home page di Microsoft.

     Nota

     • Quando si utilizza la stampante con la modalità di stampa protetta di Windows attivata, le funzioni della stampante sono limitate perché viene utilizzato il driver della stampante standard del sistema operativo. Per sfruttare appieno le funzioni della stampante, disattivare la modalità di stampa protetta di Windows e utilizzare gli MP Drivers (driver della stampante).

   • Disattivare la modalità di stampa protetta di Windows e installare gli MP Drivers (driver della stampante)

     Se si utilizza Windows 11 e si desidera disattivare la modalità di stampa protetta di Windows, seguire le istruzioni nella pagina del collegamento sottostante. Eliminare l'icona della stampante, quindi installare gli MP Drivers (driver della stampante).

     • Disattivazione della modalità di stampa protetta di Windows

5. Assicurarsi che la stampante non sia impostata sulla modalità Usa stampante offline (Use Printer Offline).

   Per Windows 11:

   1. Aprire Imposta stampanti e scanner.

   2. Fare clic sul nome della stampante che si desidera configurare.

   3. Fare clic su Impostazioni di stampa (Print settings).

      Viene aperta la finestra Impostazioni di stampa.

   4. Fare clic sulla scheda Manutenzione (Maintenance).

   5. Fare clic su Visualizza stato stampante (View Printer Status).

      Viene visualizzata la finestra Canon IJ Status Monitor.

   6. Fare clic su Visualizza coda di stampa (Display Print Queue) nella finestra CanonIJStatus Monitor.

      Viene visualizzata la finestra Coda di stampa.

   7. Fare clic sul menu Stampante (Printer) nella finestra visualizzata.

      Assicurarsi che l'opzione Usa stampante offline (Use Printer Offline) non sia selezionata.

      Se è selezionata, fare clic su Usa stampante offline (Use Printer Offline) per deselezionarla.

   Conferma che la modalità offline sia stata disattivata. Se la stampante è ancora offline, andare al passo successivo.

   Per Windows 10:

   1. Aprire Imposta stampanti e scanner.

   2. Fare clic sul nome della stampante che si desidera configurare e selezionare Apri coda (Open queue).

      Viene visualizzata la finestra Coda di stampa.

   3. Fare clic sul menu Stampante (Printer) nella finestra visualizzata.

      Assicurarsi che l'opzione Usa stampante offline (Use Printer Offline) non sia selezionata.

      Se è selezionata, fare clic su Usa stampante offline (Use Printer Offline) per deselezionarla.

   Conferma che la modalità offline sia stata disattivata. Se la stampante è ancora offline, andare al passo successivo.

6. Per le connessioni Wi-Fi, utilizzare Wi-Fi Connection Assistant per modificare le impostazioni.

   Diagnosticare e riparare le connessioni di rete utilizzando Wi-Fi Connection Assistant.

   Scaricare Wi-Fi Connection Assistant dalla pagina seguente e installarlo sul computer.

   • Verifica dello stato di connessione della stampante utilizzando Wi-Fi Connection Assistant

   Fare riferimento a quanto segue per avviare Wi-Fi Connection Assistant.

   • Avvio di Wi-Fi Connection Assistant

   Conferma che la modalità offline sia stata disattivata. Se la stampante è ancora offline, andare al passo successivo.

7. Disinstallare gli MP Drivers (driver della stampante) e reinstallare gli MP Drivers (driver della stampante).

   Se la versione degli MP Drivers (driver della stampante) in uso è obsoleta o non è installata correttamente, potrebbe non essere possibile stampare.

   Conferma che la modalità offline sia stata disattivata. Se la stampante è ancora offline, andare al passo successivo.

8. Riavviare il computer.

   Il computer potrebbe essere instabile per qualche motivo. Riavviare il computer e riprovare a stampare.

   Importante

   • Per riavviare il computer, scegliere Riavvia (Restart) anziché Spegni (Shut down).