Не удается найти принтер при использовании Wi-Fi

Проверка 1 Убедитесь в том, что принтер включен.

Если нет, убедитесь, что принтер надежно подключен, и нажмите кнопку ВКЛ (ON), чтобы его включить.

Индикатор ВКЛ (ON) мигает, когда принтер выполняет инициализацию. Дождитесь, когда индикатор ВКЛ (ON) перестанет мигать и начнет светиться.
Проверка 2 Проверьте сетевой статус на сенсорном экране.

Если отображается , или , беспроводная сеть принтера (Wi-Fi) отключается.

Задайте для параметра Включить/выключить Wi-Fi (Enable/disable Wi-Fi) в меню на сенсорном экране значение Включить (Enable).

Если отображается значок , см. "Проверка 3" или более поздние пункты проверки, чтобы убедиться, что настройка принтера завершена и параметры подключения для маршрутизатора беспроводной сети настроены правильно.
Проверка 3 Убедитесь, что настройка принтера завершена на компьютере.

В противном случае выполните настройку.
- Для Windows:
  
  Выполните настройку с помощью установочного компакт-диска или руководства по настройке.
- Для macOS:
  
  Выполните настройку из руководства по настройке.
Примечание.
- Wi-Fi Connection Assistant позволяет диагностировать и исправить сетевой статус.
  
  Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу Wi-Fi Connection Assistant и установить ее.
  - Проверка состояния подключения принтера с помощью Wi-Fi Connection Assistant
Проверка 4 Убедитесь, что параметры сети принтера и беспроводного маршрутизатора совпадают.

Убедитесь, что параметры сети принтера (например, имя маршрутизатора беспроводной сети, SSID, ключ сети и т. д.) совпадают с параметрами маршрутизатора беспроводной сети.

Для проверки параметров маршрутизатора беспроводной сети обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому с маршрутизатором, или свяжитесь с производителем.

Примечание.
- Для подключения к маршрутизатору беспроводной сети используйте частоту 2,4 ГГц. Укажите на принтере такой же идентификатор SSID, как и на маршрутизаторе беспроводной сети с частотой 2,4 ГГц.
Вы можете проверить имя сети (SSID), заданное для принтера, открыв его на сенсорном экране.
- Настройки сети
Примечание.
- Wi-Fi Connection Assistant позволяет диагностировать и исправить сетевой статус.
  
  Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу Wi-Fi Connection Assistant и установить ее.
  - Проверка состояния подключения принтера с помощью Wi-Fi Connection Assistant
Проверка 5 Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от беспроводного маршрутизатора.

Если расстояние между принтером и маршрутизатором беспроводной сети слишком большое, качество беспроводной связи снижается. Разместите принтер вблизи маршрутизатора беспроводной сети.

Примечание.
- Обратите внимание, что на некоторых маршрутизаторах беспроводной сети встроенная антенна устанавливается внутри корпуса.
Проверка 6 Убедитесь в высоком уровне сигнала беспроводной связи. Отслеживайте уровень сигнала и при необходимости перемещайте принтер и беспроводной маршрутизатор.

Расположите принтер и маршрутизатор беспроводной сети так, чтобы между ними не было преград. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по Wi-Fi невозможна из-за наличия стены, установите принтер и компьютер в одной комнате.

Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.

Примечание.
- Wi-Fi Connection Assistant позволяет диагностировать и исправить сетевой статус.
  
  Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу Wi-Fi Connection Assistant и установить ее.
  - Проверка состояния подключения принтера с помощью Wi-Fi Connection Assistant
Проверка 7 Убедитесь, что компьютер подключен к маршрутизатору беспроводной сети.

Дополнительную информацию о проверке настроек компьютера или состояния подключения см. в руководстве по эксплуатации компьютера или обратитесь к его изготовителю.

Примечание.
- При использовании смартфона или планшета убедитесь, что функция Wi-Fi включена на устройстве.
Проверка 8 Убедитесь, что на странице Порты (Ports) диалогового окна драйвера принтера установлен флажок Включить поддержку двусторонней связи (Enable bidirectional support). (Windows)

Если флажок не установлен, включите поддержку двусторонней связи.
Проверка 9 Убедитесь, что брандмауэр защитного программного обеспечения отключен.

Если брандмауэр защитного программного обеспечения включен, может появиться сообщение, предупреждающее, что программное обеспечение Canon пытается получить доступ к сети. При появлении данного предупреждающего сообщения укажите в настройках защитного программного обеспечения всегда разрешать доступ.

При использовании каких-либо программ, переключающихся между сетевыми средами, проверьте их настройки.
Проверка 10 Если принтер подключен к базовой станции AirPort через локальную сеть, убедитесь, что в идентификаторе сети (SSID) используются буквенно-цифровые символы. (macOS)

Если неполадка не устранена, повторите настройку.

Для Windows:

Выполните настройку с помощью установочного компакт-диска или руководства по настройке.
Для macOS:

Выполните настройку из руководства по настройке.