L'encre ne s'écoule pas/Impressions floues ou troubles/Couleurs inexactes ou bavures/Traces

L'encre ne s'écoule pas

Floues ou troubles

Couleurs inexactes ou bavures

Traces blanches

Rayures noires

Remarque

• Si les impressions sont blanches, le noir ne s'imprime pas, est pâle ou a une teinte bleue ou rouge, reportez-vous à cette page Web.

1. • Contrôle Vérifiez les paramètres de qualité d'impression et de papier.

   • • Résolution des problèmes de qualité d'impression

2. • Contrôle Vérifiez les niveaux d'encre estimés dans les cartouches FINE. Lorsqu'une cartouche FINE est vide, remplacez-la.

   • • Remplacement d'une cartouche FINE

3. • Contrôle La cartouche FINE est-elle installée correctement ?

   • Vérifiez qu'il ne reste plus de bande orange sur la cartouche FINE.

     Si la bande orange est toujours en place sur la cartouche FINE, retirez-la.

     • Si la cartouche FINE n'est pas correctement installée, il se peut que l'encre ne s'écoule pas correctement.

       Fermez et ouvrez à nouveau l'unité de numérisation / capot pour ramener le porte-cartouche FINE à l'emplacement correct pour le remplacement.

     • Appuyez fermement sur le couvercle de verrouillage de tête d'impression jusqu'à ce qu'il s'enclenche.

       

       Après avoir vérifié que la cartouche FINE est correctement installée, fermez l'unité de numérisation / capot.

4. • Contrôle Imprimez un motif de vérification des buses et nettoyez la tête d'impression si cela est nécessaire.

   • Imprimez le motif de vérification des buses en procédant comme suit afin de déterminer si l'encre s'écoule correctement des buses de la tête d'impression.

     1. Étape Imprimez un motif de vérification des buses.

        Après avoir imprimé le motif de vérification des buses, examinez celui-ci.

        • Pour Windows :

          • Impression d'un motif de vérification des buses

        • Pour macOS :

          • Impression d'un motif de vérification des buses

        Si le motif n'est pas imprimé correctement, passez à l'étape suivante.

     2. Étape Nettoyez la tête d'impression.

        Une fois le nettoyage de la tête d'impression terminé, imprimez et examinez le motif de vérification des buses.

        • Pour Windows :

          • Nettoyage de la tête d'impression

        • Pour macOS :

          • Nettoyage de la tête d'impression

        S'il n'y a pas d'amélioration, passez à l'étape suivante.

     3. Étape Nettoyez à nouveau la tête d'impression.

        Après avoir à nouveau nettoyé la tête d'impression, imprimez le motif de vérification des buses et examinez le résultat.

        S'il n'y a pas d'amélioration, passez à l'étape suivante.

     4. Étape Nettoyez en profondeur la tête d'impression.

        Une fois le nettoyage de la tête d'impression terminé, imprimez et examinez le motif de vérification des buses.

        • Pour Windows :

          • Nettoyage en profondeur de la tête d'impression

        • Pour macOS :

          • Nettoyage en profondeur de la tête d'impression

        Si vous ne constatez pas d'amélioration, mettez l'imprimante hors tension, patientez au moins 24 heures sans débrancher le cordon d'alimentation, puis passez à l'étape suivante.

     5. Étape Nettoyez à nouveau en profondeur la tête d'impression.

        Une fois le nettoyage de la tête d'impression terminé, imprimez et examinez le motif de vérification des buses.

        S'il n'y a pas d'amélioration, passez à l'étape suivante.

     6. Étape Remplacez la cartouche FINE.

        Si le problème persiste après avoir effectué deux nettoyages en profondeur de la tête d'impression, cela indique peut-être que la tête d'impression est endommagée ou qu'il ne reste plus d'encre. Remplacez la cartouche FINE.

        • Remplacement d'une cartouche FINE

     Pour plus de détails sur l'impression du motif de vérification des buses, le nettoyage de la tête d'impression et le nettoyage en profondeur de la tête d'impression, reportez-vous à la section Si l'impression est pâle ou irrégulière.

5. • Contrôle Lorsque vous utilisez du papier dont une seule face est imprimable, vérifiez la face imprimable correcte du papier.

   • En cas d'impression sur l'autre face, le résultat peut apparaître flou ou de mauvaise qualité.

     Lorsque vous chargez le papier, placez-le face à imprimer vers le bas.

     Reportez-vous au mode d'emploi fourni avec le papier pour de plus amples informations concernant la face imprimable.

Pour la copie, consultez également les rubriques suivantes :

6. • Contrôle La vitre d'exposition est-elle sale ?

   • Nettoyez la vitre d'exposition.

     • Nettoyage de la vitre d'exposition et du couvercle du scanner

7. • Contrôle La vitre d'exposition et/ou la face intérieure du capot du scanner et/ou la vitre du CAD sont-elles sales ?

   • Nettoyez la vitre d'exposition et/ou la face intérieure du capot du scanner et/ou la vitre du CAD, puis rechargez le document.

     • Nettoyage de la vitre d'exposition et du couvercle du scanner
     • Nettoyage du CAD (chargeur automatique de documents)

     Remarque

     • Si la vitre du CAD est sale, des traînées noires apparaissent sur le papier de la façon suivante.
     

8. • Contrôle Vérifiez que l'original est correctement chargé sur la vitre d'exposition.

   • Lorsque vous chargez l'original sur la vitre d'exposition, placez la face à copier tournée vers le bas.

     • Chargement des originaux

9. • Contrôle La source de la copie est-elle un papier imprimé par l'imprimante ?

   • Lorsque vous copiez une impression à partir de l'imprimante en tant que document source, il se peut qu'elle ne s'imprime pas correctement, selon la photo ou le document d'origine.

     Au lieu de copier l'impression, imprimez directement les données originales.