перейти к основному тексту

Не удается установить драйвер принтера (Windows)

  • Если установка не запускается после того, как вставлен установочный компакт-диск:

    Для запуска установки выполните следующие инструкции:

    1. Установите следующие параметры.

      • В ОС Windows 10 щелкните кнопку Пуск (Start) > Проводник (File Explorer), а затем щелкните Этот компьютер (This PC) в списке слева.

      • В Windows 8.1, выберите значок Проводник (Explorer) на панели задач (Taskbar) рабочего стола (Desktop), а затем в списке слева выберите Этот ПК (This PC).

      • В ОС Windows 7 щелкните Пуск (Start), затем щелкните Компьютер (Computer).

    2. Дважды щелкните значок компакт-диска в появившемся окне.

      Если отображается содержимое компакт-диска, дважды щелкните программу MSETUP4.EXE.

      Если не удается установить драйвер принтера с помощью установочного компакт-диска, установите его с веб-сайта Canon.

    Примечание.

    • Если значок компакт-диска не отображается, выполните следующие действия:

      • Извлеките компакт-диск из компьютера, затем снова вставьте его.

      • Перезагрузите компьютер.

      Если значок все равно не отображается, вставьте другой диск и посмотрите, отображается ли значок. Если значок отображается, значит неполадка связана с установочным компакт-диском. Обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для устранения этой проблемы.

  • Если установка не проходит дальше экрана Подключение принтера (Printer Connection), выполните следующие действия:

    Невозможно продолжить работу после появления экранов Подключение принтера / Подключение кабеля

  • Другие причины:

    Переустановите драйвер принтера.

    Если драйвер был установлен неправильно, удалите драйвер принтера, перезагрузите компьютер и переустановите драйвер принтера.

    Удаление ненужных драйверов принтера

    Переустановите драйвер принтера с помощьюустановочного компакт-диска или установите его с веб-сайта Canon.

    Примечание.

    • Если работа программы установки была прекращена из-за ошибки Windows, операционная система Windows может работать неустойчиво. Возможно, это будет препятствовать установке драйверов. Перезагрузите компьютер и переустановите драйверы.