passer au texte principal

L'imprimante n'imprime pas

  1. Contrôle 1 Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.

    Dans le cas contraire, vérifiez que l'imprimante est bien branchée et appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour la mettre sous tension.

    Le témoin MARCHE (ON) clignote pendant l'initialisation de l'imprimante. Attendez que le voyant MARCHE (ON) cesse de clignoter et reste allumé.

    Remarque

    • En cas d'impression de documents volumineux, tels que des photos ou des graphiques, l'impression peut être plus longue à démarrer. Le témoin MARCHE (ON) clignote pendant que l'ordinateur traite les données et les envoie à l'imprimante. Attendez que l'impression démarre.

  2. Contrôle 2 Vérifiez que l'imprimante est correctement raccordée à l'ordinateur.

    Si vous utilisez un câble USB, vérifiez qu'il est bien raccordé à l'imprimante et à l'ordinateur. Lorsque le câble USB est correctement connecté, vérifiez les points suivants :

    • Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, connectez l'imprimante directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si l'impression démarre normalement, le problème vient du périphérique relais. Contactez le fabricant du périphérique relais.

    • Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et relancez l'impression.

    Si vous utilisez l'imprimante avec une connexion réseau, assurez-vous que l'imprimante est correctement configurée pour une utilisation en réseau.

    Remarque

  3. Contrôle 3 Vérifiez que les paramètres papier correspondent aux informations définies pour le réceptacle avant.

    Si les paramètres papier ne correspondent pas aux informations définies pour le réceptacle avant, un message d'erreur apparaît sur l'écran LCD. Pour résoudre le problème, suivez les instructions sur l'écran LCD.

    Remarque

  4. Contrôle 4 Si vous imprimez depuis un ordinateur, supprimez les tâches d'impression inutiles.

  5. Contrôle 5 Le pilote d'imprimante de votre imprimante est-il sélectionné lors de l'impression ?

    L'imprimante risque de ne pas imprimer correctement si vous utilisez un pilote destiné à une autre imprimante.

    • Pour Windows :

      Vérifiez que « Canon XXX series » (où « XXX » correspond au nom de votre imprimante) est sélectionné dans la boîte de dialogue Imprimer.

      Remarque

      • Si plusieurs imprimantes sont enregistrées sur votre ordinateur, sélectionnez votre imprimante en tant qu'imprimante par défaut de sorte qu'elle devienne l'imprimante par défaut.

    • Pour macOS :

      Assurez-vous que le nom de votre imprimante est sélectionné sous Imprimante dans la boîte de dialogue Imprimer.

      Remarque

      • Si plusieurs imprimantes sont enregistrées sur votre ordinateur, sélectionnez Définir comme imprimante par défaut à partir de Préférences système > Imprimantes et scanners pour une imprimante de sorte qu'elle devienne l'imprimante par défaut.

  6. Contrôle 6 Essayez-vous d'imprimer un fichier de taille importante ? (Windows)

    Si vous essayez d'imprimer un fichier de données de taille importante, le démarrage de l'impression prend beaucoup de temps.

    Si l'imprimante ne commence pas à imprimer après un certain temps, sélectionnez Activé pour Prévention de la perte de données d'impression dans la boîte de dialogue Options d'impression.

    Pour plus de détails, reportez-vous à la section Description de l'onglet Configuration de la page.

    Important

    • Sélectionner Activé pour Prévention de la perte de données d'impression peut réduire la qualité de l'impression.

    • Lorsque l'impression est terminée, sélectionnez Désactivé pour Prévention de la perte de données d'impression.

  7. Contrôle 7 Si vous imprimez à partir de l'ordinateur, redémarrez-le.

    Redémarrez l'ordinateur, puis essayez d'imprimer à nouveau.