تخطي إلى النص الرئيسي

تعذر العثور على الطابعة أثناء استخدام شبكة Wi-Fi

  1. الفحص رقم 1‏ تأكد من تشغيل الطابعة.

    وإذا لم تكن كذلك، فتأكد من توصيل سلك الطاقة بشكل آمن أو أن البطارية تم تركيبها بصورة صحيحة، ثم اضغط على الزر تشغيل (‏ON)‏ لتشغيل الطابعة.

  2. الفحص رقم 2‏ تحقق من الرمز على شاشة LCD.

    يظهر الرمز على شاشة LCD.

    وفي حال عدم ظهور الرمز، حدد (‏الإعداد)‏ من شاشة الصفحة الرئيسية > LAN settings‏ > Wi-Fi‏ > Advanced mode، ثم حدد Enable.

    إذا تم عرض الرمز ، فإنه يشير إلى عدم إمكانية الاتصال بشبكة Wi-Fi باستخدام الإعدادات الحالية. راجع الفحص رقم 3 أو عناصر التحقق الأحدث.

  3. الفحص رقم 3‏ تأكد من اكتمال إعداد الطابعة على جهاز الكمبيوتر.

    وفي حالة عدم الاكتمال، انقر هنا ثم قم بإجراء الإعداد.

    ملاحظة

  4. الفحص رقم 4‏ تأكد من تطابق إعدادات الشبكة للموجه اللاسلكي والطابعة.

    تأكد من تطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالطابعة (‏على سبيل المثال اسم الشبكة (‏SSID)‏، ومفتاح الشبكة (‏كلمة المرور)‏، وما إلى ذلك)‏ مع إعدادات الموجه اللاسلكي.

    للتحقق من إعدادات الموجه اللاسلكي، راجع دليل الإرشادات المزود مع نقطة الوصول أو اتصل بالمُصنِّع.

    ملاحظة

    • استخدم النطاق الترددي 2.4 جيجا هرتز أو 5 جيجا هرتز للاتصال بالموجه اللاسلكي. طابق اسم الشبكة (‏SSID)‏ الذي تم تعيينه للطابعة مع الخاص بالنطاق الترددي 2.4 جيجا هرتز أو 5 جيجا هرتز للموجه اللاسلكي.

    للتحقق من اسم الشبكة (‏SSID)‏ المعيّن للطابعة، قم بعرضه باستخدام لوحة التشغيل في الطابعة، أو قم بطباعة معلومات إعداد الشبكة في الطابعة.

    ملاحظة

  5. الفحص رقم 5‏ تأكد من عدم وضع الطابعة بعيدًا جدًا عن الموجه اللاسلكي.

    إذا كانت المسافة بين الطابعة والموجه اللاسلكي بعيدة للغاية، فإن الاتصال اللاسلكي يصبح ضعيفًا. ضع الطابعة والموجه اللاسلكي بالقرب من بعضها.

    ملاحظة

    • على الرغم من أن معظم الموجهات اللاسلكية يتم تركيب هوائي بها، إلا أن بعض الموجهات الأخرى يكون الهوائي بها داخلي.

  6. الفحص رقم 6‏ تأكد من قوة الإشارة اللاسلكية. وقم بمراقبة قوة الإشارة، ثم قم بتحريك الطابعة والموجه اللاسلكي حسبما يلزم.

    ضع الطابعة والموجه اللاسلكي في مكان بحيث لا توجد عوائق بينهما. وبشكل عام يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف والطوابق المختلفة ضعيفًا. قد تعرقل مواد البناء التي تحتوي على المعدن والخرسانة الاتصال اللاسلكي. فإذا لم تتمكن الطابعة من الاتصال بجهاز الكمبيوتر عبر شبكة Wi-Fi بسبب وجود جدار فاصل، فضع الطابعة وجهاز الكمبيوتر في غرفة واحدة.

    بالإضافة إلى ذلك، إذا كان هناك جهاز قريب مثل فرن ميكروويف‏ يبعث موجات لاسلكية بسعة النطاق الترددي ذاتها التي يستخدمها الموجه اللاسلكي، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. لذا، ضع الموجه اللاسلكي بعيدًا عن مصادر التداخل قدر الإمكان.

    تحقق من قوة الإشارة على شاشة LCD.

    ملاحظة

  7. الفحص رقم 7‏ تأكد من توصيل جهاز الكمبيوتر بالموجه اللاسلكي.

    ‏‫لمعرفة المزيد حول كيفية التحقق من إعدادات جهاز الكمبيوتر أو حالة الاتصال الخاصة به، راجع دليل إرشادات جهاز الكمبيوتر أو اتصل بالشركة المُصنِّعة.

    ملاحظة

    • في حالة استخدام الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي، تأكد من تمكين إعداد Wi-Fi.

  8. الفحص رقم 8‏ تأكد من تحديد تمكين دعم ثنائي الاتجاه (‏Enable bidirectional support)‏ في ورقة المنافذ (‏Ports)‏ الخاصة بمربع الحوار خصائص الطابعة (‏Printer properties)‏‏. (‏Windows)‏

    إذا لم يكن كذلك، فحدده لتمكين الدعم ثنائي الاتجاه.

  9. الفحص رقم 9‏ تأكد من إيقاف تشغيل جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية.

    وإذا تم تشغيل جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية، فقد تظهر رسالة تحذرك من محاولة وصول برامج Canon إلى الشبكة. وفي حالة ظهور رسالة التحذير هذه، قم بتعيين برامج الحماية على تمكين الوصول دائمًا.

    إذا كنت تستخدم أية برامج تقوم بالتبديل بين بيئات الشبكة، فقم بالتحقق من الإعدادات الخاصة بها.

  10. الفحص رقم 10‏ في حالة توصيل الطابعة بإحدى محطات AirPort الأساسية عبر الشبكة المحلية، تأكد من استخدام أحرف أبجدية رقمية لاسم الشبكة (‏SSID)‏. (‏نظام التشغيل ‏macOS)‏

  11. الفحص رقم 11‏ تأكد من تعيين الطابعة الافتراضية من لوحة التحكم‬‏‫ (‏Control Panel)‏. (‏Windows)‏

    حدد ‬‏‫‏الأجهزة والطابعات (‏Devices and Printers)‏ في لوحة التحكم (‏Control Panel)‏ وتأكد من تحديد الطابعة كافتراضية. وإذا لم يتم تحديدها، فقم بتحديد الطابعة كافتراضية.

في حالة عدم حل المشكلة، انقر هنا وأعد الإجراء الخاص بالإعداد.