Não é Possível Prosseguir além da Tela Conexão com a impressora/Tela Conectar cabo
Se não for possível prosseguir além da tela Conexão com a impressora (Printer Connection) ou da tela Conectar cabo (Connect Cable), verifique o seguinte.
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Verificação 1 Verifique se o cabo USB está conectado firmemente à impressora e ao computador.
Conecte a impressora e o computador com um cabo USB, conforme mostrado na ilustração abaixo. A porta USB está localizada na parte direita da impressora.
Verifique os itens abaixo somente se não for possível prosseguir além da tela Conexão com a impressora (Printer Connection).
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Verificação 2 Execute o procedimento a seguir para conectar a impressora e o computador novamente.
Importante
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Para macOS, verifique se o ícone de cadeado está no canto inferior esquerdo da tela Impressoras e Scanners (Printers & Scanners).
Se o ícone (bloqueado) for exibido, clique nele para desbloquear. (A senha e o nome do administrador são necessários para desbloquear.)
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Desligue a impressora.
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Desconecte o cabo USB da impressora e do computador e conecte-o novamente.
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Ligue a impressora.
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Verificação 3 Se você não conseguir resolver o problema, execute o procedimento a seguir para reinstalar o driver da impressora.
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Para o Windows:
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Clique em Cancelar (Cancel).
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Clique em Voltar ao topo (Back to Top) na tela Configuração cancelada (Setup Canceled).
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Clique em Sair (Exit) na tela Iniciar configuração (Start Setup) e conclua a instalação.
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Desligue a impressora.
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Reinicie o computador.
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Verifique se algum software está em execução.
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Execute a configuração na página da Web.
Nota
- Você pode usar o CD-ROM de instalação para re-executar a instalação.
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Para o macOS:
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Clique em Avançar (Next).
A tela informando que a instalação não foi concluída aparece.
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Clique em Não (No).
A tela para selecionar o software aplicativo para instalar aparece.
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Clique em Voltar ao topo (Back to Top).
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Clique em Sair (Exit) na tela Iniciar configuração (Start Setup).
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Desligue a impressora.
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Reinicie o computador.
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Verifique se algum software está em execução.
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Execute a configuração na página da Web.
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