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Status da rede
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O que Fazer
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Conectado normalmente.
Se não for possível imprimir, consulte 1 em O que fazer.
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Se não for possível imprimir, verifique os itens abaixo:
- se o computador está conectado ao Wi-Fi
- se o firewall de seu software de segurança está ativado
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se um separador de privacidade, separador SSID ou função de separação de rede está ativado em seu roteador sem fio
Se uma das opções acima estiver ativada, desative-a antes da configuração.
- se o SSID da impressora (consulte "3-2-6" da impressão de informações de configuração de rede) corresponder ao do roteador da conexão
- Para alterar o método de conexão de rede (com fio/sem fio), altere-o na tela de configuração de rede da impressora.
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A LAN está desativada na impressora.
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Execute a configuração da impressora seguindo as instruções do manual.
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A conexão de LAN com fio está desativada.
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Verifique se a impressora está conectada ao roteador com o cabo de LAN.
Se o cabo de rede estiver solto, conecte-o corretamente.
Se o cabo de rede estiver conectado ao lado da WAN do roteador, conecte o cabo ao lado da LAN do roteador.
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Verifique se os dispositivos de rede (por exemplo, hub ou roteador) estão ativados.
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O endereço IP não foi atribuído.
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Se você especificar o endereço IP da impressora automaticamente, ative DHCP no roteador.
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Se você especificar o endereço IP da impressora manualmente, o endereço será desativado porque está fora do intervalo válido. Você especificou (0.0.0.0) como o endereço IP, por exemplo.
Especifique o endereço IP válido.
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O gateway padrão não foi especificado.
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Verifique os itens abaixo para se comunicar por meio de roteadores de salto (por exemplo, usando um aplicativo na nuvem).
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Se você especificar o endereço IP da impressora manualmente, verifique se o endereço de gateway padrão correto foi especificado manualmente para a impressora.
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Verifique se o dispositivo especificado como o gateway padrão está ativado.
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Especifique o endereço de gateway padrão corretamente.
Para verificar o gateway padrão, imprima as informações de configurações de rede.
 Nota
- Para algumas impressoras, você pode verificar o gateway padrão no painel de controle.
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Não é possível se conectar à rede especificada.
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Verifique o status da impressora, dispositivos de rede (por exemplo, roteador sem fio) ou smartphone/tablet.
- Se estiverem desligados, ligue-os.
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Verifique se o sinal sem fio está forte.
Monitorize o status do sinal e mova a impressora e o roteador sem fio conforme necessário.
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A chave de segurança especificada para o roteador sem fio pode não corresponder à informada.
A chave de segurança faz distinção entre maiúsculas e minúsculas.
Digite a chave de segurança correta.
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O número de clientes conectados atinge o limite superior.
Verifique se o sinal sem fio está forte.
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Verifique se a impressora não está muito distante do roteador sem fio.
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A configuração Direta Sem Fio não permite a conexão de mais de 5 dispositivos.
Se você adicionar um dispositivo para se conectar, desconecte um dispositivo que não costuma usar antes de adicionar esse dispositivo.
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Um endereço link-local é atribuído.
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- Realize novamente a configuração da impressora.
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A chave de segurança especificada para o roteador sem fio pode não corresponder à informada.
A chave de segurança faz distinção entre maiúsculas e minúsculas.
Digite a chave de segurança correta.
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O SSID especificado é o valor padrão esquerdo.
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O SSID não foi especificado.
Digite o SSID especificado para o destino.
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