Не удается найти принтер при настройке
Если не удается найти принтер в сети во время настройки, проверьте следующее.
По завершении всех проверок попробуйте выполнить настройку с самого начала.
Элементы для проверки сети Wi-Fi
-
Действие 1 Проверка основных элементов для сети Wi-Fi
-
Проверка состояния питания
Включены ли принтер и сетевое устройство (маршрутизатор и т. д.)?
Остановите настройку и проверьте, включено ли питание маршрутизатора (модема), а затем проверьте, включено ли питание принтера.
-
Проверьте, включено ли питание таких сетевых устройств, как маршрутизатор.
Если питание сетевых устройств не включено, включите его. Если сетевые устройства включены, отключите их и включите снова.
После включения питания сетевого устройства может пройти некоторое время, прежде чем устройство будет готово к использованию.
Продолжайте, пока сетевые устройства, такие как маршрутизатор, не будут готовы к использованию.
-
Проверьте, включено ли питание принтера.
Если принтер не включен, включите питание. Если питание принтера включено, выключите и включите его снова.
-
-
Проверка подключения компьютера к сети
Можно ли просматривать любые веб-страницы на компьютере? Убедитесь, что компьютер и сетевое устройство (маршрутизатор беспроводной сети и т. д.) настроены, а компьютер подключен к сети.
Если не удается просмотреть веб-страницы на компьютере, проверьте параметры сетевого подключения маршрутизатора беспроводной сети, такие как фильтрация IP-адресов, фильтрация MAC-адресов, ключ шифрования и функция DHCP.
Дополнительные сведения о проверке настроек маршрутизатора беспроводной сети см. в руководстве по эксплуатации, поставляемом с маршрутизатором беспроводной сети, или обратитесь к его производителю.
Внимание!-
Обратите внимание, что на маршрутизаторе беспроводной сети могут использоваться разные имена сети (SSID), в зависимости от используемой полосы частот (2,4 ГГц или 5 ГГц) или предназначения (для компьютера или игрового устройства). Эти имена будут различаться в последнем буквенно-цифровом символе.
После завершения проверки маршрутизатора беспроводной сети настройте параметры сети для своего компьютера. Чтобы узнать процедуры, обратитесь к руководству, входящему в комплект поставки компьютера, или свяжитесь с производителем.
После завершения настройки маршрутизатора беспроводной сети и компьютера выполните на своем компьютере настройки, позволяющие просматривать веб-страницы, используя информацию о маршрутизаторе беспроводной сети.
-
-
Проверьте настройки сети Wi-Fi на принтере
Убедитесь, что на сенсорном экране отображается значок
или 
.
Если значок не отображается:
Для принтера не разрешено беспроводное соединение. Измените настройки принтера, чтобы использовать Wi-Fi. Включите беспроводное соединение на принтере.
Если отображается значок
:Значок
указывает, что беспроводной маршрутизатор и принтер не подключены. Проверьте еще раз местоположение маршрутизатора беспроводной сети и принтера.-
Проверка местоположения маршрутизатора беспроводной сети:
После проверки настройки маршрутизатора беспроводной сети убедитесь, что принтер расположен не очень далеко от маршрутизатора. При отсутствии препятствий принтер может располагаться на расстоянии 50 м (164 фута) от маршрутизатора беспроводной сети в помещении. Убедитесь, что принтер расположен достаточно близко к используемому маршрутизатору беспроводной сети.
Расположите принтер и маршрутизатор беспроводной сети так, чтобы между ними не было преград. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по Wi-Fi невозможна из-за наличия стены, установите принтер и компьютер в одной комнате.
Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.
-
Проверка местоположения принтера:
Убедитесь, что принтер не расположен за объектом. Подключение принтера иногда невозможно, если он находится за стеной или на полке. Попробуйте разместить принтер в том месте, где нет препятствий.
Для получения дополнительных сведений см. руководство, входящее в комплект поставки маршрутизатора беспроводной сети, или обратитесь к производителю.
-
-
Действие 2 Устраните проблему с помощью Wi-Fi Connection Assistant
Выполните диагностику и восстановление подключения к сети с помощью служебной программы Wi-Fi Connection Assistant.
Загрузите программу Wi-Fi Connection Assistant с указанной ниже страницы и установите ее на свой компьютер.
Если вы можете подключиться к сети, попробуйте выполнить настройку с самого начала.
Элементы для проверки проводной локальной сети
-
Действие 1 Проверка основных элементов для проводной локальной сети
-
Проверка питания и кабеля локальной сети
Если принтер не отображается на экране настройки, используя настройку проводного сетевого соединения, убедитесь, что все сетевые устройства подключены к маршрутизатору и концентратору с помощью сетевых кабелей и что все устройства включены.
Если кабель локальной сети не подключен, выполните указанные ниже действия:
Соедините маршрутизатор, концентратор, компьютер и принтер с помощью кабелей локальной сети.
Убедитесь в том, что питание принтера включено.
Убедитесь, что принтер, маршрутизатор и концентратор включены.
Если кабель локальной сети подключен, а принтер и сетевое устройство выключены, выполните указанные ниже действия:
Включите принтер или сетевое устройство.
Если кабель локальной сети подключен, а принтер и сетевое устройство включены, выполните указанные ниже действия:
Если они включены, отключите их и включите снова.
Примечание.-
После включения принтера и сетевого устройства может пройти некоторое время, прежде чем они снова будут готовы к использованию. После включения подождите немного и продолжайте работу.
-
-
Проверка подключения компьютера к сети
Можно ли просматривать любые веб-страницы на компьютере? Убедитесь, что компьютер и сетевое устройство (маршрутизатор и т. д.) настроены, а компьютер подключен к сети.
Если не удается просматривать веб-страницы, отсоедините кабель, подключенный к разъему глобальной сети на маршрутизаторе. Подключите этот кабель напрямую к компьютеру, чтобы проверить возможность просмотра веб-страниц в Интернете.
Если просмотр веб-страниц возможен, проверьте настройки маршрутизатора. Для получения подробных сведений о проверке настроек маршрутизатора изучите руководство по эксплуатации, поставляемое с маршрутизатором, или обратитесь к его производителю. Кроме того, в руководстве по эксплуатации описано, как именно осуществляется подключение для поставщика услуг.
После завершения проверки маршрутизатора настройте параметры сети для своего компьютера. Чтобы узнать процедуры, обратитесь к руководству, входящему в комплект поставки компьютера, или свяжитесь с производителем.
После завершения настройки маршрутизатора и компьютера задайте на своем компьютере настройки, позволяющие просматривать веб-страницы, используя информацию о маршрутизаторе.
Продолжите работу после того, как сможете просматривать веб-страницы на компьютере.
-
Проверка настроек проводной локальной сети принтера
Убедитесь, что на сенсорном экране отображается значок
.
Если значок не отображается:
Для принтера не разрешено проводное соединение. Измените настройки принтера, чтобы использовать проводную локальную сеть.
По завершении проверки указанного выше [действия 1] попробуйте выполнить настройку с самого начала.
Если после попытки настройки с самого начала принтер не удастся обнаружить, перейдите к [действию 2].
-
Действие 2 Устраните проблему с помощью Wi-Fi Connection Assistant
Выполните диагностику и восстановление подключения к сети с помощью служебной программы Wi-Fi Connection Assistant.
Загрузите программу Wi-Fi Connection Assistant с указанной ниже страницы и установите ее на свой компьютер.
Если вы можете подключиться к сети, попробуйте выполнить настройку с самого начала.
