passer au texte principal

L'imprimante n'accepte pas ou n'entraîne pas le papier/Erreur « Pas de papier »

  1. Contrôle 1 Vérifiez que du papier est chargé.

    Lorsque le papier est chargé correctement, vous entendrez un bip.

  2. Contrôle 2 Procédez comme suit lorsque vous chargez du papier.

    • Lorsque vous placez deux feuilles ou plus, alignez les bords des feuilles avant de charger le papier.

    • Lorsque vous chargez deux feuilles ou plus, vérifiez que la pile de papier ne dépasse pas la limite de chargement du papier.

      Notez que le chargement de papier jusqu'à la capacité maximale peut, dans certains cas, s'avérer impossible en fonction du type de papier ou des conditions ambiantes (température et humidité très élevées ou très basses). Dans ce cas, réduisez le nombre de feuilles de papier chargées à un nombre inférieur à la moitié de la limite de chargement.

    • Placez toujours le papier en orientation portrait, quelle que soit l'orientation d'impression.

    • Lorsque vous chargez du papier dans le réceptacle avant, placez la face à imprimer vers le BAS et alignez les guides papier droit et gauche avec la pile de papier.

  3. Contrôle 3 Le papier est-il trop épais ou gondolé ?

  4. Contrôle 4 Procédez comme suit lorsque vous chargez des enveloppes.

    Pour l'impression sur des enveloppes, reportez-vous à la section Chargement des enveloppes et préparez les enveloppes avant de commencer l'impression.

    Une fois les enveloppes prêtes, chargez-les dans l'imprimante en orientation portrait. Si les enveloppes sont placées en orientation paysage, elles ne seront pas entrainées correctement.

  5. Contrôle 5 Vérifiez que les paramètres définissant le format de page et le type de support correspondent au papier chargé.

  6. Contrôle 6 Si plusieurs feuilles de papier ordinaire sont chargées à partir de l'imprimante, sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher le chargement de deux feuilles de papier ordinaire.

    Si plusieurs feuilles de papier ordinaire sont chargées à partir de l'imprimante, sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher le chargement de deux feuilles de papier ordinaire à l'aide du panneau de contrôle ou à partir de votre ordinateur.

    * Une fois l'impression terminée, désactivez ce paramètre pour éviter qu'il ne soit appliqué au cours de l'impression suivante.

    • Pour paramétrer à l'aide du panneau de contrôle

      Appuyez sur le bouton Configuration (Setup), sélectionnez Param. périphérique > Param. d'impression dans cet ordre, puis définissez Empêcher chgt mult. sur Activé.

    • Pour paramétrer avec votre ordinateur (Windows)

      1. Ouvrez Canon IJ Printer Assistant Tool.

      2. Sélectionnez Sélectionner une imprimante..., sélectionnez l'imprimante que vous utilisez à partir du menu déroulant et sélectionnez OK.

      3. Sélectionnez Paramètres personnalisés.

      4. Cochez la case Empêcher le chargement de deux feuilles.

      5. Sélectionnez OK sur l'écran affiché.

  7. Contrôle 7 Nettoyez le rouleau d'entraînement du papier.

    Remarque

    • Dans la mesure où ce nettoyage use le rouleau d'entraînement du papier, n'effectuez cette opération qu'en cas de nécessité.

Si les mesures ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, contactez le centre de service Canon le plus proche pour demander une réparation.