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El papel roza contra el cabezal de impresión

  1. Comprobación 1 ¿El papel cargado en la impresora coincide con el tipo de soporte seleccionado en el controlador de la impresora?

    Al imprimir con el tipo de soporte especificado en el controlador de la impresora, cargue el tipo de soporte especificado en la impresora.

    Al imprimir con el tipo de soporte cargado en la impresora, especifique el tipo de soporte en el driver de la impresora.

    Nota

    • Cuando se selecciona Auto (usar conf. de impr.) (Auto (Use Printer Settings)) para el tipo de soporte, la impresión se realiza con el tipo de soporte cargado en la impresora.

    • Haga clic en Obtener información (Get Information) para copiar la información del papel definida en la impresora en el controlador de la impresora.

  2. Comprobación 2 Al cargar el papel en la impresora, ¿es el papel cargado el mismo que el tipo de soporte seleccionado en la pantalla táctil?

    Configure el tipo de soporte correcto en la pantalla táctil.

  3. Comprobación 3 ¿Se ha cargado el papel correctamente?

    Si no se ha cargado correctamente, el papel puede doblarse y rozar contra el cabezal de impresión.

    Vuelva a cargar el papel.

  4. Comprobación 4 ¿Se ha establecido la altura del cabezal de impresión demasiado baja?

    En el menú de la pantalla táctil, establezca Altura del cabezal (Head height) en un valor superior al actual.

  5. Comprobación 5 ¿Es el papel grueso o de un tipo que se arrugue fácilmente o tiene tendencia a ondularse una vez absorbe la tinta?

    • Si se utiliza un material de impresión basado en papel como el Papel revestido grueso, establezca Intens. vacío unidad transporte (Transport unit vacuum strength) en el menú de la pantalla táctil en Media-alta (Medium-strong) o Alta (Strong).

    • Si se utiliza un material de impresión tipo película como el papel dibujo CAD, establezca Intens. vacío unidad transporte (Transport unit vacuum strength) en el menú de la pantalla táctil en Estándar (Standard), Media-alta (Medium-strong) o Alta (Strong).

    • Si utiliza un papel de un grosor inferior a 0,1 mm (0,004 pulgadas), establezca Intens. vacío unidad transporte (Transport unit vacuum strength) en el menú de la pantalla táctil en Débil (Weak).

    Si esto no resuelve el problema, aumente la configuración de Altura del cabezal (Head height) en el menú de la pantalla táctil.

  6. Comprobación 6 ¿Tiene el papel una gran ondulación en el borde frontal o está doblado?

    Establezca Modo de corte (Cutting mode) en el menú de la pantalla táctil en Corte manual (User cut) y establezca la detección del extremo inicial en No detectar (Do not detect).

    Para controlar la cantidad de rollos de papel restantes, establezca Gestionar cantidad rollos restant. (Manage remaining roll amount) en Estimación automática (Auto estimate) o Desactivar (Disable) antes de cargar los rollos de papel y, a continuación, restablezca el ajuste Gestionar cantidad rollos restant. (Manage remaining roll amount) a Estimación automática (Auto estimate) o Códigos de barras (Barcodes) una vez cargados.

    Asimismo, establezca Método selección tipo de papel (Media type selection method) en Manual o Usar tipo soporte actual (Use current media type).

  7. Comprobación 7 Si está usando papel normal, modificar la configuración del controlador de la impresora podría mejorar los resultados de impresión.

  8. Comprobación 8 Si está usando rollos, ¿está usando el papel y el entorno recomendados?

    El uso de rollos o entornos que no sean los recomendados podrían provocar que el papel se doble más y roce contra el cabezal de impresión. Use el papel y el entorno recomendados.