تعذر الطباعة بواسطة الطابعة

1. الفحص رقم 1‏ تأكد من تشغيل الطابعة.

   إذا لم يكن الأمر كذلك، فتأكد من توصيل الطابعة بالكهرباء بإحكام، ثم اضغط على الزر تشغيل (‏ON)‏ لتشغيلها.

   يومض المصباح تشغيل (‏ON)‏ أثناء تهيئة الطابعة. انتظر حتى يتوقف المصباح تشغيل (‏ON)‏ عن الوميض ويظل مضيئًا.

   ملاحظة

   • إذا كنت تقوم بطباعة بيانات كبيرة الحجم، مثل صور فوتوغرافية أو رسومات أخرى، فقد يستغرق بدء الطباعة وقتًا أطول. يومض المصباح تشغيل (‏ON‎)‏ أثناء قيام جهاز الكمبيوتر بمعالجة البيانات وإرسالها إلى الطابعة. انتظر لحين بدء الطباعة.

2. الفحص رقم 2‏ تأكد من توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر بشكل صحيح.

   إذا كنت تستخدم كبل USB، فتأكد من توصيله بإحكام بكل من الطابعة وجهاز الكمبيوتر. بعد توصيل كبل USB بإحكام، تحقق مما يلي:

   • إذا كنت تستخدم جهاز ترحيل مثل لوحة وصل USB، فافصله ثم قم بتوصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر مباشرةً، وأعد محاولة الطباعة. إذا بدأت الطباعة بشكل طبيعي، فهذا يعني أن هناك مشكلة في جهاز الترحيل. اتصل بمورّد جهاز الترحيل.

   • وقد تكون هناك مشكلة أيضًا في كبل USB. استبدل كبل USB وأعد محاولة الطباعة.

   إذا كنت تستخدم الطابعة باستخدام اتصال شبكة، فتأكد من إعداد الطابعة بشكل صحيح بحيث يمكن استخدامها عبر الشبكة.

   • تعذر العثور على الطابعة في الشبكة (‏Windows/macOS)‏

   ملاحظة

   • يسمح لك Wi-Fi Connection Assistant بتشخيص حالة الشبكة وإصلاحها.

     ‏‫حدد الرابط بالأسفل لتنزيل Wi-Fi Connection Assistant وتثبيته.

     • ‎التحقق من حالة اتصال الطابعة باستخدام Wi-Fi Connection Assistant

     راجع ما يلي فيما يتعلق ببدء تشغيل Wi-Fi Connection Assistant.

     • بالنسبة لنظام التشغيل Windows:

       • بدء تشغيل Wi-Fi Connection Assistant

     • بالنسبة لنظام التشغيل macOS:

       • بدء تشغيل Wi-Fi Connection Assistant

3. الفحص رقم 3‏ تأكد من تطابق إعدادات الورق مع المعلومات التي تم تعيينها في الدرج الخلفي.

   في حالة عدم تطابق إعدادات الورق مع المعلومات التي تم تعيينها بشأن الدرج الخلفي، ستظهر رسالة خطأ على لوحة التشغيل. اتبع الإرشادات المعروضة على لوحة التشغيل لحل المشكلة.

   ملاحظة

   • يمكنك تحديد ظهور الرسالة التي تمنع حدوث خطأ في الطباعة.

     • لتغيير إعداد عرض الرسائل عند الطباعة باستخدام لوحة التشغيل الخاصة بالطابعة:

       • إعدادات التغذية

     • لتغيير إعداد عرض الرسائل عند الطباعة باستخدام برنامج تشغيل الطابعة:

       • تغيير وضع تشغيل الطابعة (‏نظام التشغيل Windows)‏
       • تغيير وضع تشغيل الطابعة (‏نظام التشغيل macOS)‏

4. الفحص رقم 4‏ في حالة الطباعة من جهاز كمبيوتر، قم بحذف مهام الطباعة غير الضرورية.

   • بالنسبة لنظام التشغيل Windows:

     • حذف مهمة الطباعة غير المرغوب فيها

   • بالنسبة لنظام التشغيل macOS:

     • حذف مهمة الطباعة غير المرغوب فيها

5. الفحص رقم 5‏ هل تم تحديد برنامج تشغيل الطابعة في الطابعة الخاصة بك عند الطباعة؟

   لن تقوم الطابعة بالطباعة بشكلٍ صحيح إذا كنت تستخدم برنامج تشغيل طابعة خاصًا بطابعة أخرى.

   • بالنسبة لنظام التشغيل Windows:

     تأكد من تحديد "اسم طراز Canon" في مربع الحوار طباعة (‏Print)‏.

     ملاحظة

     • إذا كانت هناك عدة طابعات مسجلة في جهاز الكمبيوتر، فقم بتعيين الطابعة ‏‫الخاصة بك على دع Windows يدير طابعتي الافتراضية‬‏‫ (‏Let Windows manage my default printer)‏ ليتم تحديدها بشكل افتراضي.

       • تتغير الطابعة الافتراضية باستمرار (‏بالنسبة لنظام التشغيل Windows)‏

   • بالنسبة لنظام التشغيل macOS:

     تأكد من تحديد اسم الطابعة الخاصة بك في الطابعة (‏Printer)‏ في مربع حوار الطباعة.

     ملاحظة

     • إذا كانت هناك عدة طابعات مسجلة في جهاز الكمبيوتر، فحدد تعيين كطابعة افتراضية (‏Set as Default Printer)‏ من إعدادات النظام (‏System Settings)‏‏ > الطابعات والماسحات الضوئية (‏Printers & Scanners)‏‏ من أجل الطابعة لتحديد الطابعة المحددة كافتراضية.

6. الفحص رقم 6‏ هل تحاول طباعة ملف يتضمن بيانات كبيرة الحجم؟ (‏نظام التشغيل Windows)‏

   إذا كنت تحاول طباعة ملف بيانات كبير الحجم، فسيستغرق الأمر فترة طويلة لبدء الطباعة.

   إذا لم تبدأ الطابعة الطباعة بعد فترة زمنية محددة، فحدد تشغيل (‏On)‏ للإعداد منع فقد بيانات الطباعة (‏Prevention of Print Data Loss)‏ الموجود في مربع الحوار خيارات الطباعة (‏Print Options)‏.

   للحصول على تفاصيل، راجع وصف علامة التبويب "إعداد الصفحة".

   هام

   • قد يؤدي تحديد الخيار تشغيل (‏On)‏ للإعداد منع فقد بيانات الطباعة (‏Prevention of Print Data Loss)‏ إلى انخفاض جودة الطباعة.
   • بعد اكتمال عملية الطباعة، حدد إيقاف (‏‎Off)‏ للإعداد منع فقد بيانات الطباعة (‏Prevention of Print Data Loss)‏.

7. الفحص رقم 7‏ تم تمكين برنامج تشغيل الطابعة WSD وقد لا تتمكن من الطباعة.

   حدد (‏الإعداد)‏ في شاشة الصفحة الرئيسية (‏HOME)‏ > ‏Device settings > ‏LAN settings > ‏Wi-Fi > ‏Advanced > ‏WSD setting بهذا الترتيب، ثم حدد Disable للإعداد Enable/disable WSD.

   أو بدلاً من ذلك أعد تثبيت MP Drivers (‏‫برنامج تشغيل الطابعة)‏.

   • الإعداد

8. الفحص رقم 8‏ في حالة الطباعة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك، قم بإعادة تشغيله.

   قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم حاول الطباعة مرة أخرى.

   هام

   • بالنسبة لنظام التشغيل Windows:

     لإعادة تشغيل الكمبيوتر، اختر إعادة التشغيل (‏Restart‎)‏ بدلًا من إيقاف التشغيل (‏Shut down)‏.