Passage en mode hors ligne (Windows)/impossible de communiquer (Windows)/impossible d'imprimer (Windows)

Si l'imprimante ne peut pas communiquer avec l'ordinateur, un message d'erreur « Hors ligne » peut s'afficher lors de l'impression. Pour remettre l'imprimante en ligne, essayez la procédure suivante.

1. Vérifiez le nom du MP Drivers (pilote d'imprimante).

   Vérifiez que le nom de l'imprimante et celui du MP Drivers (pilote d'imprimante) correspondent. Si l'état hors ligne n'est pas résolu après avoir sélectionné le nom de MP Drivers (pilote d'imprimante) correct, passez à l'étape suivante.

   Remarque

   • À partir de Windows 10, la méthode de gestion de l'imprimante normalement utilisée a été modifiée. Définissez le MP Drivers (pilote d'imprimante) de l' imprimante que vous utilisez en tant que valeur par défaut.

   • L'imprimante par défaut change continuellement (Windows)

   Confirmez que le mode hors ligne a été désactivé. Si l'imprimante est toujours hors ligne, passez à l'étape suivante.

2. Vérifiez la connexion (USB/Wi-Fi).

   Pour la connexion USB :

   Assurez-vous que le port USB de l'imprimante est correctement connecté à l'ordinateur à l'aide du câble USB.

   • Problèmes de connexion USB

   Pour les connexions Wi-Fi :

   Assurez-vous que l'icône apparaît sur l'écran LCD de l'imprimante.

3. Mettez l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension.

   Confirmez que le mode hors ligne a été désactivé. Si l'imprimante est toujours hors ligne, passez à l'étape suivante.

4. Vérifiez si le mode d'impression protégé de Windows est activé

   Si le mode d'impression protégé de Windows est activé, les MP Drivers (pilote d'imprimante) ne seront pas disponibles. Essayez l'une des méthodes suivantes.

   • L'utilisation de l'imprimante avec le mode d'impression protégé de Windows est activée.

     Lorsque vous utilisez Windows 11, le mode d'impression protégé de Windows peut être activé en raison de la politique de sécurité de votre environnement. Contactez votre administrateur système ou suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter à l'imprimante.

     Lorsque l'imprimante est connectée via USB, la connexion est établie automatiquement lorsque l'ordinateur et l'imprimante sont connectés par l'intermédiaire du câble USB. L'ordinateur télécharge les pilotes appropriés et est prêt à être utilisé. Pour connecter une imprimante sans fil, suivez les étapes ci-après.

     1. Ouvrez Définir les imprimantes et les scanners.
     2. Sélectionnez Ajouter un périphérique.
     3. Attendez qu'une imprimante se trouvant à proximité apparaisse, puis sélectionnez l'imprimante que vous souhaitez utiliser et sélectionnez Ajouter un périphérique.

        Pour supprimer l'imprimante ultérieurement, sélectionnez l'imprimante, puis choisissez Supprimer.

     4. Si l'imprimante n'apparaît pas, consultez « Corriger les problèmes de connexion de l'imprimante et d'impression dans Windows » pour résoudre le problème sur la page d'accueil de Microsoft.

     Remarque

     • Lorsque vous utilisez l'imprimante avec le mode d'impression protégé de Windows activé, les fonctions de l'imprimante sont limitées car le pilote d'imprimante standard du système d'exploitation est utilisé. Pour profiter pleinement des fonctions de l'imprimante, désactivez le mode d'impression protégé de Windows et utilisez les MP Drivers (pilote d'imprimante).

   • Désactivez le mode d'impression protégé de Windows et installez les MP Drivers (pilote d'imprimante).

     Si vous utilisez Windows 11 et que vous souhaitez désactiver le mode d'impression protégé de Windows, suivez les instructions sur la page de lien ci-dessous. Supprimez également l'icône de l'imprimante, puis installez les MP Drivers (pilote d'imprimante).

     • Désactivation du mode d'impression protégé de Windows

5. Assurez-vous que l'imprimante n'est pas définie sur le mode Utiliser l'imprimante hors ligne.

   Pour Windows 11 :

   1. Ouvrez Définir les imprimantes et les scanners.

   2. Cliquez sur le nom de l'imprimante que vous souhaitez configurer.

   3. Cliquez sur Paramètres d'impression.

      La fenêtre Paramètres d'impression s'ouvre.

   4. Cliquez sur la feuille Entretien.

   5. Cliquez sur Afficher l'état de l'imprimante.

      La fenêtre Canon IJ Status Monitor s'affiche.

   6. Cliquez sur Afficher la file d'attente d'impression dans la fenêtre CanonIJStatus Monitor.

      La fenêtre File d'attente d'impression apparaît.

   7. Cliquez sur le menu Imprimante dans la fenêtre affichée.

      Assurez-vous que l'option Utiliser l'imprimante hors ligne n'est pas sélectionnée.

      Si cette option est sélectionnée, cliquez sur Utiliser l'imprimante hors ligne pour la désélectionner.

   Confirmez que le mode hors ligne a été désactivé. Si l'imprimante est toujours hors ligne, passez à l'étape suivante.

   Pour Windows 10 :

   1. Ouvrez Définir les imprimantes et les scanners.

   2. Cliquez sur le nom de l'imprimante que vous souhaitez configurer, puis sélectionnez Ouvrir la file d'attente.

      La fenêtre File d'attente d'impression apparaît.

   3. Cliquez sur le menu Imprimante dans la fenêtre affichée.

      Assurez-vous que l'option Utiliser l'imprimante hors ligne n'est pas sélectionnée.

      Si cette option est sélectionnée, cliquez sur Utiliser l'imprimante hors ligne pour la désélectionner.

   Confirmez que le mode hors ligne a été désactivé. Si l'imprimante est toujours hors ligne, passez à l'étape suivante.

6. Pour les connexions Wi-Fi, utilisez Wi-Fi Connection Assistant pour modifier les paramètres.

   Diagnostiquez et réparez les connexions réseau à l'aide de Wi-Fi Connection Assistant.

   Téléchargez Wi-Fi Connection Assistant à partir de la page ci-dessous et installez-le sur votre ordinateur.

   • Vérification de l'état de la connexion de l'imprimante à l'aide de l'assistant de connexion Wi-Fi

   Consultez les informations ci-dessous pour le démarrage de Wi-Fi Connection Assistant.

   • Démarrage de Wi-Fi Connection Assistant

   Confirmez que le mode hors ligne a été désactivé. Si l'imprimante est toujours hors ligne, passez à l'étape suivante.

7. Désinstallez MP Drivers (pilote d'imprimante) et réinstallez MP Drivers (pilote d'imprimante).

   Si la version de votre MP Drivers (pilote d'imprimante) est ancienne ou n'est pas installée correctement, vous ne pourrez peut-être pas imprimer.

   Confirmez que le mode hors ligne a été désactivé. Si l'imprimante est toujours hors ligne, passez à l'étape suivante.

8. Redémarrez l'ordinateur.

   L'ordinateur peut être instable pour une raison quelconque. Redémarrez l'ordinateur, puis essayez d'imprimer.

   Important

   • Pour redémarrer votre ordinateur, choisissez Redémarrer à la place de Éteindre.