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L'imprimante n'imprime pas

  1. Contrôle 1 Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.

    Si vous utilisez une batterie, vérifiez qu'elle est chargée, puis appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour mettre l'imprimante sous tension. Pour plus de détails sur la façon de le vérifier, reportez-vous au guide d'utilisation de la batterie.

    Si le voyant MARCHE (ON) clignote, cela signifie que l'imprimante est en cours d'initialisation. Attendez que le voyant MARCHE (ON) cesse de clignoter et reste allumé.

    Remarque

    • En cas d'impression de documents volumineux, tels que des photos ou des graphiques, l'impression peut être plus longue à démarrer. Si le voyant MARCHE (ON) clignote, cela signifie que l'ordinateur traite les données pour les envoyer à l'imprimante. Attendez que l'impression démarre.

  2. Contrôle 2 Vérifiez que l'imprimante est correctement raccordée à l'ordinateur.

    Si vous utilisez un câble USB, vérifiez qu'il est bien raccordé à l'imprimante et à l'ordinateur. Lorsque le câble USB est correctement connecté, vérifiez les points suivants :

    • Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, connectez l'imprimante directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si l'impression démarre normalement, le problème vient du périphérique relais. Contactez le fabricant du périphérique relais.

    • Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et relancez l'impression.

    Si vous utilisez l'imprimante en réseau, assurez-vous que celle-ci est correctement configurée.

    Remarque

    • IJ Network Device Setup Utility vous permet de diagnostiquer et de réparer l'état du réseau. Téléchargez-le depuis la page Web.

  3. Contrôle 3 Si vous imprimez depuis un ordinateur, supprimez les tâches bloquées dans la file d'attente d'impression.

  4. Contrôle 4 Le pilote d'imprimante de votre imprimante est-il sélectionné lors de l'impression ?

    L'imprimante risque de ne pas imprimer correctement si vous utilisez un pilote destiné à une autre imprimante.

    • Pour Windows :

      Vérifiez que « Canon XXX series » (où « XXX » correspond au nom de votre imprimante) est sélectionné dans la boîte de dialogue Imprimer.

      Remarque

      • Si plusieurs imprimantes sont enregistrées sur votre ordinateur, sélectionnez votre imprimante en tant qu'imprimante par défaut de sorte qu'elle devienne l'imprimante par défaut.

    • Pour macOS :

      Assurez-vous que le nom de votre imprimante est sélectionné sous Imprimante dans la boîte de dialogue Imprimer.

      Remarque

      • Si plusieurs imprimantes sont enregistrées sur votre ordinateur, sélectionnez Définir comme imprimante par défaut à partir de Préférences système > Imprimantes et scanners pour une imprimante de sorte qu'elle devienne l'imprimante par défaut.

  5. Contrôle 5 Essayez-vous d'imprimer un fichier de taille importante ? (Windows)

    Si vous essayez d'imprimer un fichier de données de taille importante, le démarrage de l'impression prend beaucoup de temps.

    Si l'imprimante ne commence pas à imprimer après un certain temps, sélectionnez Activé pour Prévention de la perte de données d'impression.

    Pour plus d'informations, reportez-vous Description de l'onglet Configuration de la page.

    Important

    • Sélectionner Activé pour Prévention de la perte de données d'impression peut réduire la qualité de l'impression.

    • Lorsque l'impression est terminée, sélectionnez Désactivé pour Prévention de la perte de données d'impression.

  6. Contrôle 6 Assurez-vous que l'imprimante n'est pas exposée à la lumière directe du soleil.

    Si l'imprimante est exposée à une lumière trop forte comme la lumière directe du soleil, elle peut reconnaître que le papier est chargé. Configurez l'imprimante de sorte qu'elle ne soit pas exposée à une lumière forte ou sélectionnez Paramètres d'alimentation > Vérifier remplacement papier à partir de (Configuration) sur l'écran ACCUEIL et sélectionnez Désactiver.

  7. Contrôle 7 Si vous imprimez à partir d'un ordinateur, redémarrez-le.

    Redémarrez l'ordinateur, puis essayez d'imprimer à nouveau.