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Imprimante introuvable sur le Wi-Fi

  1. Contrôle 1 Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.

    Dans le cas contraire, vérifiez que l'imprimante est bien branchée et appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour la mettre sous tension.

    Le témoin MARCHE (ON) clignote pendant l'initialisation de l'imprimante. Attendez que le voyant MARCHE (ON) cesse de clignoter et reste allumé.

  2. Contrôle 2 Vérifiez l'état du réseau sur l'écran tactile.

    Si l'icône s'affiche ou que seule l'icône s'affiche, le réseau local sans fil est désactivé.

    Définissez Activer/désactiver le Wi-Fi dans le menu de l'écran tactile sur Activer.

    Si l'icône est affichée, reportez-vous au Contrôle 3 ou aux éléments de contrôle suivants pour vous assurer que la configuration de l'imprimante est terminée ou que les paramètres du routeur sans fil à connecter sont corrects.

  3. Contrôle 3 Assurez-vous que la configuration de l'imprimante est terminée sur l'ordinateur.

    Si ce n'est pas le cas, procédez à la configuration.

    Remarque

    • IJ Network Device Setup Utility vous permet de diagnostiquer et de réparer l'état du réseau. Téléchargez-le depuis la page Web.

  4. Contrôle 4 Vérifiez que les paramètres réseau de l'imprimante et du routeur sans fil correspondent.

    Vérifiez que les paramètres réseau de l'imprimante (par exemple le nom du routeur sans fil, le SSID, la clé réseau, etc.) sont identiques à ceux du routeur sans fil.

    Pour vérifier les paramètres du routeur sans fil, reportez-vous au manuel fourni avec ce dernier ou contactez le fabricant.

    Remarque

    • Utilisez la bande de fréquence 2,4 GHz pour vous connecter à un routeur sans fil. Faites correspondre le SSID défini pour l'imprimante à celui défini pour la bande de fréquence 2,4 GHz du routeur sans fil.

    Pour vérifier le SSID défini pour l'imprimante, imprimez les informations de configuration réseau ou affichez-les à l'aide du panneau de contrôle.

    Remarque

  5. Contrôle 5 Assurez-vous que l'imprimante n'est pas trop éloignée du routeur sans fil.

    Si la distance entre l'imprimante et le routeur sans fil est trop importante, la communication sans fil sera de mauvaise qualité. Placez l'imprimante et le routeur sans fil à proximité l'un de l'autre.

    Remarque

    • Bien qu'une antenne soit connectée à la plupart des routeurs sans fil, notez que cette antenne se trouve parfois à l'intérieur.

  6. Contrôle 6 Vérifiez que le signal du routeur est élevé. Surveillez la puissance du signal et déplacez l'imprimante et le routeur sans fil si nécessaire.

    Faites en sorte qu'il n'y ait aucun obstacle entre le routeur sans fil et l'imprimante. La communication sans fil d'une pièce à une autre ou entre différents étages est généralement médiocre. Une communication sans fil peut être entravée par des matériaux de construction contenant du métal ou du béton. Si l'imprimante ne peut pas communiquer avec l'ordinateur via le Wi-Fi à cause d'un mur, installez l'imprimante et l'ordinateur dans la même pièce.

    Par ailleurs, si un appareil tel qu'un micro-ondes qui émet des ondes radio de la même fréquence qu'un routeur sans fil se trouve à proximité, il risque de causer des interférences. Placez le routeur sans fil le plus loin possible des sources d'interférences.

    Remarque

  7. Contrôle 7 Assurez-vous que l'ordinateur est connecté au routeur sans fil.

    Pour plus d'informations sur la vérification des paramètres de l'ordinateur ou de l'état de la connexion, reportez-vous au guide d'utilisation fourni avec votre ordinateur ou contactez le fabricant.

    Remarque

    • Si vous utilisez un smartphone ou une tablette, assurez-vous que Wi-Fi est activé sur le périphérique.

  8. Contrôle 8 Assurez-vous que Activer le support bidirectionnel est sélectionné dans la feuille Ports de la boîte de dialogue des propriétés du pilote d'imprimante. (Windows)

    Dans le cas contraire, sélectionnez-le pour activer la prise en charge bidirectionnelle.

  9. Contrôle 9 Assurez-vous que le pare-feu du logiciel de sécurité est désactivé.

    Si le pare-feu de votre logiciel de sécurité est activé, un message peut apparaître pour vous avertir que le logiciel Canon essaie d'accéder au réseau. Dans ce cas, paramétrez le logiciel de sécurité pour qu'il autorise toujours l'accès.

    Si vous utilisez des programmes qui changent d'environnement réseau, vérifiez leurs paramètres. Certains programmes utilisent un pare-feu par défaut.

  10. Contrôle 10 Si l'imprimante est connectée à AirPort Base Station sur un réseau, veillez à utiliser des caractères alphanumériques pour l'identifiant du réseau (SSID). (macOS)

Si le problème persiste, procédez à une nouvelle configuration.