passa al testo principale

Impossibile trovare la stampante durante l'utilizzo del Wi-Fi

  1. Controllo1 Assicurarsi che la stampante sia accesa.

    In caso contrario, assicurarsi che il cavo di alimentazione sia collegato saldamente o che la batteria sia collegata correttamente e premere il pulsante ON per accendere la stampante.

  2. Controllo2 Verificare l'icona sul display LCD.

    L'icona viene visualizzata sul display LCD.

    Se l'icona non è visualizzata, selezionare (Impostazione ) nella schermata HOME > Impostazioni LAN (LAN settings) > Wi-Fi > Modalità avanzata (Advanced mode), quindi selezionare Attiva (Enable).

    Se viene visualizzata l'icona , essa indica che non è possibile effettuare la comunicazione Wi-Fi con le impostazioni correnti. Vedere Verifica 3 o successiva per verificare gli elementi.

  3. Controllo3 Assicurarsi che l'impostazione della stampante sia completa sul computer.

    In caso contrario, fare clic qui ed eseguire l'impostazione.

    Nota

  4. Controllo4 Assicurarsi che e impostazioni di rete della stampante e del router wireless combacino.

    Assicurarsi che le impostazioni di rete della stampante (ad esempio, il nome di rete (SSID) o la chiave di rete (password) e così via) siano identiche a quelle del router wireless.

    Per verificare le impostazioni del router wireless, consultare il manuale di istruzioni fornito con il dispositivo oppure contattare il relativo produttore.

    Nota

    • Utilizzare la banda di frequenza da 2,4 GHz o 5 GHz per connettersi a un router wireless. Abbinare il nome di rete (SSID) impostato per la stampante a quello per la banda di frequenza da 2,4 GHz o 5 GHz del router wireless.

    Per verificare il nome di rete (SSID) impostato per la stampante, visualizzarlo utilizzando il pannello dei comandi della stampante oppure stampare le informazioni sulle impostazioni di rete della stampante.

    Nota

  5. Controllo5 Assicurarsi che la stampante non sia troppo distante dal router wireless.

    Se la stampante e il router wireless sono troppo distanti fra loro, la qualità della comunicazione wireless peggiora. Avvicinare la stampante e il router wireless.

    Nota

    • Sebbene ci sia un'antenna collegata alla maggior parte dei router wireless, alcuni di essi hanno un'antenna incorporata.

  6. Controllo6 Assicurarsi che il segnale del router wireless sia forte. Controllare la potenza del segnale e spostare la stampante e il router wireless se necessario.

    Non frapporre ostacoli tra la stampante e il router wireless. La qualità della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. La comunicazione wireless potrebbe essere impedita da materiali di costruzione che contengono metalli o cemento. Se la comunicazione tra la stampante e il computer tramite Wi-Fi è ostacolata da una parete, collocare la stampante e il computer nella stessa stanza.

    Anche un dispositivo che emette onde radio con la stessa larghezza della banda di frequenza, come un forno a microonde, potrebbe causare delle interferenze se posizionato nelle vicinanza di un router wireless. Collocare il router wireless quanto più lontano possibile dalle fonti di interferenza.

    Controllare la potenza del segnale sul display LCD.

    Nota

  7. Controllo7 Assicurarsi che il computer sia connesso al router wireless.

    Per ulteriori informazioni su come controllare le impostazioni del computer o lo stato di connessione, vedere il manuale di istruzioni del computer o contattare il relativo fornitore.

    Nota

    • Se si utilizza uno smartphone o un tablet, accertarsi che la funzione Wi-Fi sia attivata sul dispositivo.

  8. Controllo8 Assicurarsi che l'opzione Attiva supporto bidirezionale (Enable bidirectional support) sia selezionata nella scheda Porte (Ports) della finestra di dialogo Proprietà della stampante (Printer properties). (Windows)

    In caso contrario, selezionarlo per attivare il supporto bidirezionale.

  9. Controllo9 Assicurarsi che il firewall del software di protezione sia disattivato.

    Se il firewall del software di protezione è attivato, potrebbe venire visualizzato un messaggio in cui si informa che il software Canon sta tentando di accedere alla rete. Se compare questo messaggio, impostare il software di protezione in modo da consentire sempre l'accesso.

    Se si utilizzano programmi che passano da un ambiente di rete all'altro, verificarne le impostazioni.

  10. Controllo10 Se la stampante è connessa a una base AirPort tramite LAN, accertarsi di utilizzare caratteri alfanumerici per il nome di rete (SSID). (macOS)

  11. Controllo11 Accertarsi di quale sia la stampante predefinita nel Pannello di controllo (Control Panel). (Windows)

    Selezionare Dispositivi e stampanti (Devices and Printers) nel Pannello di controllo (Control Panel) e assicurarsi che la stampante in uso sia contrassegnata come predefinita. Se non lo è, impostarla come stampante predefinita.

Se il problema persiste, fare clic qui e ripetere l'impostazione.