Estado de red y solución de problemas

Compruebe el estado de red. Para ello, consulte la información de la configuración de la LAN en la pantalla táctil.

Impresión de la configuración de red

Estado de la red	Qué hacer
Conexión normal. Si no puede imprimir, consulte 1 en Qué hacer.	Si no puede imprimir, compruebe los siguientes elementos: si el ordenador está conectado a la red Wi-Fi si el firewall del software de seguridad está activado si el router inalámbrico tiene activado un separador de privacidad, separador SSID o una función de separación de red Si alguno de los elementos anteriores está activado, desactívelo antes de la configuración. Compruebe si el nombre de red (SSID) de la impresora coincide con el del router al que intenta conectarse. Si desea cambiar el método de conexión de la red (cableada/inalámbrica), hágalo en la pantalla de configuración de red de la impresora. Nota Desactivar la característica de dirección de banda (determina la banda de frecuencia adecuada para conectarse cuando aumenta la cantidad de dispositivos conectados y las bandas de frecuencia de 2,4 GHz y 5 GHz están saturadas) en la configuración del router inalámbrico puede ayudar. Si el mismo SSID está definido para 2,4 GHz y 5 GHz, puede que cambiarlos a diferentes SSID le permita conectarse. Si no puede conectarse a la red, utilice una conexión USB.
La Wi-Fi está desactivada en la impresora.	Configure la impresora como se indica en las instrucciones del manual.
Conexión de LAN cableada desactivada.	Asegúrese de que la impresora esté conectada al router con el cable LAN. Si el cable LAN está suelto, conéctelo correctamente. Si el cable LAN está conectado en el lado WAN del router, conéctelo en el lado LAN del router. Asegúrese de que los dispositivos de red (como el concentrador o el router) están encendidos.
Dirección IP sin asignar.	Si especifica la dirección IP de la impresora automáticamente, active DHCP en el router. Si especifica la dirección IP de la impresora manualmente, la dirección se ha desactivado porque está fuera del intervalo válido. Ha especificado (0.0.0.0) como dirección IP, por ejemplo. Especifique la dirección IP válida.
No se ha especificado la pasarela predeterminada.	Compruebe los siguientes elementos para establecer la comunicación mediante routers con salto (por ejemplo, usando una aplicación en la nube). Asegúrese de que el dispositivo especificado como pasarela predeterminada está encendido. Especifique la dirección de la pasarela predeterminada correctamente.
No se puede conectar con la red especificada.	Compruebe el estado de la impresora, los dispositivos de red (por ejemplo, el router inalámbrico) o el teléfono inteligente/tableta. Si están apagados, enciéndalos. Asegúrese de que la señal inalámbrica es fuerte. Supervise el estado de la señal y mueva la impresora y el router inalámbrico como considere necesario. Puede que la clave de seguridad especificada para el router inalámbrico no coincida con la introducida. La clave de seguridad distingue entre mayúsculas y minúsculas. Introduzca la clave de seguridad correcta.
Asegúrese de que la señal inalámbrica es fuerte.	Asegúrese de que la impresora no esté demasiado lejos del router inalámbrico. Supervise el estado de la señal y mueva la impresora y el router inalámbrico como considere necesario.
El número de clientes conectados ha alcanzado el límite máximo.	La Conexión directa inalámbrica no admite la conexión de más de 5 dispositivos. Si conecta otro dispositivo, desconecte otro que no utilice antes de hacerlo.
La relación señal a ruido (relación S/N) es baja.	Hay demasiado ruido procedente de otros dispositivos. Aleje la impresora de otros dispositivos.
Se ha asignado una dirección de enlace local.	Vuelva a realizar la configuración de la impresora. Puede que la clave de seguridad especificada para el router inalámbrico no coincida con la introducida. La clave de seguridad distingue entre mayúsculas y minúsculas. Introduzca la clave de seguridad correcta.
Se ha dejado el valor predeterminado para el SSID especificado.	No se ha especificado el SSID. Introduzca el SSID especificado para el destino.