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Impossibile trovare la stampante durante l'utilizzo del Wi-Fi

  1. Verifica 1 Assicurarsi che la stampante sia accesa.

    In caso contrario, accertarsi che la stampante sia saldamente collegata alla presa di alimentazione e premere il pulsante ON per accendere.

    La spia ON lampeggia durante l'inizializzazione della stampante. Attendere che la spia ON smetta di lampeggiare e rimanga accesa.

  2. Verifica 2 Controllare lo stato della rete sul touchscreen.

    Se si visualizza solo Wi-Fi/LAN wired disattivata, LAN wired attivata o Wireless diretta attivata, la LAN wireless della stampante (Wi-Fi) è disattivata.

    Impostare Attiva/disattiva il Wi-Fi (Enable/disable Wi-Fi) nel menu touchscreen su Attiva (Enable).

    Se è visualizzata l'icona Errore connessione Wi-Fi, vedere Controllo 3 o gli elementi di verifica successivi per assicurarsi che la configurazione della stampante sia completata e che le impostazioni del router wireless per la connessione siano corrette.

  3. Verifica 3 Assicurarsi che l'impostazione della stampante sia completa sul computer.

    In caso contrario, effettuare l'impostazione.

    Nota

  4. Verifica 4 Assicurarsi che e impostazioni di rete della stampante e del router wireless combacino.

    Assicurarsi che le impostazioni di rete della stampante (ad esempio, nome del router wireless, SSID, chiave di rete e così via) siano identiche a quelle del router wireless.

    Per verificare le impostazioni del router wireless, consultare il manuale di istruzioni fornito con il dispositivo oppure contattare il relativo produttore.

    Nota

    • Utilizzare la banda di frequenza da 2,4 GHz per connettersi a un router wireless. Abbinare l'SSID impostato per la stampante a quello per la banda di frequenza da 2,4 GHz del router wireless.

    È possibile verificare il nome di rete (SSID) impostato per la stampante visualizzandolo sul touchscreen.

    Nota

  5. Verifica 5 Assicurarsi che la stampante non sia troppo distante dal router wireless.

    Se la stampante e il router wireless sono troppo distanti fra loro, la qualità della comunicazione wireless peggiora. Avvicinare la stampante e il router wireless.

    Nota

    • Sebbene un'antenna sia collegata alla maggior parte dei router wireless, si noti che alcuni di essi hanno un'antenna al loro interno.

  6. Verifica 6 Assicurarsi che il segnale del router wireless sia forte. Controllare la potenza del segnale e spostare la stampante e il router wireless se necessario.

    Non frapporre ostacoli tra la stampante e il router wireless. La qualità della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. La comunicazione wireless potrebbe essere impedita da materiali di costruzione che contengono metalli o cemento. Se la comunicazione tra la stampante e il computer tramite Wi-Fi è ostacolata da una parete, collocare la stampante e il computer nella stessa stanza.

    Anche un dispositivo che emette onde radio con la stessa larghezza della banda di frequenza, come un forno a microonde, potrebbe causare delle interferenze se posizionato nelle vicinanza di un router wireless. Collocare il router wireless quanto più lontano possibile dalle fonti di interferenza.

    Nota

  7. Verifica 7 Assicurarsi che il computer sia connesso al router wireless.

    Per ulteriori informazioni su come controllare le impostazioni del computer o lo stato di connessione, vedere il manuale di istruzioni del computer o contattare il relativo fornitore.

    Nota

    • Se si utilizza uno smartphone o un tablet, accertarsi che la funzione Wi-Fi sia attivata sul dispositivo.

  8. Verifica 8 Assicurarsi di aver selezionato Attiva supporto bidirezionale (Enable bidirectional support) nella scheda Porte (Ports) della finestra di dialogo delle proprietà del driver della stampante. (Windows)

    In caso contrario, selezionarlo per attivare il supporto bidirezionale.

  9. Verifica 9 Assicurarsi che il firewall del software di protezione sia disattivato.

    Se il firewall del software di protezione è attivato, potrebbe venire visualizzato un messaggio in cui si informa che il software Canon sta tentando di accedere alla rete. Se compare questo messaggio, impostare il software di protezione in modo da consentire sempre l'accesso.

    Se si utilizzano programmi che passano da un ambiente di rete all'altro, verificarne le impostazioni.

  10. Verifica 10 Se la stampante è collegata a una base AirPort tramite LAN, accertarsi di utilizzare caratteri alfanumerici per l'identificativo della rete (SSID). (macOS)

Se il problema persiste, ripetere l'installazione.