No se puede pasar de la pantalla Conexión de impresora

Si no puede pasar de la pantalla Conexión de impresora (Printer Connection), compruebe lo siguiente.

1. Comprobación 1 Asegúrese de que el cable USB esté firmemente conectado a la impresora y al ordenador.

   Conecte la impresora y el ordenador con un cable USB, como en la ilustración siguiente. El puerto USB se encuentra en la parte lateral de la impresora.

   

   Importante

   • Conecte el terminal "Tipo-C" a la impresora. Para obtener más detalles, consulte el manual de instrucciones suministrado con el cable USB.

2. Comprobación 2 Siga el procedimiento que se indica a continuación para conectar de nuevo la impresora y el ordenador.

   Importante

   • Para macOS, asegúrese de que el icono de bloqueo se encuentra en la parte inferior izquierda de la pantalla Impresoras y escáneres (Printers & Scanners).

     Si aparece el icono (bloqueado), haga clic en el icono para desbloquear. (El nombre y la contraseña de administrador son necesarios para desbloquear.)

   1. Desconecte el cable USB de la impresora y del ordenador y vuelva a conectarlo.

   2. Asegúrese de que la impresora no esté realizando ninguna operación y que esté apagada.

   3. Encienda la impresora.

3. Comprobación 3 Si no puede resolver el problema, siga el procedimiento descrito a continuación para volver a instalar el controlador de la impresora.

   1. Finalice la configuración.

   2. Apague la impresora.

   3. Reinicie el ordenador.

   4. Compruebe que no se esté ejecutando ningún software de aplicación.

   5. Haga clic aquí y realice la configuración.