الطابعة لا تلتقط الورق أو لا تقوم بتغذية الورق/خطأ "عدم وجود ورق"

1. الفحص رقم 1‏ تأكد من تحميل الورق.

   • تحميل الورق

   عندما يتم تحميل الورق بشكل صحيح، ستسمع صوت صفير.

2. الفحص رقم 2‏ عند تحميل الورق، يجب مراعاة ما يلي.

   • عند تحميل ورقتين أو أكثر، قم بمحاذاة حواف الورق قبل تحميله.

   • عند تحميل ورقتين أو أكثر، تأكد من عدم تجاوز رزمة الورق لحد تحميل الورق.

     مع ذلك، قد لا تتم تغذية الورق بشكل صحيح باستخدام السعة القصوى وفقًا لنوع الورق أو الظروف البيئية (‏درجات الحرارة المرتفعة أو المنخفضة والرطوبة)‏. وفي مثل هذه الحالات، قم بتقليل كمية الورق الذي تقوم بتحميله في كل مرة إلى أقل من نصف حد تحميل الورق.

   • قم بتحميل الورق دائمًا بالاتجاه الطولي، بغض النظر عن اتجاه الطباعة.

   • عند تحميل الورق في الدرج الأمامي، قم بتوجيه وجه الطباعة لأسفل ومحاذاة موجهي الورق الأيمن والأيسر مع رزمة الورق.

     • تحميل الورق

3. الفحص رقم 3‏ هل الورق سميك أو متجعد للغاية؟

   • أنواع الوسائط غير المدعومة

4. الفحص رقم 4‏ عند تحميل الأظرف، يجب مراعاة ما يلي.

   عند الطباعة على الأظرف، راجع تحميل الأظرف، ثم قم بتحضير الأظرف قبل الطباعة.

   بمجرد الانتهاء من تحضير الأظرف، قم بتحميلها بالاتجاه الطولي. إذا تم وضع الأظرف بالاتجاه العرضي، فلن تتم تغذيتها بشكل صحيح.

5. الفحص رقم 5‏ تأكد من تطابق إعدادات نوع الوسائط وحجم الورق مع الورق الذي تم تحميله.

6. الفحص رقم 6‏ إذا تمت تغذية عدة أوراق من الورق العادي من الطابعة، فحدد الإعداد الخاص بمنع التغذية المزدوجة للورق العادي.

   في حالة تغذية عدة ورقات من الورق العادي من الطابعة، حدد الإعداد الخاص بمنع التغذية المزدوجة للورق العادي باستخدام لوحة التشغيل أو جهاز الكمبيوتر.

   * بعد انتهاء الطباعة، قم بتعطيل الإعداد الخاص بمنع التغذية المزدوجة للورق العادي، وإلا سيتم تطبيق الإعداد في المرة التالية.

   • للتعيين بواسطة لوحة التشغيل

     اضغط على الزر إعداد (‏Setup)‏، ثم قم بتحديد Device settings‏ > Print settings بهذا الترتيب، ثم قم بتعيين Prevent double-feed على ON.

     • تغيير الإعدادات من لوحة التشغيل

   • للإعداد باستخدام جهاز الكمبيوتر (‏Windows)‏

     1. افتح Canon IJ Printer Assistant Tool.

        • وصف علامة التبويب الصيانة

     2. حدد تحديد الطابعة... (‏Select Printer...‎)‏، وحدد الطابعة التي تستخدمها من القائمة المنسدلة، ثم حدد موافق (‏OK)‏.

     3. حدد إعدادات مخصصة (‏Custom Settings)‏.

     4. حدد مربع اختيار منع التغذية المزدوجة بالورق (‏Prevent paper double-feed)‏.

     5. حدد موافق (‏OK)‏ على الشاشة المعروضة.

7. الفحص رقم 7‏ قم بتنظيف بكرة تغذية الورق.

   • تنظيف بكرات تغذية الورق

   ملاحظة

   • سيؤدي تنظيف بكرة تغذية الورق إلى تآكلها، ولذا يجب القيام بهذا الإجراء عند الضرورة فقط.

إذا لم تساعد الإجراءات الواردة أعلاه على حل المشكلة، فاتصل بأقرب مركز خدمة لشركة Canon لطلب الإصلاح.