Não é Possível Prosseguir além da Tela Conexão com a impressora/Tela Conectar cabo

Se não for possível prosseguir além da tela Conexão com a impressora (Printer Connection) ou da tela Conectar cabo (Connect Cable), verifique o seguinte.

1. Verificação 1 Verifique se o cabo USB está conectado firmemente à impressora e ao computador.

   Conecte a impressora e o computador com um cabo USB, conforme mostrado na ilustração abaixo. A porta USB está localizada na parte direita da impressora.

   

   Verifique os itens abaixo somente se não for possível prosseguir além da tela Conexão com a impressora (Printer Connection).

2. Verificação 2 Execute o procedimento a seguir para conectar a impressora e o computador novamente.

   Importante

   • Para macOS, certifique-se de que o ícone de bloqueio está no canto inferior esquerdo da tela Impressoras & Scanners (Printers & Scanners) (tela Imprimir & Digitalizar (Print & Scan) no Mac OS X v10.8 ou Mac OS X v10.7).

     Se o ícone (bloqueado) for exibido, clique nele para desbloquear. (São necessários a senha e o nome do administrador para desbloquear.)

   1. Desligue a impressora.

   2. Desconecte o cabo USB da impressora e do computador e conecte-o novamente.

   3. Ligue a impressora.

3. Verificação 3 Se você não conseguir resolver o problema, execute o procedimento a seguir para reinstalar o driver da impressora.

   • Para o Windows:

     1. Clique em Cancelar (Cancel).

     2. Clique em Voltar ao topo (Back to Top) na tela Configuração cancelada (Setup Canceled).

     3. Clique em Sair (Exit) na tela Iniciar configuração (Start Setup) e conclua a instalação.

     4. Desligue a impressora.

     5. Reinicie o computador.

     6. Verifique se algum software está em execução.

     7. Execute a configuração na página da Web.

        Nota

        • Você pode usar o CD-ROM de instalação para re-executar a instalação.

   • Para o macOS:

     1. Clique em Avançar (Next).

     • Se aparecer uma tela informando que a instalação não foi concluída, clique em Anular (Abort) na tela exibida e conclua a instalação.

     • Se a tela Falha na conexão. (Connection failed.) aparecer:

       1. Clique em Avançar (Next).

       2. Clique em Avançar (Next) na tela exibida.

       3. Clique em Voltar ao topo (Back to Top) na tela Selecionar impressora (Select Printer).

       4. Clique em Sair (Exit) na tela Iniciar configuração (Start Setup) e conclua a instalação.

     2. Desligue a impressora.

     3. Reinicie o computador.

     4. Verifique se algum software está em execução.

     5. Execute a configuração na página da Web.