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Status de Rede e Solução de Problemas

Verifique o status de rede referente às informações de configuração da LAN na tela sensível ao toque.

Status da rede

O que Fazer

Conectado normalmente.

Se não for possível imprimir, consulte 1 em O que fazer.

  1. Se não for possível imprimir, verifique os itens abaixo:

    • se o computador está conectado ao Wi-Fi
    • se o firewall de seu software de segurança está ativado
    • se um separador de privacidade, separador SSID ou função de separação de rede está ativado em seu roteador sem fio

      Se uma das opções acima estiver ativada, desative-a antes da configuração.

    • se o SSID da impressora (consulte "3-2-6" da impressão de informações de configuração de rede) corresponder ao do roteador da conexão
  2. Para alterar o método de conexão de rede (com fio/sem fio), altere-o na tela de configuração de rede da impressora.

A LAN está desativada na impressora.

Execute a configuração da impressora seguindo as instruções do manual.

A conexão de LAN com fio está desativada.

  • Verifique se a impressora está conectada ao roteador com o cabo de LAN.

    Se o cabo de rede estiver solto, conecte-o corretamente.

    Se o cabo de rede estiver conectado ao lado da WAN do roteador, conecte o cabo ao lado da LAN do roteador.

  • Verifique se os dispositivos de rede (por exemplo, hub ou roteador) estão ativados.

O endereço IP não foi atribuído.

  • Se você especificar o endereço IP da impressora automaticamente, ative DHCP no roteador.

  • Se você especificar o endereço IP da impressora manualmente, o endereço será desativado porque está fora do intervalo válido. Você especificou (0.0.0.0) como o endereço IP, por exemplo.

    Especifique o endereço IP válido.

O gateway padrão não foi especificado.

Verifique os itens abaixo para se comunicar por meio de roteadores de salto (por exemplo, usando um aplicativo na nuvem).

  • Se você especificar o endereço IP da impressora manualmente, verifique se o endereço de gateway padrão correto foi especificado manualmente para a impressora.

  • Verifique se o dispositivo especificado como o gateway padrão está ativado.

  • Especifique o endereço de gateway padrão corretamente.

    Para verificar o gateway padrão, imprima as informações de configurações de rede.

    Nota

    • Para algumas impressoras, você pode verificar o gateway padrão no painel de controle.

Não é possível se conectar à rede especificada.

Verifique o status da impressora, dispositivos de rede (por exemplo, roteador sem fio) ou smartphone/tablet.

  • Se estiverem desligados, ligue-os.
  • Verifique se o sinal sem fio está forte.

    Monitorize o status do sinal e mova a impressora e o roteador sem fio conforme necessário.

  • A chave de segurança especificada para o roteador sem fio pode não corresponder à informada.

    A chave de segurança faz distinção entre maiúsculas e minúsculas.

    Digite a chave de segurança correta.

O número de clientes conectados atinge o limite superior.

Verifique se o sinal sem fio está forte.

  • Verifique se a impressora não está muito distante do roteador sem fio.

  • A configuração Direta Sem Fio não permite a conexão de mais de 5 dispositivos.

    Se você adicionar um dispositivo para se conectar, desconecte um dispositivo que não costuma usar antes de adicionar esse dispositivo.

Um endereço link-local é atribuído.

  • Realize novamente a configuração da impressora.
  • A chave de segurança especificada para o roteador sem fio pode não corresponder à informada.

    A chave de segurança faz distinção entre maiúsculas e minúsculas.

    Digite a chave de segurança correta.

O SSID especificado é o valor padrão esquerdo.

O SSID não foi especificado.

Digite o SSID especificado para o destino.